发布时间：2026-07-31
| 制定目的 | 怕设备出事，怕漏水漏电，怕水箱水泵坏了没人知道。 |
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| 适用范围 | 物业工程部管的水箱间、水泵房、表房、污水井。 |
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| 职责分工 | 领班定计划排班盯执行；水工得认得清自己管的设备在哪、干啥用、咋算正常。 |
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| 管理要求 | 水箱看水位稳压泵和积水；水泵看运转盘根和发热；表井每天抄表；污水井看泵和自控，清污物；全都要填记录表。 |
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| 监督与检查 | 领班天天查有没有巡、有没有记；没巡没记要被问为啥；记录不实或漏巡要重做加提醒；月底汇总问题开会讲。 |
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1.0目的
确保设备的安全运行，将事故消灭在隐患之中。
2.0范围
适用于**物业工程部所管辖****项目内水箱间、水泵、表房、污水井的巡视工作。
3.0职责
3.1领班负责制定巡视计划、安排班次并负责监督实施。
3.2所有水工应对所管辖的设备设施做到心中有数，熟悉地理环境及设备的位置、用途及使用标准。
4.0工作规程
4.1水箱间:检查水位是否正常;稳压泵运转是否正常;地面是否积水。每天巡视应不少于两次。
4.2水泵房给水泵:检查水泵运转是否正常;盘根是否正常;电机和泵体发热情况是否正常。每天巡视应不少于两次。
4.3总水表井:每天抄表一次，计算每日用水量。
污水井:检查污水泵运转是否正常;检查自控是否正常;清除污物。每天巡视应不少于两次。
发布时间：2026-07-30
适用岗位：物业服务中心经理、住宅项目负责人、商住综合体管家
| 设立背景 | 管小区啥都得有人拍板，公司要有人盯质量、盯花钱。 |
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| 核心职能 | 管人管事管钱，盯服务盯设备盯安全，大事小事都得过问。 |
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| 工作内容 | 写计划、审文件、查卫生、看保安、修设备、办活动、报费用。 |
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| 协作关系 | 听公司领导安排，跟业委会聊问题，找开发商扯维修，和街道城管打交道，还要管外包的保洁保安公司。 |
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小区管理处经理岗位职责(三)
1、在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安保服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。
2、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。
3、负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。
4、负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。
5、负责组织小区公益性活动。
6、完成公司交办的其他任务。
发布时间：2026-07-24
适用岗位：物业服务中心经理、绿化管理员、绿化班长
| 制度目标 | 让大家不乱踩草坪，不乱摘花，不乱扔垃圾，让小区绿植长得好一点。 |
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| 职责分工 | 物业负责浇水施肥、剪枯枝、打药；业主不能乱动花草，也不能在树上挂东西。 |
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| 核心条款 | 不准踩草坪，不准拴绳晾衣，不准倒污水，不准占绿地摆摊，不准停车堆物，不准挂广告牌。 |
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| 执行要求 | 物业每周巡查看有没有被破坏，发现就马上处理；业主看到别人乱来要提醒，严重就报告物业；每月检查一次养护情况。 |
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住宅小区绿化管理制度6
一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。
二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。
四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。
五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。
六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。
七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
发布时间：2026-07-14
适用岗位：物业服务中心经理、大管家、礼宾主管
| 编制目的 | 让配电房设备不乱跑、不出事，保证业主家里灯亮着、空调转着，别突然停电吓人。 |
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| 适用范围 | 物业电工师傅，管低压柜、变压器、直流屏这些家伙的日常看护。 |
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| 职责分工 | 值班电工自己动手查，班长在旁边盯着，维修单位帮忙修坏掉的零件。 |
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| 操作流程 | 先看高压进线电压电流，再摸变压器温度听声音，接着扫低压柜表计和灰尘，最后盯油罐和消防器材。 |
