| 制度目标 | 让物业经理盯紧小区每个角落 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业经理划监督区,员工每天巡两遍,记清楚 | ||
| 核心条款 | 查保安保洁、查违章、查隐患、查环境、查设施、听业主意见 | ||
| 执行要求 | 每天必须巡两次,不记录等于没巡。发现问题马上处理,难的报主管。巡视本要交上去检查 | ||
1、物业经理必须为每个管理岗位员工划分一定范围的工作责任监督区。
2、每个工作日必须到各自的监督区域巡视两遍,并做好巡视记录,无纪录视作未巡视。
3、巡视监督要求:
①检查小区保安员、保洁员在岗位工作情况(着装、佩证及有无其他违反有关规章制度的行为);
②检查小区是否有违章行为(有无乱搭建、违章装修、墙面有无乱涂、乱画、张贴广告,小区内有无乱设摊及跨门营业);
③小区是否有不安全隐患(窨井盖是否完好,消防通道是否被堵,室外输电线路是否完好,小区内有无可疑人员活动);
④小区内环境管理是否符合要求(树木花草有无损坏,公共场所、绿化带、楼梯道卫生情况,垃圾亭管理是否符合要求,道路上是否有乱停车辆,乱晒衣物等、小区内是否有影响正常休息的噪声源);
⑤基础设施是否完整(路面有无破损,室外上下管道是否渗漏,栏杆是否完好);
⑥留意倾听业主对物业管理的意见反映。
4、在巡视过程中,做好记录。
