发布时间:2026-08-10
| 制定目的 | 怕说话不当惹病人不高兴,怕形象不好影响医院名声,怕服务差被投诉。 |
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| 适用范围 | 全院所有职工,各科室窗口,医生护士收费员保洁员都算在内。 |
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| 职责分工 | 领导要带头示范,科主任管好自己科室,职工管好自己言行,人人都是责任人。 |
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| 管理要求 | 必须说文明用语,不能讲忌语;穿工作装戴胸卡;检查前暖手,动作轻柔;病房里说话走路都要轻。 |
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| 监督与检查 | 科室每天自查,院里不定期抽查,发现一次提醒,两次批评,三次扣绩效。患者投诉查实就处理。 |
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第三医院职工服务用语和服务行为及服务形象规范
一、目的:规范全院职工服务用语及服务行为、服务形象,提高全员文明素质,提升医院整体服务水平,树立医院良好形象。
二、适用范围
结算用语适用于医院各收费服务窗口科室,接诊用语适用于各医疗科室,特别注明的条款适用于所限定人员,其余适用于全体员工。
三、作业要求
1、服务用语规范
(1)提倡讲普通话,语言温和、清晰、亲切、通俗,使用尊称。
(2)使用规范文明用语,做到话到、礼到、意到。
发布时间:2026-08-02
适用岗位:注册护士、主刀医师、麻醉医师
| 制定背景 | 怕输错血害病人,怕乱用血浪费资源,怕血不干净出事。 |
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| 适用范围 | 全院医生护士、血库人员、所有要输血的病人。 |
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| 职责分工 | 临床医生开单子,护士采血送检,血库管血发血,科主任盯着落实。 |
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| 管理规定 | 血必须从正规血站来,输血前要填单子、做配型、查标签,血袋要密封没溶血。 |
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| 监督与罚则 | 血库收标本要一项项核对,发血前再核对一遍,出问题马上报科主任,查不清就找血站一起查。 |
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医院十三项核心制度之临床用血审核制度
1.临床用血审核制度是执行医疗质量和医疗安全的核心制度,严格执行临床用血审核制度确保患者安全规范用血。
2.血库必须按照当地卫生行政部门指定的采供血机构购进血液,不得使用无血站(库)名称和许可证标记的血液。
3.各科室用血,必须根据输血原则,严防滥用血源。
4.预约血办法:患者需输血时,应由临床主管医师逐项认真填写输血单,值班护士按医嘱行"三对"后,给病人采交叉血,试管上应贴标签,并注明科别、姓名、床号、住院号、于输血前一天送血库。
5.血库工作人员根据临床各科室预约血量,应及时与血站联系,备好各型血液,保证临床用血量,不得有误。
6.血库工作人员接受标本时,应逐项进行认真核对,无误后将标本收下备血。
发布时间:2026-08-01
适用岗位:注册护士、专科护士、急危重症护士
| 制定背景 | 护士上岗前没统一标准,有人学历不够也上岗,怕影响病人安全。 |
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| 适用范围 | 新进护理专业人员,准备在医院干护理活的人。 |
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| 职责分工 | 医院人事科负责收材料,护理部组织培训考核,院感科抽查执行情况。 |
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| 管理规定 | 必须有中专以上护理学历,考过初级士资格,拿证才能注册,岗前培训要合格。 |
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| 监督与罚则 | 没证不给排班,没培训不让进病房,查到无证上岗扣当月绩效,三次警告就退人。 |
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某医院护士执业准入制度
1)凡具有国家承认的中专以上护理(或助产)专业学历,通过全国护理专业初级(士)资格考试成绩合格,并拟受聘于医疗卫生机构从事护理专业技术工作者,可向批准该机构执业的卫生行政主管部门或执业所在地县级以上卫生行政主管部门申领《护士执业证书》及进行护士执业注册。
2)国务院《中华人民共和国护士管理条例》出台前,我省护士执业考试与注册的条件和程序依照广东省卫生厅粤卫办[____]15号文件、粤卫办[____]83号文件执行。
