| 设立背景 | 学院日常运转需要水电门窗这些基础设备不出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 修水管、换锁配钥匙、修铝合金门窗、保养水泵这些活儿都归他干。 | ||
| 工作内容 | 修东西、填回签单、领用登记物资、节约材料、注意安全操作。 | ||
| 协作关系 | 听后勤处领导安排，和各系老师对接报修，跟仓库管物资的人打交道，有时要配合其他工种一起干活。 | ||
学院(校)维修工岗位工作职责
1、负责全院管道、给排水系统的日常维修、维护工作。
2、负责全院各种门锁、钥匙的修配及水泵等设备的维修保养。
3、负责全院铝合金门窗的维修。
4、严格执行各种规章制度和安全操作规程，防止一切设备与人事事故的发生。
5、厉行节约，降低成本，修旧利废，提高利益。
6、做好物资领用、保管、登记工作，严防丢失。
7、严格使用维修任务回签单并及时回交。
8、完成领导交办的其它任务。
9、节假日加班抢修无加班费。
10、身体健康、有较强的工作责任心和主动性，能按岗位或组织要求保质保量完成任务。
11、具有两门及以上技术操作能力(如修锁、配钥匙，电焊、冷作、铝合金门窗修理，机械设备简单维修等)。
| 制定目的 | 怕小区出事没人管，乱套了伤人伤物。想让大伙儿知道遇到打架偷东西起火啥的咋办，快点控制住别扩大。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业所有员工，管小区里打架、偷盗、抢劫、起火、停水停电停气、电梯坏了这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理总盯，秩序员和维修工动手干，监控室盯着画面，保安队长天天查岗看有没有漏掉。 | ||
| 禁止行为 | 不许瞒着不报警察，不许自己乱抓人打人，不许碰坏的消防器材当摆设，不许电梯困人不管，不许见火光躲着走。 | ||
| 检查与监督 | 每季度练一次灭火抓贼，每月查设备登记本，谁没练没查扣当月绩效；检查由主管带着巡逻，月底前交记录；漏三次就调岗重学。 | ||
第一节 治安事故应急预案
第五十三条 建筑区划内常见的治安事故主要有:打架斗殴，抢劫，盗窃，非法携带、存放枪支、弹药，携带、存放或生产易燃易爆、剧毒、腐蚀、放射性等危险物品，故意破坏公用设施或市政设施等违反治安管理条例和国家相关法律法规的行为。
第五十四条 建筑区划内治安事故的处置，应遵守国家相关法律法规，治安事故的相关责任人员应由公安机关或政府其他机构处理。物业服务企业应当加强对员工的法制教育，在处置治安事故时，不能有违法行为。
| 制定目的 | 办公室乱糟糟的，文件找不到，报销拖好久，客户投诉多，想让事情有条理，大家干活不懵圈。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管办公室文员，管服务单、档案、内务、报销、办公用品、装修指引这些事。 | ||
| 职责分工 | 副主管带头盯，文员自己干，部门同事互相提醒，副主管月底看扣分表。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱丢文件，不能漏报报销，不能随便拿办公用品，不能对客户爱答不理，不能串岗闲聊。 | ||
| 检查与监督 | 每项工作按对应规程做，副主管每周查一次，月底算扣分，超10分要重学规程，连续两月超就谈话。 | ||
工作概述:
根据部门有关部门规定和制度，对办公室内务和档案资料的管理，以及完成上级交办的其他事项。
(一)任职资格
1、性别:女性;
2、年龄要求:30岁以下;
3、学历要求:中专或以上学历;
4、工作经验:具备1年以上的办公室文职或档案管理工作经验;
5、工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(文员)评测合格可录用，试用期经员工转正考核标准(文员)评测可转正。
| 编制目的 | 让值班员知道怎么盯屏幕、按按钮、报情况，别手忙脚乱出错，保中控室不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 中控室值班员，监控屏、报警柜、对讲机、闭路电视这些设备。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己干所有活，当值班长来查现场，机电人员修设备，主管听汇报。 | ||
| 操作流程 | 盯屏幕、查信号、复位火警、打电话、填记录、每月动手动自动切换、每季配合检查。 | ||
| 执行标准 | 信号每天至少查一次，记录要字迹清楚；火警复位后马上通知班长；手自动切换每月第一个周一做；电话只准打紧急事；录像带不准放。 | ||
1、值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。
2、值班人员要紧守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
3、每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或机电人员。
4、各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
5、当出现火警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。
6、当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
| 制定目的 | 地震太突然，房子可能塌，人会受伤，还要防着火灾水灾这些跟着来的麻烦事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个小区的人和房子，还有电梯水电气这些设备怎么用、怎么护。 | ||
| 职责分工 | 项目负责人带头，控制中心发通知，秩序维护员守门口，设施维护员关阀门查设备。 | ||
| 禁止行为 | 吊灯别乱挂，燃气下班要关死，通道不能堆东西，电器不用就拔插头。 | ||
| 检查与监督 | 平时每月检查一次消防和报警器，地震时马上关电关气，疏散不及时扣绩效，每季度演练一次，没参加的补训。 | ||
第一节 地震灾害应急预案
第三十三条 地震灾害是群灾之首，它具有突发性和不可预测性，以及产生严重次生灾害，对社会也会产生很大影响等特点。地震还可能直接造成建筑物破坏以及山崩、滑坡、泥石流、地裂、地陷等地表的破坏和海啸。因地震的破坏还可能引起的一系列其它次生灾害，包括火灾、水灾和有毒气体泄漏，细菌、放射物扩散、瘟疫等对生命财产造成的灾害。
第三十四条 地震按照其破坏性可分为:一般破坏性地震、严重破坏性地震。
一般破坏性地震，是指造成一定数量的人员伤亡和经济损失的地震;
