发布时间：2026-07-30
| 制定背景 | 有人写信来访提意见投诉，乱七八糟没人管，怕漏掉重要事，也怕接待态度差惹麻烦。 |
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| 适用范围 | 所有来信来访的人，党院办工作人员，还有要处理这些事的老师。 |
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| 职责分工 | 党院办主任总负责，办公室干事具体办，分管领导盯着看办得对不对。 |
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| 管理规定 | 来信来访必须登记，按内容分给该管的人，该回的信三天内要回，不能自己乱拍板。 |
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| 监督与罚则 | 每月查一次登记本和回复记录，没按时办的提醒两次，再不办就报给领导，年底算进个人考核里。 |
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艺术学院党院办信访工作制度
一、来信、来访中提出的各种问题，包括建议、要求、批评、申诉、检举、控告等，均属信访工作范畴。
二、对信件来访，要进行登记，视信访内容对口或逐级提交解决。
三、交办、转办的信访事项，要督促催办，属办公室承办的，承办者要积极主动办理。需做回复的要及时回复信访人。
四、对上级领导机关和院领导交办的信访事由，要及时汇报办理结果。
五、对来访者要热情接待，认真听取意见。对正确的意见和要求，能解决的要尽量解决;对不符合政策和难以办理的，要耐心说明情况，做好疏导工作。
六、重要来信、来访，要向有关领导请示，并按领导要求办理，不得自作主张。
七、重要来信来访记录和有关材料要保存归档。
发布时间：2026-07-04
适用岗位：联席会议召集人、信访局负责人、职能部门负责人
| 制定背景 | 信访交办老是乱，没规矩。群众问题拖着不办，领导批了也没人理。想让事情有人管、有时间限、真解决。 |
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| 适用范围 | 所有接信访的单位和干部，特别是要处理群众来信来访的地方。 |
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| 职责分工 | 县信访局牵头干，各承办单位具体办，领导小组和联席会议盯着看。谁收件谁负责到底。 |
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| 管理规定 | 必须60天内办完，难的最多加30天；要有书面报告，盖章签字；材料不齐就退回重来。 |
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| 监督与罚则 | 交办后定期查进度，超期不报、乱报、拖着不办的马上督办；督办后30天内要回话，不说理由就算默认。 |
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为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。
一、交办的原则
属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。
二、交办的范围
1、领导有批示的信访事项；
2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的；
3、涉及群众性利益的；
4、按现行法律政策规定应该解决的；
5、政策不明确，上访人确有困难的；
6、需要几个部门处理的；
7、有关地方或部门不作为的；
8、处理意见明显不当的；
9、反映重大违法违纪问题；
10、其它需要交办的信访事项。
