维修主管

更新时间：2026-11-07 13:48:25

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小区物业管理处主任考核表（优选10篇）

发布时间：2026-11-07

适用岗位：维修主管、物业管理员、客服专员

制定目的	小区是高档健康住宅，得用好办法管好。想让业主住得舒服、安全、有面子，把公司多年攒的经验全用上。
适用范围	管御佳园全体业主和物业使用人，管楼、设备、绿化、清洁、安保、智能系统这些事。
职责分工	龙岩分公司牵头干，策划部质量部配合，工程部管智能系统，客服人员天天跟业主打交道，公司总部盯着别跑偏。
禁止行为	不准降低保洁标准，不准拖延维修，不准对业主态度冷淡，不准让门禁形同虚设，不准乱动iso体系文件。
检查与监督	每月查服务记录，每季搞业主满意度调查，半年开一次改进会。没做到的扣绩效，连续两次不达标换人。年底交整改报告。

御佳园小区物业管理设想

1、管理服务整体设想

**物业公司经过近十年的实践摸索，不断总结、创新发展，形成了一套严谨、先进的管理模式，并转化成公司独特的管理优势。对于福建龙岩这样高档、优美的个性化健康豪宅小区，我公司必将把各项优势全部运用到实际工作中去，全力以赴，塑造精品，把**物业的品牌浓缩在龙岩御佳园的管理与服务之中。

1.1在御佳园物管中全面导入iso9000国际质量体系。

作为国内通过iso9001认证的物业管理知名企业，将通过实际的运作，结合市场的需要将在御佳园实际管理过程中全面导入iso9000国际质量体系。

编制目的	让电气维修不乱来，保护设备别坏掉，也保护人别被电到，让工作有章可循。
适用范围	大厦里从高压进线到住户电箱开关前的所有配电设备和线路。
职责分工	持证的电气维修工来干，维修主管安排活儿、提醒安全、现场盯着，其他人不能瞎插手。
操作流程	先穿好防护用品、备好绝缘工具；停电要提前通知；带电作业必须两人以上专人看着先验电；完工后检查、撤人、再送电。
执行标准	工具必须绝缘良好，安全帽手套不能少；验电要真验，确认没电才动手；标牌要挂准位置，字要清楚；送电前所有措施全撤完，人全离开才算完。

制定目的	学校怕设备出问题影响上课和生活，想让水电空调电梯这些一直好用，不出安全事故。
适用范围	物业的人管楼里所有设备日常检查，比如水泵房、电梯、空调、消防系统这些。
职责分工	物业机电员天天巡检做记录，发现大问题马上报学校部门，保洁员按时间打扫设备房，主管每月查记录是否真实。
禁止行为	设备房不准放危险品，水箱盖子必须锁好，泵房外人不能进，电梯没证的人不能碰，避雷设施雨季前不检查不行。
检查与监督	机电员每天看设备、每周扫泵房、每半月洗管道，主管每月翻记录本，漏一次扣绩效，三次就重新培训，维保单子全要存档备查。

制定目的	物业问题老出，住户常抱怨，想让服务稳一点、快一点、靠谱一点。
适用范围	管物业员工日常干活，比如修东西、回消息、搞卫生、盯装修。
职责分工	经理带头盯进度，班长天天查现场，业主代表每月看记录提意见。
禁止行为	不准拖着不修、不准乱收钱、不准推给别家、不准糊弄住户说“不是我管”。
检查与监督	每天晨会讲任务，班长下午巡三遍，月底交检查表，漏一次扣绩效，两次谈话，三次调岗。

制定目的	开发商要出钱，物业刚接手活儿多，怕钱不够用，得提前算清楚
适用范围	管开发商和物业公司的钱怎么花，管前期介入、开办、设备运行这些事
职责分工	开发商掏钱，物业做测算，双方一起核对数字，财务盯着账目别出错
禁止行为	不能少报面积户数，不能漏算电梯维保，不能把保养期费用推给物业
检查与监督	物业按标准列明细，开发商确认签字，每月对账，差的钱下月补上，不补就重算

制定目的	小区事情多，人手杂，怕乱套，想让管理处经理盯紧每件事，不出岔子，服务好业主。
适用范围	管管理处所有员工，管保安清洁维修投诉收费这些活儿。
职责分工	经理自己带头干，主管们听安排干活，总公司盯着看汇报对不对。
禁止行为	不能不报预算就花钱，不能漏报事故，不能拖着不处理投诉，不能乱签合同。
检查与监督	经理每月交报告，总公司查预算和事故记录，没按时交扣绩效，问题多要开会重讲。

制定目的	花城小区要防火灾，保大家命和家当安全，让消防有章可循。
适用范围	所有住户，管自家屋子、楼道、消防设备、用电用火这些事。
职责分工	物业牵头管事，住户自己守好家门，业委会盯着看有没有乱来。
禁止行为	不堵消防通道，不碰灭火器报警器，不存鞭炮汽油，不乱拉电线。
检查与监督	物业每月查一次楼道和设备，住户没配灭火器就提醒补上，三次不改贴通知单，装修动火要先批后干。

制定目的	怕煤气漏出来点着火，烧伤人或炸坏房子。
适用范围	小区里所有闻到煤气味的员工。
职责分工	发现人要马上行动，消防中心接报后协调，工程部和煤气公司来修。
管理要求	不能点火、不能用对讲机、不能关电闸，开窗通风，叫消防中心，通知煤气公司。
监督与检查	主管每天查记录，物业经理抽查现场，没照做要重新培训，出事要担责。