3)《中华人民共和国护士管理条例》出台后,护士考试与注册的条件和程序依照国家和省卫生行政主管部门的新政策执行。
4)注册护士必须经过聘用医疗卫生机构岗前培训,考核合格后方可上岗,在受聘医疗卫生机构从事护理专业技术工作,包括基础护理工作和专科护理工作。
发布时间:2026-07-27
适用岗位:注册护士、执业医师、护士长
| 制定背景 | 怕医生对死亡原因搞不清,怕经验教训没人总结,怕类似问题再发生。 |
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| 适用范围 | 全院各临床科室的死亡病例。 |
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| 职责分工 | 科主任主持讨论,全体医护人员参加,医务科组织特殊病例讨论。 |
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| 管理规定 | 一周内必须讨论,特殊病例24小时内开,尸检病例等报告后一周内开,不能用小结代替记录。 |
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| 监督与罚则 | 科主任签字确认记录,存进病案,医务科抽查执行情况,没按时开或记录不全要提醒整改。 |
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医院十四项核心制度:死亡病例讨论制度
一、死亡病例一般应在一周内进行讨论。如为意外死亡、死因不明、医疗纠纷和刑事案件等病例,应在24小时内进行讨论,并上报医务科和院领导。尸检病例,待病理报告发出后一周内进行讨论。
二、死亡病例讨论会由科主任主持,原则上科室全体医护人员参加。对急危重及疑难死亡病例,必要时由医务科组织院内外专家及院领导等有关人员参加讨论。
三、死亡病例讨论前由诊治科室将有关材料加以整理,做出书面摘要,发给参加讨论的人员。讨论时由主管医师汇报病情、诊治及抢救经过、死亡原因初步分析、死亡诊断及诊治中可能存在的缺陷等,与会人员认真分析讨论,总结诊治经验、吸取经验教训。会诊结束时由主持人做归纳总结。
发布时间:2026-07-25
适用岗位:注册护士、临床护士、急诊护士
| 设立背景 | 医院要有人照顾病人,得有护士来干护理活儿,不然病人没人管。 |
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| 核心职能 | 给病人打针发药、量体温测血压、写护理记录、做基础护理、抢救时搭把手。 |
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| 工作内容 | 交班接班、执行医嘱、写护理单、做晨晚间护理、采血采尿、消毒换药、整理床铺。 |
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| 协作关系 | 听护士长安排,配合医生开医嘱,跟护师学操作,带实习生,和保洁沟通消毒,向患者家属解释情况。 |
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护士岗位职责、资质、技术能力要求及工作标准
岗位职责:
1.在护士长领导及护师指导下进行工作。
2.掌握护理基础理论、各种护理操作规程及常用急救技术,能解决本专业常见的护理问题。
3.工作中严格执行护理相关法律、法规、规章及诊疗技术规范;具有良好的职业道德和敬业精神,遵守医德规范。
4.每年完成各科要求的夜班数。
5.认真执行各项规章制度和技术操作规程,正确执行医嘱,各班护理工作达到质量标准。
6.做好床位护士工作,做好对患者身心的整体护理,达到质量标准要求。
7.做好危重患者的抢救护理及各种抢救药品、器材的准备及保管工作,使器材性能良好,药品、无菌物品无过期失效。
8.正确采集各种标本。
9.高年资护士(工作3年以上)可担任护校护生的临床实习带教工作。
10.高年资护士参加本病室科研工作,总结临床护理经验。
发布时间:2026-07-25
适用岗位:注册护士、执业医师、药师
| 制定背景 | 怕看病吃药搞错人,打针输血弄混了出大事,得有人盯紧每一步。 |
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| 适用范围 | 医生护士药剂师检验员影像科还有手术室所有人。 |
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| 职责分工 | 各科室主任带头管,一线医护自己查,质控科不定期翻记录看。 |
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| 管理规定 | 名字住院号必须对上,药要查批号效期,输血得两人一起核,口头医嘱得复述一遍。 |
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| 监督与罚则 | 晨会抽问流程,护士长每天翻执行单,漏查一次扣绩效,查出三次停岗培训。 |
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自治州医院查对制度
一、临床科室