严重破坏性地震，是指发生6级及以上的地震或造成严重人员伤亡和经济损失的地震。
| 设立背景 | 物业要管好小区安全，得有人站岗巡逻，不然业主不放心，公司也怕出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、巡园区、防小偷、灭火情、处理突发状况，不让坏人进，不让意外跑。 | ||
| 工作内容 | 穿整齐制服上岗，查进出人员，扫门岗卫生，白天流动看，夜里至少巡三趟，记好每回情况。 | ||
| 协作关系 | 听班长和项目经理安排，跟客服报用户投诉，遇火警马上联系消防，发现打架斗殴立刻报警，交接班时把没完的事告诉下一个人。 | ||
瑞盛物业保安人员岗位职责
1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。 不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
3、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。
4、熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
5、为防止或尽可能避免本园区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本园区的治安防范工作，保证园区安全，必须加强治安巡回检查工作。
| 编制目的 | 让大家知道每天该看啥、咋看、啥时候看，别漏掉水泵水箱这些重要地方，防止漏水爆管出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业巡检员、泵房设备、楼层卫生间、水箱、潜水泵这些地方。 | ||
| 职责分工 | 巡检员自己动手干，主管盯着看，经理处理难搞的问题。 | ||
| 操作流程 | 按时去看、带齐工具、记清楚情况、发现异常马上报、汛期多跑几趟。 | ||
| 执行标准 | 用眼睛看清洁、用手摸温度、用耳朵听声音、用压力表测压力、用记录本写时间结果，每步都得留痕。 | ||
物业辖区给排水设备日常巡检维护规程
一.巡检维护人员应有高度的工作责任心，按照规定的时间、要求进行巡检维护，巡检维护时带好必要的工具并做好巡检记录，巡检时应注意人身和设备的安全，发现重大问题立即报告。
二.运行中的各种给水泵应每二小巡检一次，巡检内容:泵房的清洁卫生、管道、水泵、水箱外的积尘清除;泵的电流、联接轴器的声音、马达温度、泵的滴漏水情况、泵的出水压力、运行状态等，泵的润滑油应每月检查一次，泵体、密封接口、机械传动部位应每年检查、维护一次。
三.各楼层卫生间、茶水间、浴室应每天巡检一次，巡检维护内容:上下水是否畅通，是否滴水、漏水、洁具、开水器、热水器是否正常，水质情况是否正常。开水器应每季清洗一次。
| 设立背景 | 小区设施设备得有人盯着跑 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管设备运行和保养，盯现场问题，带手下干活 | ||
| 工作内容 | 巡检设备、填记录表、做维修计划、报每日情况、搞节能点子 | ||
| 协作关系 | 听工程维修主管安排，带手下员工，配合装修监管，跟其他班组碰事 | ||
物业项目运行班长岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:工程维修主管
职责概要:运行班长在工程维修主管的直接领导下，熟悉小区楼宇、各类设施、设备的分布情况，并负责各设施设备的运行及维保管理工作;
基本任务和职责:
1、协助主管开展工作，贯彻执行主管下达的各项指标;
2、负责按规定做好各系统维修保养工作，制定设备的大、中、小修计划，定时巡视主要设施设备，发现问题立即采取措施及时解决;
3、组织贯彻实施各项规章制度，按规定督促填写各类运行及维保记录;
4、检查下属岗位职责、操作规程及维修保养制度的执行情况，发现问题及时提出改进措施，并监督实施;
5、根据实际运行情况，提出设备运行节能措施;
6、定期对下属员工进行技术培训和考核，确保设施设备安全运行;
7、负责向工程主管汇报每日工作完成情况;
8、协助完成二次装修工程的监管工作;
9、完成领导交办的其他工作。
| 编制目的 | 让地下室干净点，别堆垃圾，别有蜘蛛网，公共设施擦亮些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区地下停车场和里面所有东西，比如消防箱、挡车器、反光镜。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己干，主管偶尔来看看，班长负责提醒和检查。 | ||
| 操作流程 | 先大竹扫再胶扫，倒垃圾，洗桶，刷角落，擦设施，还要定时转圈看。 | ||
| 执行标准 | 垃圾60分钟内清完，用竹扫、胶扫、毛刷、毛巾这些工具，设施摸着不沾灰，看着没污渍，垃圾桶要洗干净不发臭。 | ||
小区地下室清洁规程(五)
1.0适用范围:
适用于小区的地下室清洁。
2.0清洁内容:
小区内的地下停车场及附属设施的清洁保养。
3.0工作程序:
3.1先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。
3.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。
3.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中转站。
3.4清洗垃圾桶(车)。
3.5用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘、蜘蛛网等。
3.6对消防箱、挡车器及各种管道系统、反光镜、交通标识，防火门、指示灯罩等公共设施用毛巾进行擦拭。
3.7每30-40分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。
4.0标准:
责任区出现垃圾、杂物，60分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢。
编制:审核:批准:日期:
| 设立背景 | 园区干净整洁需要有人天天打扫 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把园区里里外外打扫干净，保护设施不被弄脏弄坏 | ||
| 工作内容 | 擦玻璃、扫地拖地、清垃圾、擦设备、检查卫生死角 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，和保安一起看问题，帮工程师傅递工具，跟客服说哪里脏了 | ||
物业园区保洁岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。