| 制定背景 | 大家有意见没地方说，怕被穿小鞋，想让说话有人听、事情有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有职工和来院办事的群众。 | ||
| 职责分工 | 第一个接到投诉的领导先管，解决不了就转给主管领导，纪检部门盯着办。 | ||
| 管理规定 | 不能推脱不接，要保密，当天登记，三天内必须回话。 | ||
| 监督与罚则 | 办公室每月查登记本，没按时反馈的点名提醒，两次不改要谈话，严重拖拉的扣绩效。 | ||
市人民医院职工群众投诉制度
一、职工群众在工作生活中享有及时、有效、畅通地投诉意见、建议的权利;
二、职工群众可以采取当面、书面、投诉信箱、投诉电话等多种形式向医院领导和医院的纪检、监察、审计等部门投诉;
三、对职工群众投诉的意见建议实行首接负责制，第一个接待的领导必须本着认真负责、耐心细致和保密的原则，自己能解决的不得推给他人;
四、对职工群众投诉的意见建议，首接领导解决不了的按"谁主管、谁负责"的原则转交有关领导或提交有关的会议讨论决定，涉及违纪违法者，要按规定移交上级纪检监察机关或司法机关处理;
五、做好职工群众投诉意见建议的接待、登记、处理和反馈工作，一般问题的投诉必须在三个工作日内将处理结果反馈给投诉者。
| 制定背景 | 怕坏人混进厂里，怕公司东西被偷被拿走。门岗得管住人和车进出。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管公司大门那块儿，进出的人和车都归它管。 | ||
| 职责分工 | 门岗保安是主力，被访人要配合确认，人事部办临时证，领导批参观通知。 | ||
| 管理规定 | 来人必须登记、联系被访人、发访客证；车进要查、出要开箱；没证不能进，没条不能运货。 | ||
| 监督与罚则 | 每天填表登记，交接要对清楚；丢了证得找主管签字；检查靠值班记录和抽查；不按做就提醒，再犯要上报。 | ||
1. 目的
为了防止非法进入工厂，保护公司财产安全，对出入访客人员和车辆进行控制。
2. 范围
适用于本公司大门门岗对出入人员和车辆的控制。
3. 参考文件
保安管理程序
4. 程序
4.1 来访登记
4.1.1 对外来人员要问明来访人的姓名、单位、来访目的、被访人的部门，先联系被访人，经被访人证实允许后，填写来访人员登记表，发给访客证，再引导客户前往。
4.1.2 所有来访人员出厂(包括临时外出)，实行同一个门口登记进出的原则，来访人员需由被访人或有关领导签名确认。
4.1.3 如有外来人员参观本厂，需有公司上级的参观通知。所有外来参观人员在发放客访证后，由本厂工作人员陪同入厂。
| 制定背景 | 耐药菌越来越多，容易在医院里传开，病人会更危险。得管住它们，防止乱跑乱传。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有科室、医生护士、检验人员、保洁护工都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 院感办牵头管事，临床科室执行隔离和手卫生，微生物室负责检测报告，护士长监督落实。 | ||
| 管理规定 | 发现耐药菌马上报，单间隔离优先，戴好手套口罩，用专用消毒液擦床桌，标本要密封送检。 | ||
| 监督与罚则 | 院感办每季度查执行情况，现场看洗手没、标识挂没、消毒做没。问题当场指出来，反复不改要追责。暴发时立刻停收病人，彻底消杀。 | ||
第一医院多重耐药菌医院感染预防控制制度
多重耐药菌(mdro )已经逐渐成为医院感染的重要病原菌，常见多重耐药菌包括耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(mrsa)、耐万古霉素肠球菌(vre)、产超广谱β-内酰胺酶(esbls)细菌、耐碳青霉烯类抗菌药物肠杆菌科细菌(cre)(如产ⅰ型新德里金属β-内酰胺酶[ndm-1]或产碳青霉烯酶[kpc]的肠杆菌科细菌)、耐碳青霉烯类抗菌药物鲍曼不动杆菌(cr-ab)、多重耐药/泛耐药铜绿假单胞菌(mdr/pdr-pa)和多重耐药结核分枝杆菌等，加强对多重耐药菌的医院感染管理，能有效预防和控制耐药菌在医院内的传播，保障患者安全。
| 制定目的 | 公司想管得更规范点，盯紧质量出问题、工作没干好、乱来这些事，让大家干活更上心，氛围更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工都要守，管质量出错、工作马虎、违反制度、其他伤公司的事。 | ||
| 职责分工 | 技术科查质量事故，人事科查失职和行政问题，总务科帮着查行政，部门领导带头查，不能自己查自己。 | ||
| 禁止行为 | 不能偷懒搞砸质量，不能不干活出岔子，不能乱来坏规矩，不能瞒着不报，不能泄密造假贪便宜。 | ||
| 检查与监督 | 出事马上报，两天内定责罚，重大事件一周内搞定，罚钱从工资扣，整改要回访，没按时办调查组也被罚。 | ||
1、目的：
为了实现公司规范化的管理，加强质量安全事故、行政失职等责任事件的监督与管理，强化责任事件控制措施，营造良好的工作氛围，特制定本管理规定，本规定适用于公司全体员工。
2、责任事件
责任事件是指由于未能严格履行岗位职责，责任心不强，给公司造成一定损失或者不良影响的事件。主要分为以下几种类型：
２.1、质量安全事故：员工因为责任心不强，违规操作造成产品质量不合格，并给公司带来一定损失的事件。
2.2、工作失职：因不能完全履行岗位职责，造成工作失误、失职，给公司带来一定损失或者不良影响的事件。
2.3、行政事件：违反公司的各项规章制度，对公司员工带来严重不良影响的事件。