| 设立背景 | 公司要管好流程，得有人专门盯着这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搭流程框架，改流程毛病，推流程上线，教大家怎么用。 | ||
| 工作内容 | 收流程建议，开评审会，发更新通知，做宣导材料，线上答疑，批例外，写月度分析，跟it聊开发。 | ||
| 协作关系 | 跟各业务部门要建议，向流程负责人汇报，和it同事一起搞系统，和培训组合作做宣导，帮一线同事解流程问题。 | ||
流程管理专员岗位职责
职责描述：
1、流程体系建设
建立并持续优化、完善自如流程体系:全渠道受理流程优化提案，组织流程变更评审，发布流程更新规则，维护和更新流程体系文件;
根据各阶段工作重点，按月选择流程宣导重点，制作流程宣导素材和工具;
2、流程运营
根据作业指南进行流程宣导，提升流程知晓率;
在线答疑，流程例外情况审批，每月例外流程总结和分析;
3、流程o2o建设
推进流程信息化建设，如新功能/规则/模块的开发。
任职要求：
1、统招本科及以上学历;
2、逻辑思维严密，做事情有韧性，有始有终，善于发现问题、定义问题、分析问题、解决问题;
3、优秀的口头和书面表达能力，性格温和、耐心，抗压能力强、服务意识优秀，对自如业务充满热情;
4、熟练使用excel/ppt。