发布时间：2026-07-27
| 设立背景 | 酒店要卖房间和会议服务，得有人天天跑客户拉生意。 |
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| 核心职能 | 把酒店产品卖出去，签合同，搞定政府单位和散客订单。 |
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| 工作内容 | 跑客户、写销售报告、谈价格签合同、建客户档案、交周报、参加活动。 |
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| 协作关系 | 听营销部主管安排，跟前厅、餐饮、客房部门打招呼配合接待，和客户常联系。 |
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五星级酒店销售代表岗位职责
[直接上级]:营销部主管
[直接下级]:无。
[职位描述]:行酒店的销售计划，完成经理下达的销售指标。
[工作内容]:
1、执行酒店的销售计划，完成经理下达的销售指标。
2、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交销售报告。
3、负责政府、事业单位等散客及会议等服务项目的销售工作，并参与组织、协调接待、服务活动。
4、根据饭店价格方案，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同。
5、与饭店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。
6、定期提交工作报告，建立客户档案。
7、根据上级领导指示，负责搜集、整理政务及销售信息。
8、参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。
9、参加专业培训活动。
[素质要求]:
1、基本素质:具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德及良好的纪律观念。
发布时间：2026-07-09
适用岗位：客户档案管理员、前台接待员、预订专员
| 编制目的 | 防止客人逃帐，避免用假卡假支票，减少酒店损失，保护前台收银安全。 |
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| 适用范围 | 前台接待员、收银员、机场代表、订房部职员。 |
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| 职责分工 | 前台员工执行操作，主管监督过程，客房服务员配合查找物品，订房部协助联系客人。 |
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| 操作流程 | 先问清需求再行动，查记录核信息，按流程分步走，不能跳步漏项，做完要确认。 |
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| 执行标准 | 登记要手写清楚，摆花果要消毒避忌讳，找行李要核对三遍细节，转房改资料必须及时更新系统。 |
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(一)前台术语解释:
*skipper
答:
1.故意逃帐者。
2.特征:无行李或少行李者，使用假信用卡和假支票者等。
3.预防逃帐的措施。
*commercial rate
1.商务房价。指酒店为争取更多的商务客人而与一些公司签订合同，给予他们优惠的房间价格。
2.商务房价比较固定，便于公务客人报销。
3.为享受商务房价的客人提供良好的服务。
4.做好统计工作，检查商务房间的销售效果。
(二) 疑难问题处理:
*客人要求在房间内摆放鲜花、水果时怎么办
1.了解客人所需鲜花、水果的种类、色彩、数量和摆放方式，并记下房号和姓名。
2.按要求进行摆设，要注意技巧，避免客人禁忌的花，水果要消毒。
发布时间：2026-07-07
适用岗位：客户档案管理员、一线销售岗、区域销售员
| 设立背景 | 幼儿园和托管班需要心理沙盘课，得有人去推这个课。 |
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| 核心职能 | 把沙盘游戏课卖给幼儿园和托管班。让客户用上沙具，开起来课。 |
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| 工作内容 | 跑幼儿园和托管班拜访客户。回访看看课开没开。改教案，更新沙具怎么用。 |
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| 协作关系 | 跟销售主管汇报。和课程老师一起改教案。找园长、负责人谈合作。有时要配合教务部发资料。 |
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一.岗位薪酬及福利
薪酬:市场空白非常好做，只需具备勤奋品质即可月度收入在3000-5000元之间，表现优秀者月度收入在5000-7000元以上，半年就有机会升任区域团队负责人。
二.任职资格
1. 心理学本科及以上学历;
2. 相应的一年以上工作经验者优先;
3. 年龄23-35;
4. 形象气质佳;
5. 有销售方面的职业规划;
6. 有强烈的销售欲望。
三.岗位职责
1. 负责区域市场幼儿园和托管班客户的拜访，推广心理沙盘游戏课程;
2. 负责定期回访合作客户课程开展情况;
3. 负责定期更新客户上课使用沙具教案。
