发布时间：2026-08-02
| 设立背景 | 公司有海外客户要服务，信息要有人管，网站要有人更新。 |
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| 核心职能 | 管海外客户咨询，收供求信息，发网站内容，让客户不跑掉。 |
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| 工作内容 | 回客户消息，整理资料存档，发网站信息，更新维护网页，做客户维护。 |
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| 协作关系 | 听部门领导安排，和网站同事一起改页面，跟销售同事共享客户线索，偶尔找it修系统。 |
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岗位职责：
1.负责处理海外以及国内客户的日常工作;
2.负责跟进海外客户所有供求信息的资料收集、整理、存档工作;
3.定期做好网站供求信息的发布、更新及维护工作;
4.保持客户的活跃以及忠诚度;
5.配合部门领导完成各项任务 。
任职资格：
1.专业英语六级及以上大专毕业;
2.年龄28-35岁，沟通及协调能力强，能够适应快速高强度的节奏;
3.学习能力强，有一定的成长空间;
4.熟练运用办公自动化软件 ;
5.有过海外客服的相关工作经验1-2年者优先考虑。
发布时间：2026-07-03
适用岗位：服务代表、客服专员、热线坐席
| 设立背景 | 客户出问题得有人管，公司要赔钱得有人判，不然乱套了。 |
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| 核心职能 | 接客户电话报案，看车啥毛病，决定赔不赔，难的赶紧往上捅。 |
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| 工作内容 | 安抚客户、初判故障、定理赔结果、收维修单、录crm系统。 |
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| 协作关系 | 跟维修技师问情况，向主管汇报疑难件，和客服共享客户信息，偶尔找法务查条款。 |
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岗位职责：
岗位职责：
1.及时快速处理客户报案，稳定客户情绪
2.针对客户反映的故障，做出初步故障判断
3.分析故障原因，做出是否理赔的判定;重大或疑难案件及时反馈
4.收集维修资料，完成案件缮制，及时将理赔案件录入crm管理系统
任职要求：
任职条件
1.大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先
2. 具有较强的组织协调及沟通能力和良好的团队合作精神;
3、抗压能力较强， 亲和力强，具备一定的服务精神