(一)开医嘱、处方或进行治疗时,应查对病员姓名、性别、床号、住院号(门诊号)。
(二)执行医嘱时要进行“三查八对”。
(三)清点药品时和使用药品前,要检查质量、标签、失效期和批号,如不符合要求,不得使用。
(四)给药前,注意询问有无过敏史;使用毒、麻、精神药品时要经过反复核对;静脉给药要注意有无变质,瓶口有无松动,裂缝;给多种药物时,要注意配伍禁忌。
(五)输血前,需经两人查对无误后,方可输入;输血时须注意观察,保证安全。
(六)抢救时口头医嘱护士须重复一遍,经认可后方可执行并及时记录。
二、手术室病人查对制度
(一)接病员时,要查对科别、床号、住院号、姓名、性别、诊断、手术名称及部位(左右)及其标志、术前用药等情况。
(二)手术人员手术前再次核对。
发布时间:2026-07-23
适用岗位:注册护士、护师、主管护师
| 制定背景 | 新护士刚来不熟悉医院规矩,怕出错伤病人,得先教一遍基本东西。 |
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| 适用范围 | 每年新分来的护士,不管哪个科室的都得参加。 |
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| 职责分工 | 护理部负责组织培训,各科室护士长配合落实,护理部自己检查效果。 |
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| 管理规定 | 必须参加一周集中培训;内容包括医德、政策、制度、本院情况、操作常规;没参加的要自学加考试。 |
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| 监督与罚则 | 培训完要考核,没考过的不能转正;试用期里还要继续学;护理部定期查谁漏了谁没考好,补上才行;不配合就影响转正。 |
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第五医院护理部岗前教育制度
一、护理部要对每年新分到岗的护士实行岗前教育。岗前集中培训的时间不得少于一周。
二、岗前职业教育主要内容:
1、政治思想、医德规范教育;
2、医疗卫生事业的方针政策教育;
3、医院工作制度、医疗安全措施及各类人员岗位职责;
4、当地医疗卫生工作概况及本院情况;
5、护理操作常规、基础护理技术、急救知识;
三、未参加集中教育的新上岗职工,要依照本制度进行自学和考核。
四、岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内,进行专业技术培训外,仍须坚持岗位教育培训,并在转正前作出评价。
发布时间:2026-07-22
适用岗位:注册护士、临床护师、责任护士
| 设立背景 | 医院要照顾病人,得有人天天守着看病情、做治疗、写记录。护士岗就是为这事设的。 |
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| 核心职能 | 照看病人身体状况,做治疗护理,记清楚每件事,不让出错漏掉。 |
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| 工作内容 | 交班查房、量体温血压、翻身拍背、发药抽血、消毒器械、写病历、收标本、教病人。 |
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| 协作关系 | 跟医生说病情变化,向护士长汇报,带实习生,配合药房检验科,和家属沟通注意事项。 |
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篇一:临床护士岗位职责
1参加晨会交班,床头交接班,了解患者的病情,治疗,护理,皮肤有无破损和压红及睡眠等情况。
2做好晨间护理,危重患者的生活护理,按时翻身拍背,口腔护理等。
3负责患者的氧气吸入,雾化吸入,灌肠,导尿等,记录出入液量及特别记录。外科护士负责观察引流液的性质及量并记录。
4为新入院患者准备病床单元,做入院指导,负责病历书写,其它患者的病历评估书写及总结。
5测绘当天全病区患者的t,p,r,bp并记录大小便次数,每周测患者体重一次并记录在体温单上。
6检查抢救车内药品并补充登记,检查抢救器械有无破损并及时维修,每周定期为氧气湿化瓶,负压吸引瓶等消毒。外科护士更换病区内所有患者的引流袋,引流瓶。每周对病房进行紫外线消毒一次并登记。
7及时巡回病房,观察病情,患者病情有异常变化及时报告医师。
发布时间:2026-07-20
适用岗位:注册护士、实习护士、助理护士
| 制定背景 | 护士天天接触血液体液、消毒水、化疗药、辐射,还三班倒,身体心理都吃不消。容易得病、受伤、累垮。 |
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| 适用范围 | 全院所有护士,包括各科室、门诊、急诊、病房的护理人员。 |
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| 职责分工 | 护理部牵头管,科室护士长具体执行,院感科和质控组负责检查监督。 |
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| 管理规定 | 针头用完立刻扔锐器盒;接触血液体液必须戴手套;配化疗药要穿全套防护;洗手要认真,皮肤破了不能上岗。 |
