发布时间：2026-09-23
| 制度目标 | 让大家上班有规矩可依，做事不乱套，事情有人管，责任分清楚，别推来推去。 |
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| 职责分工 | 行政部管流程和监督；总经理批大事；各部门负责人盯自己人；客服负责回访；人力管考勤和入职离职。 |
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| 核心条款 | 办公会先讨论，再签字发布；接待客户要登记、派单、限时；量房三天内碰方案；合同签前得预审；材料验收必须三方在场。 |
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| 执行要求 | 流程走完要留记录；每月汇总报给总经理；考勤5号前交办公室；印章用前要审批；招待吃饭得提前批；回访按时间点一个不能少。 |
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行政管理制度流程
行政管理制度流程：1办公会研讨―2总经理签批―3职工代表会签―4行政推行发布―5行政监督执行―6行政每月汇总上报总经理执行及处罚情况
命令发布流程：1上级发布命令―2下级决定执行命令与否―3下级信息反馈―4上级监督跟踪―5下级完工复命
承办单流程：1需支持部门向行政提出申请―2行政开具承办单，如被派遣部门有异议，行政协调不成，被遣部门应上报总经理―3工作完成，承办单由需支持部门签字后转交行政备案。
客户经理接待：1自我介绍―2询问客户来源―3了解客户基本情况―4客户登记―5了解客户需求―6对客户的定位―7派单向设计师传递客户的准确信息―8时间控制在２０分钟以内。
发布时间：2026-09-11
适用岗位：总经理审批人、部门主管、主管会计
| 制定目的 | 怕买多浪费钱，买少耽误做菜，让采购有顺序不乱来。 |
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| 适用范围 | 厨师长、采购员、财务部、保管员，管买菜买货和验收签字。 |
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| 职责分工 | 厨师长提计划，采购员跑腿买货记价格，财务审核单子，保管员和厨师长一起验货。 |
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| 禁止行为 | 不能自己乱写价格，不能没签字就拨货，不能没验收就报账。 |
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| 检查与监督 | 采购员买完马上交单子，保管员当场点数签字，财务月底查单子，漏签或错填要重做再交。 |
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商务酒店原材料及其他物品采购管理办法
第一条.由厨师长、生产班度根据宴会预定单参照厨房库存及生产计划，提出采买计划。
第二条.将采购计划送交财务部审核。
第三条.由财务部填制请购单送总经理批准后交由采购员。
第四条.采购员要负责将价格真实、准确、清楚的记录于请购单上。
第五条.采购员购买后，将原材料直接拨入厨房和生产车间，由保管员协同厨师长或生产班长共同验收并签字。
第六条.验收后采购员将签字的请购单连同内部直拨单、采购发票送交总经理审批。
第七条.采购员持内部直拨单、采购发票到财务报帐。
第八条.其他物品的采购，由各部门提出申请采购计划，交财务部保管员审核，主管会计签字，交总经理批准后，交给采购员采购。
发布时间：2026-09-07
适用岗位：总经理审批人、物业经办人、合同管理员
| 制定目的 | 保安干活不规范，服务老出问题。想让大家精神点、守规矩、把活干好，让公司和业主都满意。 |
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| 适用范围 | 所有保安队员。管站岗、巡逻、记录、着装、对讲机、卫生这些事。 |
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| 职责分工 | 主管和领班带头查，每天盯着。队员自己照做，队长每月登记扣钱或发奖。 |
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| 禁止行为 | 不准坐岗、不准闲聊、不准吃东西看书、不准乱用对讲机、不准迟到早退、不准睡岗、不准穿制服外出、不准乱写乱画。 |
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| 检查与监督 | 主管领班天天看，月底登记在卡上。没做到就扣钱，扣完还不改就停职教育。奖励可以抵罚，但罚不能抵奖。检查结果月底汇总。 |
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为了规范保安工作管理，提高保安队员综合素质，更好地为**房地产开发有限公司和业主提供优质服务，特制定本细则。
一、具体内容
第一款:有下列情况之一扣10元/次。
1、在岗仪表不整洁，不按规定戴标志，军容不端正(不带公司规定帽子或戴帽子不够端正，不扎公司规定的腰带，不戴领带，制服混穿)。
2、未经现场负责人同意或上级领导批准私自换班。
3、未按要求做好当班记录，登记不清楚，交接不清楚，不签名。
4、当值期间与外来人员闲聊。
5、不按程序规定及不按时对有关需封闭管理空间进行管理的。
6、值班时乱用对讲机，用语不规范。
7、岗停内不整洁，不卫生。
8、头发不整洁，帽檐下头发超过3cm。
发布时间：2026-08-29
适用岗位：总经理审批人、一线员工、部门负责人
| 制定背景 | 酒店客人多，pa员工迟到早退影响清洁进度，客人投诉变多了，得管管考勤。 |
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| 适用范围 | 所有pa部员工，包括保洁、洗地、地毯清洗这些岗位。 |
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| 职责分工 | pa主管负责排班和审批，员工自己打卡报到，管家部办公室查记录。 |
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| 管理规定 | 不准迟到早退，上班前穿好制服化好妆，病假要去指定医院，两小时通知管家部。 |
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| 监督与罚则 | 每天打卡 办公室签到签离，主管抽查制服妆容，没做到就记旷工，三次旷工扣工资。 |
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酒店pa员工考勤制度
具体内容:
1、员工上班不得迟到早退。
2、员工休假应由部门根据工作及酒店营业情况安排，员工本人不得有任何异议。
3、员工补假或调休申请需提前两天经部门主管批准。
4、同级、同班员工在双方均同意的情况下提出调休申请，报主管同意后方可执行。
5、请病假无论急诊或一般门诊，必须到酒店指定医院就医，并在病假生效前两小时通知管家部办公室，未按时通知由又无正当理由者将作旷工处理。
6、员工上下班需打卡并到办公室报到，上班前应穿好制服、化好妆，下班也须到办公室签离。
7、加班或补休时均由部门主管安排，加班或补休时的工作由部门作记录。
发布时间：2026-07-23
适用岗位：总经理审批人、项目收费员、物业出纳员
| 制度目标 | 看看质量管理体系有没有按计划跑，符不符合标准，是不是真的在用、在改、在变好。 |
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| 职责分工 | 中心经理批计划和报告，当组长。综合部写计划、组织审核、写报告、跟整改。管理处配合审核，做整改。 |
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| 核心条款 | 每年审两次。有问题就加审。审核要覆盖所有管理处。内审员不能审自己部门。查出问题分严重、一般、当场改三类。 |
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| 执行要求 | 年初定计划，提前三天发通知。开首次会、现场查、填检查表、开末次会。查完一周内出报告。整改要验证，记录要留底。谁审谁跟，不能马虎。 |
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1目的
验证中心质量管理体系是否符合管理和服务实现的策划，是否符合标准和质量管理体系的要求，是否得到有效的保持、实施和改进。
2范围
适用于公司质量管理体系所覆盖的**管理中心管理区域。
3职责
3.1中心经理批准中心《年度内审计划》和《内审实施计划》，批准《内审报告》，并担任内审组长。
3.2综合管理部负责人负责内审工作，负责选定内审员，协调内审活动的开展;负责编写《年度内审计划》和《内审报告》;实施《内审实施计划》，组织编写《内审检查表》，编写《内审报告》，组织跟踪纠正/预防措施实施的验证。
3.3受审核管理处负责配合内审活动，负责实施纠正或纠正/预防措施。
4程序
4.1年度内审计划
4.1.1内审每年进行二次。
