| 设立背景 | 大厦要有人管日常投诉和清洁绿化，不然客户会闹意见，主任忙不过来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯投诉、查清洁、收管理费、记日志、理客户资料，样样不能漏。 | ||
| 工作内容 | 记维修投诉、巡清洁绿化、处理客户投诉、追管理费、写管理日志、整客户资料。 | ||
| 协作关系 | 天天跟客户服务主任打交道，听他安排，汇报问题，配合处理紧急事，偶尔和保洁绿化工人碰面。 | ||
商务大厦客户服务助理岗位职责
工作督导:客户服务主任
岗位职责：
1.记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度。收集投诉信息后将资料整理汇报客户服务主任;
2.定期对大厦清洁、绿化进行巡视，发现问题及时记录并向客户服务主任汇报;
3.遇有紧急事故，协助处理善后工作;
4.接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告;
5.追收管理费;
6.记录大厦管理日志，跟进所列问题;
7.定时巡视检查清洁及绿化设施情况;
8.定期整理大厦之客户资料;
| 制度目标 | 让宿舍管得更整齐些，让大家住得舒服点、休息得好点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 社区物业管理部管调整房间和检查；保安管出入和安全；住宿人要配合登记和卫生。 | ||
| 核心条款 | 不能私换床位、不能烧火做饭、不能乱拉电线、不能破坏设施、不能干违法的事。 | ||
| 执行要求 | 入住先验房签字，退宿要验房赔损，访客登记限时离开，每天打扫卫生，定期接受入户检查。 | ||
后勤物业员工宿舍管理制度
为了使员工宿舍管理达到，规范化、专业化，为了员工有一个更好的生活和休息的场所，特制定此管理办法，请入住人员参照执行。
1、在员工宿舍住宿的人员必须遵守以下规定，如有违犯，根据情节进行处罚。造成严重事故者将取消住宿资格，直至负法律责任。
2、住宿人员不允许私自调换、转租床位、房间;当学校和社区物业管理部遇有特殊情况时，社区物业管理部有权对住宿人员的房间、床位调整或停止出租，住宿人员应无条服从。违者后果自负。
3、住宿人员严禁在房间、走廊内用电器或煤火、煤油炉、酒精炉烧水、取暖、做饭:
4、住宿人员不允许私拉电线、改动电路即使用大功率电器;不得拆动、移动、破坏房屋设施;
5、住宿人员应严格遵守国家法律、法令和学校的规章制度。杜绝一切赌博、偷窃、嫖娼卖淫等违法活动，违犯者将交校保卫处和执法部门依法处理。