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| 监督与罚则 | 每月培训 考核;每季度查防护用品使用记录;发现没戴手套或乱扔针头,第一次提醒,第二次扣分,三次通报;发生针刺伤必须24小时内上报并处理。 |
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护士是一个神圣的职业,和医生一样都在救死扶伤。但是护士在执行医疗护理活动过程中存在诸多的不安全因素,是发生职业损伤的高位群体。危害护士执业安全的因素有机械,物理性,化学性,心理性,工作环境,这些相关损伤因素严重威胁护士的身心健康。护理管理者要建立适当的职业安全与防护措施,以减少护士职业病的发生,增强护士职业安全性。
生物因素:经血液传播疾病种类有20多种,最常见的包括hbv、hcv、hiv等。据研究,含病毒浓度最高的血液和体液依次为:血液、伤口分泌物、精液、阴道分泌物、羊水等。
发布时间:2026-07-19
适用岗位:注册护士、实习护士、进修护士
| 制定背景 | 怕护士出错没人管,怕小问题拖成大麻烦,想早点发现、早点处理、少伤病人。 |
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| 适用范围 | 全院所有护士,各个病区,所有护理操作过程。 |
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| 职责分工 | 护士自己先报,护士长盯现场,科主任把关,护理部汇总查,院里监督落实。 |
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| 管理规定 | 出了事马上报,不能瞒,不能改记录,不能扔东西,本子要写清楚,报告要交纸质版。 |
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| 监督与罚则 | 护士长要查原因、开讨论会、定改进法;护理部每月看报表、查整改、通报问题;瞒报的,查出来就批评教育或处理。 |
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第五医院护理缺陷、纠纷登记报告制度
1、在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律,行政法规,部门规章和诊疗护理规范、常规,遵守护理服务职业道德。
2、各护理单元有防范处理护理缺陷、纠纷的预案,预防缺陷、事故的发生。
3、各护理单元应建立护理缺陷登记本,及时据实登记病区的护理缺陷。
4、发生护理缺陷、事故后,要及时上报,积极采取挽救或抢救措施,尽量减少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。
5、发生缺陷、事故后,有关的记录、标本、化验结果及造成缺陷、事故的药品、器械均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁。
6、发生护理缺陷后的报告时间:凡发生缺陷,当事人应立即报告值班医师、护士长和科主任,护士长上报护理部,并提交书面报表。
发布时间:2026-07-18
适用岗位:注册护士、护理组长、夜班护士
| 制定背景 | 防止病人之间交叉感染,避免医护人员把细菌带到别的地方,控制医院里各种病菌传播。 |
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| 适用范围 | 全院所有科室的医生、护士、后勤人员,还有来医院的所有病人。 |
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| 职责分工 | 护士长带头干,各科护士具体做,院感小组盯着看,护士长每月检查打分。 消毒隔离制度规定:工作服不能穿去食堂会议室,手要勤洗,一人一针一管,床单桌巾分开用,无菌物品标清楚日期,消毒液按时换。 |
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| 监督与罚则 | 墙上贴制度,每月检查评分,每周有重点抽查,发现问题马上改,不达标要重做,空气细菌每月测,超标得写整改报告。 |
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【党团制度网-讯】
一、消毒隔离制度
【制度】
医院工作人员着装整齐,不得穿工作服进入食堂、图书馆、会议室、行政办公室及其他公共场所。
严格执行消毒隔离制度及无菌技术操作规程。诊疗护理处置前后要洗手,执行注射一人一针一管一使用,换药一人一份一用一消毒,晨间护理湿式扫床一刷,床旁桌做到一桌一巾,体温表使用前后分开浸泡消毒处理。
常规器械消毒灭菌合格率%,无菌持物镊浸泡符合要求,消毒液每周更换次,无菌持物镊每周更换一次,注明更换日期、消毒液名称和浓度。
无菌物品均要写明灭菌日期,有灭菌指示带,灭菌有效期为天。
消毒用碘酊及酒精注明浓度并每日更换,消毒瓶应加盖并每周消毒次,无菌溶液注明开瓶时间及用法。
发布时间:2026-07-09
适用岗位:注册护士、临床护师、专科护士
