导语：婚庆客服岗位职责，就是陪着新人一起把婚礼这件大事搞定。从咨询到落地，事无巨细都得心里有数、嘴上靠谱、手上及时；既要懂情绪，又要守分寸，让每对新人觉得踏实、被重视、不操心。
1、负责执行公司官网运营与线上客户服务工作，熟悉婚礼流程服务以及具备婚嫁文化的功底;
2、协助部门负责人完成线上回答客户问题的模板方案话术;
3、针对客户提出的新问题及时汇报并拿出解答方案;
4、通过线上平台和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;
5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，建立客户需求档案;
6、负责做好个人当日数据整理工作;
7、负责线上意向客户的跟踪服务(电话、微信);
8、负责发展维护良好的客户关系。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、思维灵活，具备良好的沟通能力和团队协作能力;
3、工作积极、能吃苦耐劳，有高度的责任心和职业操守;
4、熟悉操作电脑办公软件;
5、有一年以上网络销售经验;服务意识强;
总句数：2句
平均句长：154字符/句
段句比例：1段≈0.1句
最长段：42字
最短段：5字
排版等级：待优化（建议调整段落）
标点总数：24个
标点密度：7.8个/100字符
表达风格：流畅型
段字均值：22字/段
句字均值：154字/句
婚庆活动策划岗位职责，就是帮新人把人生大事办得既有心意又有面子。从前期沟通到现场执行，全程盯细节、调节奏、控流程，让每对新人轻松享受筹备过程，不抓狂、不踩坑、 ...[更多]
全文字数：500字 阅读：2分钟 段落：17段（平均29字/段）
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公司要管好官网和线上客服，得有人专门盯婚礼服务这块事儿，婚嫁文化得懂点。
线上客服专员
回答客户问题、促成订单、整理客户需求、维护客户关系。活儿都在线上干。
回官网消息、写话术模板、记客户信息、整每日数据、微信电话跟意向客户、提新问题解决方案。
听部门负责人安排，跟销售同事共享客户线索，和设计部偶尔对文案，有问题随时找主管商量。
2024年6月起用，客服主管负责改，业务变了或流程调了就更新。