维修领班

1.0目的

对避雷系统进行必要的维护和定期测试，确保避雷系统接地良好好可靠，避免建筑物及设施设备遭雷击破坏，保障顾客及相关人员的人身和财产安全。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区的避雷系统维护和接地电阻测试工作。

3.0职责

3.1工程部主管负责制定避雷系统维护和接地电阻的测试工作的计划、组织和督导工作。

3.2工程部领班负责避雷系统维护和接地电阻的测试的安排和实施工作。

3.3工程部技工负责避雷系统维护和接地电阻的测试实施和记录工作。

4.0工作程序

4.1避雷系统

4.1.1避雷系统的维护

4.1.1.1避雷带:每年除锈、防锈;更换损坏的避雷带。

4.1.1.2接地线:每年除锈、防锈;更换损坏的接地线;接地电阻测试(不应大于10欧)。

物业小区电梯设备运行检查工作规程

1.0目的

保障电梯设备处于良好的运行工作状态，确保电梯平稳安全可靠运行，为顾客提供舒适安全电梯运送服务。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区的电梯设备运行检查工作。

3.0职责

3.1工程部主管负责电梯设备运行检查的管理和督导工作。

3.2工程部领班负责电梯设备运行检查的实施和检查工作。

3.3工程部技工负责电梯设备运行检查的实施、巡查和记录工作。

3.4电梯维修保养合同单位负责完成合同规定电梯运行检查工作。

【 目 的 】规范工程部客房维修的程序，提高维修效率及服务质量

【适用范围】进入客房区域维修的员工

【执行部门】工程部

【时间要求】 1、为了提高对客服务的工作效率，工程部在接到维修通知后10分钟内安排维修人员到达现场。

2、为了保证客用设备设施的完好有效，维修人员对住客房维修时间如超过30分钟应反馈给客房部，由客房部安排客人换房，维修人员如不能及时修复必须同时报告领班。维修人员对非住客房维修时间如超过2小时，应通知客房部置临时维修房态。

【开门程序】维修人员到达维修现场后，由客房服务员开门进入客房维修。

【卫生要求】维修人员进入客房维修需套上鞋套，翻顶板须戴好白手套，维修后应做好粗卫生处理工作，以保证客用设施的整洁美观。

【维修程序】

一、 接维修任务。

1、对于维修部不能完成的维修保养工作，经管理处研究后，外请专业公司进行维修保养，维修部配合，共同完成;

2、维修部负责按管理处编制的维修保养计划对设施、设备进行维修保养，并巡视检查，发现问题及时处理;

3、维修部成员长驻现场接到发生突发情况的报告后，应迅速集中人员赶到现场进行抢修;

4、维修部成员下班后离开驻地时应向班长报告去向，以便紧急情况下能紧急调度。

物业小区安全班长岗位职责

1. 负责主持本班日常工作，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好小区安全保卫工作。

2. 负责主持召开班务会，及时传达上级指示和班长例会精神，研究提出意见并具体组织本班安全员认真贯彻落实。

3. 负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要迅速上报安全主管。

4. 负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。

5. 熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。

6. 对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违法违纪的情况负责。

7. 负责对本班安全员的业务技能、思想进行培训教育。

8. 有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导，有权对本班人员进行表扬和批评。

9. 有权根据工作需要指挥调动本班人员。

10. 对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。

花园小区护卫班长工作规程

1.0 目的:全方位巡视和巡查小区，保证小区的安全和良好秩序。

2.0适用范围:护卫班长工作。

3.0 作业前准备:按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班制度》要求，做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。

4.0 作业规程:

4.1 值班制度:

4.1.1实行三班轮流，二十四小时全天候值班制:早班8:00时到16:00时，中班16:00时到0:00时;晚班0:00时到欠日8:00时，特殊情况可由管理处自行调整。

4.1.2 早、中、晚三班每十天轮换一次，即:每月1日、11日、21日为轮换日，特殊情况可由管理处自行调整。

4.2 巡查各岗位执勤情况

4.2.1每小时班长到各岗位巡视一次。

购物中心楼面维修工日常工作内容及注意事项

1、楼面维修工全部为行政白班，9:00-9:10领班主持工作例会

2、9:00-12:00根据维修计划，巡检记录及楼面故障申请单进行维修工作。

3、12:00-14:00分别就餐，值班室留人值班。

4、14:00-17:30进行正常维修工作。

5、14:00-15:00对楼面营业场所进行一次巡查，并填写巡检记录单。

6、维修时应填写派工单，并注意填写时间，派工单完成后应立即返回值班室，各楼面维修申请单不得拖延积压。

7、离开值班室工作时，应在留言板上注明外出地点，返回后擦掉。如无特殊情况，维修人员不应在途中接受维修申请。

8、楼面维修时，除特殊情况，维修人员应走员工通道。

购物中心楼面及其它部门设施维修程序

1、维修范围:

(1)购物中心大楼原设计设施，如空调设施、洗手间设施、变配电设施、广播通讯设施、消防设施等。

(2)购物中心大楼原装修设施，如天、地、墙装修等。

(3)购物中心经营柜台、灯箱等设施。

(4)大客户合同所规定由广场维修范围内容。

(5)专柜厂商营业设施的改造更新、完善工作，不属维修范围，原则上不负责工程实施。

2、申请程序:

(1)一般性故障维修，申请部门应填写维修申请单(申请方填写上半部分，下半部分为派工单，由维修人员填写)，注明具体地点、故障情况、经办人、时间、费用情况等内容。

(2)对突发性故障，如跳闸、大面积停电、电脑收银停电，电力线路异味、起火等，应直接电话通知物业部，无需填单。

1.0目的

确保设备的安全运行，将事故消灭在隐患之中。

2.0范围

适用于**物业工程部所管辖****项目内水箱间、水泵、表房、污水井的巡视工作。

3.0职责

3.1领班负责制定巡视计划、安排班次并负责监督实施。

3.2所有水工应对所管辖的设备设施做到心中有数，熟悉地理环境及设备的位置、用途及使用标准。

4.0工作规程

4.1水箱间:检查水位是否正常;稳压泵运转是否正常;地面是否积水。每天巡视应不少于两次。

4.2水泵房给水泵:检查水泵运转是否正常;盘根是否正常;电机和泵体发热情况是否正常。每天巡视应不少于两次。

4.3总水表井:每天抄表一次，计算每日用水量。

污水井:检查污水泵运转是否正常;检查自控是否正常;清除污物。每天巡视应不少于两次。

工业园区物业维修部交接班制度

1、接班人员须提前10分钟到达岗位，更换工服，做好接班准备工作。

2、接班人员接班时必须检查以下工作:

2.1查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。

2.2查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。

2.3检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。

2.4检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题，应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。

物业工程维修组工作任务及职责范围

工程维修组的主要工作任务是实施管理区域内工程管理，保障设备、设施正常运行。工程维修给的管理具有严密的科学性和较高的技术性。它是反映服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

工程部的职责范围如下:

*负责管理区域内电力系统、电讯系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。

*负责管理区域内公共设施、设备的维护保养。

*负责对室内设施、设备提供有偿维修组服务。

*对管理区域所有房屋进行维护、保养。

1.0目的:

保证工程部对外、对内的信息准确及时的处理。

2.0范围:

工程部与其它部门之间联系文件。

3.0职责

3.1资料员负责文件接收与发放、存档工作。

3.2接收文件时根据文件内容，转发至各相关人员，做好记录，并存档。

4.0支持性工具:

《资料交接表》

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