| 设立背景 | 公司要照顾生病的人,得有人做基础护理,不然病人没法好好恢复。 |
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| 核心职能 | 给病人量体温血压,处理小伤口,帮产妇和宝宝洗澡抚触,观察病情变化。 |
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| 工作内容 | 三查八对不漏项,打针换药要熟练,填护理表,记录生命体征,做康复训练指导。 |
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| 协作关系 | 听护士长安排,配合医生开医嘱,跟月嫂沟通宝宝情况,和康复师一起做理疗,偶尔和人事对接证件。 |
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护士/护理(岗位职责)
职位描述:
岗位职责:
1.懂简单的身体检查。
2.能够进行简单伤势的处理,懂应急处理。
3.有权针对公司情况提出合理化建议。
任职资格:
1.有护士资质优先。
2.有临床经验或者学校实习经验。
3.具有良好的敬业精神,较强的学习能力和沟通能力。
[招聘部门:不限]
任职要求:
1、23周岁以上,大专及大专以上学历,护理学、基础医学等相关专业毕业。
2、掌握基本的医学知识。
3、积极、主动、学习能力强,沟通能力强、亲和力强。
4、有明确的个人目标和职业规划。
该岗位属技术岗位,入职后,公司会提供相关专业知识、技能培训。
薪资待遇:基本工资(无责任保障底薪) 全勤奖 工龄工资(每年增加:100元/年) 绩效奖 季度奖 年终奖 各项奖金。
发布时间:2026-07-04
适用岗位:注册护士、临床医师、医技人员
| 制定目的 | 医院想让员工感觉被关心,多给点福利,让大家有归属感。 |
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| 适用范围 | 在职正式工、干满三年的合同工,还有退休人员。 |
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| 职责分工 | 人事科管探望和补助发放,工会管亲属补助和鲜花圈,领导要出席葬礼。 |
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| 管理要求 | 住院要组织探望,丧事发补助和鲜花圈,领导或工会负责人必须到场。 |
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| 监督与检查 | 人事科和工会一起办,谁没做到就找对应部门补上,漏发要重发,流程不走完不能结账。 |
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第二人民医院关于职工及亲属丧事福利补助的规定
为体现医院对员工的关爱,增加国家规定外的福利待遇,使员工有一个集体优越感,经院长办公会议讨论决定,特制订本规定:
第一条:本规定适合在职正式职工、在医院工作三周年及以上的合同工。
第二条:职工及父母、配偶、子女在本院住院期间,或在外院住院回来后,由人事科组织相关领导探望慰问。
第三条:职工丧葬者医院补助家属1600元左右、鲜花圈一只(300元左右),人事科组织院领导、工会负责人参加葬礼。
第四条:其父母、配偶、子女丧葬由工会补助300元、鲜花圈一只,工会负责人参加。
第五条:退休人员住院、丧葬参照第二、三条规定。
第六条:本规定自20**年3月1日开始实施,解释权归人事科。
发布时间:2026-07-04
适用岗位:注册护士、主刀医师、药师
| 制定背景 | 怕急诊病人等不及转院就出事。 |
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| 适用范围 | 南调社区卫生服务中心和各站点。 |
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| 职责分工 | 当班医生护士先动手,站长盯着,上级医师来帮忙。 |
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| 管理规定 | 不能搬的就地抢,必须会心肺复苏,120要快打,药品设备得常备着。 |
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| 监督与罚则 | 每天交接班查抢救箱,每月抽考急救操作,记录不全扣绩效,漏报抢救扣分。 |
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南调社区卫生服务中心社区急诊抢救工作制度
1.社区卫生服务中心(站)遇到急诊抢救时,医务人员应立即赶到现场,对于危重不宜搬动的患者,就地组织抢救,待病情稳定后方可转院。如遇专科性较强,较复杂的病例,诊治上有困难时,应在抢救同时积极协助家属转院。
2.社区卫生服务中心医务人员必须掌握心肺复苏及院外徒手急救技术。
3.如遇重大抢救,须及时请上级医师会诊或拨打"120",并协助,并协助转院。
4.抢救后要及时抢救记录,需转诊者应书写病历摘要,执行双向转诊制度。
5.社区卫生服务中心(站)要备有抢救药品及基本抢救仪器,设备,并准备好抢救箱。