制定目的	想让物业配合更顺，少扯皮多干活，大家合作舒服点，一起把厂子管好。
适用范围	管z城物业这家公司，管厂房办公房仓库水电、资料交接、月报、演习这些事。
职责分工	z城物业自己干所有活，**公司盯着看，一周后检查学没学会，每月审报告，演习时带他们一起练。
禁止行为	不能不给办公室和仓库，不能断水断电，不能拖着不交资料，不能漏报月报，不能躲着不参加演习。
检查与监督	物业进驻后一周内学资料，之后甲方检查；每月1-5号交报告；演习每年至少两次；没做到就重来或调整方案。

编制目的	让住户投诉能快点解决，不拖拉不糊弄，大家心里都舒服些。
适用范围	客服部的人，还有各项目上管服务的同事。
职责分工	客服部员工来接投诉、写记录、做回访。项目经理要帮忙处理。经理助理有时要出面解释。处理步骤：先道歉，再记清楚时间地点人物事情要求和电话。分重大重要轻微三类。当天或1小时或2天内给答复。
执行标准	用《业主投诉意见表》手写记录，字要清楚。说话要温和有耐心，不能争辩。回访要真实，统计要在每月30号前做完。

制定目的	小区变大了，老物业跟不上，得找个更靠谱的来管
适用范围	华轩小区全体业主和新物业公司，管清洁、安保、维修这些事
职责分工	业委会牵头找公司，物业执行日常活，街道办盯着别出岔子
禁止行为	不能乱收钱，不能拖着不修坏掉的灯和门禁，不能让保安随便换人
检查与监督	7月前开标定公司，9月交接完，业委会每月查账和巡逻，没做到就约谈或重招

编制目的	防止租房子时设备乱动乱改，保证东西坏了有人管，大家签字留底不扯皮。
适用范围	租房子的客户、物业管理员、维修队师傅。
职责分工	维修队动手检查维修，租方代表跟着看并签字，物管处全程组织协调监督。
操作流程	先一起查设备，再填表三方签字，日常巡查发现问题马上报，退租时再核对一遍。
执行标准	每次检查用《物业设施状况记录表》，签字必须三人当场签，抄表要准，维修按契约来，移位损毁必须现场确认。

设立背景	设备老了总出问题，得有人天天盯着修。不然停水停电大家没法干活。
核心职能	让楼里的机器不罢工，坏了马上修好，别耽误别人用。
工作内容	提前到岗、查设备、按流程保养、写维修记录、打扫现场、开关水电闸。
协作关系	听工程部主管安排，和值班同事轮班交接，跟其他部门报修人联系修东西。

制定目的	空置房没人住容易出问题，得有人盯紧点，别漏水漏电、发霉脏乱，保证随时能交出去。
适用范围	客户服务部、工程管理部、环境管理部，管空置房安全巡视、停水停电、维修清洁、通风防霉。
职责分工	客服主管是第一责任人，服务处经理每月抽查，工程和环境部干活，客服部记每月动态。
禁止行为	不准擅自用空置房，不许拖着不修设备，不许不打扫卫生，不许不通风让墙发霉。
检查与监督	客服部每月巡一次、清一次、记一次，工程环境部配合干活，问题三天内修好，查出来没做就扣分通报，月底交记录表。

制度目标	让员工有干劲，感觉有进步、有荣誉、有自豪。
职责分工	部门负责培训、考核、奖励；班组落实任务；管理层多听意见。
核心条款	培训要素质加技术；用人按特长；多表扬少惩罚；班组间竞赛；电工瓦工一视同仁。
执行要求	培训要持续做；岗位安排看能力；考核定期搞；奖励分部门、班组、个人三级；意见随时收；奖惩提前说清楚。

制定目的	收楼和装修是业主头回接触物业，得让业主觉得靠谱舒服，别一来就乱糟糟。
适用范围	刚收楼的业主、装修工人，管收楼流程、现场布置、装修申报和施工监管。
职责分工	客服主管牵头，礼宾员迎宾带路，装修巡查员盯现场，资料员汇总问题，整改人跟建设单位对接。
禁止行为	不能拆承重墙、改外墙、封阳台、乱接燃气、堆材料挡道、晚上砸墙、工人留宿、超重铺地砖。
检查与监督	收楼前1个月备齐资料，当天检查布置，装修要先申报再动工，巡查员每天转三遍，发现问题当场记、当天报、三天内反馈，没整改就发提醒单。

制度目标	防止设备长期不用生锈坏掉，保证再用时能正常运转。
职责分工	维修人员和操作人员一起封存；物业部收存记录；封存人负责启用。
核心条款	封存要清洁、润滑、遮盖、断电；启用前检查，合格才清理注油通电。
执行要求	封存时当场记录，交物业存档；定期检查设备；启用必须试机，异常当天报物业。

设立背景	修车厂要修好车，得有人专门干这个活儿，不然客户车子坏了没人管。
核心职能	把坏车修好，做保养，检查毛病，保证修得安全又靠谱。
工作内容	按单子修车、照标准干活、自己查一遍再让别人查、发现大问题马上告诉车主、摆好工具零件、节约用料、打扫场地。
协作关系	听班组长安排，跟前台接待沟通修车进度，和配件员拿零件，帮其他师傅搭把手，有时也配合质检员检查。

制定目的	物业投标前得先搞清项目情况，不然方案容易拍脑袋，没法中标，也做不好服务。
适用范围	管投标团队所有人，管写方案全过程，从分析资料到印制装帧每一步。
职责分工	经营人牵头搭班子，技术人员查设备参数，财务人算钱，管理人盯进度，老员工最后校对。
禁止行为	不能漏掉招标文件任何一条要求，不能照搬旧方案，不能编不出来的服务承诺，不能乱报价格。
检查与监督	先分任务给每人，每周检查进度，三天内交初稿，超期扣绩效，改三遍还不行就换人重做。

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