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| 执行标准 | 电压电流得在标牌写的数里头，电池水要盖过刻度线，柜子表面不能有灰，记录表每班填满，防鼠板必须立正站好。 |
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物业项目变配电房设备巡检规程
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确规定了yy物业管理公司定期对各管理项目变配电设备(设施)进行日常巡检，及时发现排除变配电设备故障的工作规程和管理办法，确保变配电设备(设施)安全运行、正常供电。
1.2适用范围
适用于各管理中心低压配电设备、附属设备设施的日常巡查工作。
2日常巡检内容
2.1高压系统
a.观察双回路高压进线电压是否正常，如偏差超过允许范围，要及时报告上级部门及供电局用电监察。
发布时间：2026-07-10
适用岗位：物业服务中心经理、绿化班长、经理助理
| 编制目的 | 让绿化班员工知道怎么培训，学啥内容，不乱来，提升干活水平和知识。 |
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| 适用范围 | zz城绿化班所有人，新来的老来的都得按这个来。 |
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| 职责分工 | 经理助理主抓培训计划和上课，绿化班长帮着干，还要一起考新员工。 |
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| 操作流程 | 先定全年计划，再搞三天入职培训，接着每季度一次在岗培训，最后要考核打分。 |
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| 执行标准 | 计划十二月二十五前交公司；入职培训必须满三天；实操要真动手；考核要有记录表；季度培训不能少于一次。 |
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小区绿化员工培训规程(七)
1.0目的
规范员工培训程序和内容，确保培训系统化、规范化，提高员工的素质与业务技能
2.0适用范围
适用于zz城绿化班全体员工的培训
3.0职责
3.1经理助理负责制定并组织实施年度培训计划，并对培训效果进行考核。
3.2绿化班长协助经理助理培训工作的开展。
4.0内容
序号项目内容
1培训计划培训计划由经理助理制定，于每年十二月二十五日前将下年度的员工培训计划上报公司审批。
2入职培训1)培训时间为3天，即从入职第一天至第三天。
2)经理助理负责培训学习公司基本情况、公司规章制度、部门基本运作程序、部门工作性质、相关岗位责任、注意事项等。
3)经理助理结合相关岗位实际工作，进行常规技术实操培训。
发布时间：2026-07-04
适用岗位：物业服务中心经理、住宅项目负责人、商住综合体运营主管
| 设立背景 | 小区需要有人管日常服务和人员，公司要落实管理目标。 |
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| 核心职能 | 带团队做物业服务，定计划、管钱、签合同、抓培训、处理投诉。 |
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| 工作内容 | 开例会、写月计划、审收支、组织学习、访员工、接业主电话。 |
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| 协作关系 | 向公司领导汇报，和副主任、各部门、业委会、社区单位打交道，配合办事。 |
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小区物业服务中心经理岗位职责(七)
一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
二、熟悉小区各项管理环境，按照管理目标和服务标准，领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。
二、明确各部门工作职责和权限，分工合理，任务具体，重点明确，能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目标和计划，包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识，学习目标及相关工作计划。
四、制定月工作目标和计划并组织实施，定期召开工作全会和民主研讨会，虚心接受员工合理化建议。
五、廉洁自律，严格依照财务制度审核资金收支，努力增收节支，提高经济效益。
六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权，审查、签订对外的各项经济合同。
七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识，和其它文化知识，加强员工岗位培训。
发布时间：2026-07-02
适用岗位：物业服务中心经理、维修管工、维修电工
| 设立背景 | 冬天要供暖，换热站得有人盯着机器转，不然暖气供不上。 |
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| 核心职能 | 守着换热站，让机器不坏、暖气不断、记录不漏。 |
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| 工作内容 | 填运行记录、24小时值班、修设备、保养机器、学安全规程。 |
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| 协作关系 | 听站长安排，跟维修班一起修机器，和供热调度通气报情况，偶尔帮邻居处理小问题。 |
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1、换热运行工按时参加上级主管部门组织的培训，必须持证上岗。
2、热爱本职工作，努力学习业务知识，提高操作技术。
3、严格执行安全运行操作规程，做到文明操作，节约能源。
3、认真填写换热器运行期间的各项纪录，并妥善保存。
4、供暖期间必须做到24小时值班，确保暖气正常供应。
5、遵守劳动纪律，不得擅自离开工作岗位，严禁工作期间饮酒和酒后值班。
6、负责换热站所有设备的维修、保养工作。
