发布时间：2026-08-17
| 设立背景 | 公司要管好行政和人事，得有人统筹文件、接待、会议这些事。 |
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| 核心职能 | 管办公室日常运转，写文件、管档案、做接待、办会、盯预算、搞文化。 |
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| 工作内容 | 写通知函件，整资料归档，预审上报材料，办会写纪要，盯费用支出，考部门员工。 |
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| 协作关系 | 向总裁汇报，跟各部门对接协调，配合人事财务，接待客户来宾，参与谈判签合同。 |
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岗位职责】
1. 负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草。
2. 负责公司相关文件资料的草拟、整理及年度综合性资料的汇总。
3. 负责内外部往来文件的备案及归档，对上报的材料进行预审，提供决策参考意见。
4. 负责公司日常人事、行政、后勤工作。
5. 协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督。
6. 协助建立公司人事费用、行政费用的预算，控制各项费用在预算范围内执行。
7. 配合公司进行企业文化建设。
8. 协助总裁与客户建立良好的合作关系，并负责做好公司重要客户或来宾的接待、安排，参与商务谈判、合同签订等工作。
9. 收集和了解各部门工作状态，对领导安排的各项工作予以积极督办和落实，掌握工作进度和结果，辅助做好各部门的协调工作。
10. 做好公司重要活动和重要会议的组织、协调、工作，会议纪要撰写与会议决议的落实工作。
发布时间：2026-08-05
适用岗位：客户服务管理者、跟单主管、订单管理者
| 设立背景 | 公司做外贸生意，订单多又杂，得有人专门盯着发货、库存和回款。 |
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| 核心职能 | 管外贸订单全流程，盯发货、管库存、催回款、保数据准。 |
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| 工作内容 | 安排工厂发货、盘库对账、算库存周转、催客户打款、核对订单和回款数据。 |
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| 协作关系 | 跟国际销售要计划，跟工厂对接生产，向部门经理汇报，用erp录数据，偶尔和物流商打电话。 |
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职责描述：
1. 负责外贸订单的日常管理工作。
2. 向工厂提供准确的发货安排和预测，指导工厂的生产计划。
3. 库存管理，及时盘库， 帐实相符。
4. 库存周转率， 通过向公司提供准确的销售计划和提高借货的周转率来提升库存周转率， 使库存周转率达到公司目标要求。
5. 回款管理， 按照制度控制发货; 催促逾期账款尽快付款， 回款率达到公司目标。
6. 数据提供的准确性和及时性， 核对订单数据， 回款数据， 并向国际销售及时提供数据.
任职要求：
1. 3年以上外贸跟单经验， 熟悉出口流程和国际物流。
2. 英语读写流畅，可以进行无障碍的书面沟通;英语听说良好，可以进行基本商务沟通。
3. 了解erp系统的操作，熟悉用友系统的加分。
4. 工作细致， 责任感强烈。
5. 沟通和协调能力优秀， 有抗压能力。
6. 有一定的管理经验和能力。
发布时间：2026-08-02
适用岗位：客户服务管理者、客服主管、客服运营负责人
| 设立背景 | 公司要卖产品，得有人盯客户、谈合同、收钱、投标，不然业务转不动。 |
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| 核心职能 | 拉客户、签合同、投招标、催账款、协调方案，把单子从头跟到尾。 |
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| 工作内容 | 跑客户、回投诉、写标书、改标书、催款、约内部同事做方案。 |
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| 协作关系 | 向销售主管汇报；和产品、技术、财务、法务一起干活；常找他们要资料、改方案、查账。 |
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职责描述：
岗位职责：
1、跟踪客户需求动态；
2、客户关系管理：通过客户拜访等形式提高客户满意度，及时处理客户异议和投诉，建立、巩固均衡的客户关系平台；
3、负责商务谈判和合同的签定的全过程；
4、应标过程管理，包括：招标信息搜集、投标文件制作、投标资格文件准备等，同时根据投标进程需要，参与或负责投标资格预审、标书修改、内外协调等工作，跟进投标项目，跟踪投标全过程，确保投标任务的完成；
5、账款催收，确保款项顺利回收；
6、根据客户需求，协调相关部门进行方案的准备。
任职资格：
1、正规院校本科及以上学历，金融、营销、经济或管理类专业；
2、4年以上销售工作经验；
3、拥有丰富的商务谈判经验，公关协调活动能力强；
4、较强的责任心和敬业精神；
5、较强的独立工作能力和团队合作精神；
6、积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
发布时间：2026-07-18
适用岗位：客户服务管理者、物业客服主管、园区运营负责人
| 设立背景 | 物业要管好业主投诉和维修，得有人专门盯这事，不然乱套。 |
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| 核心职能 | 管客服中心、处理投诉、盯维修、带团队、维系业主关系。 |
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| 工作内容 | 记投诉、三天内跟处理、100%回访、写分析报告、安排请修、开例会、做培训。 |
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| 协作关系 | 向项目负责人汇报；跟业主、业委会打交道；和公司其他部门常沟通；带手下员工。 |
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华庭物业客服主管岗位职责
1、在项目负责人领导下，全面负责客户服务中心的各项工作。
2、按照公司规定做好投诉记录，确保内容完整。
3、及时处理业主投诉;在三天之内跟踪处理效果;对有效投诉进行回访，回访率为100%。
4、按时提交投诉分析报告，分析要客观、有效。
5、及时处理业主请修。
6、对本部门员工进行相关技能培训，做到无客户服务中心职员因服务态度引起的投诉。
7、理好本公司与业主、业主委员会的关系;与业主委员会共同解决业主间的纠纷。
8、对直接下属入职指引及其它相关专业课程培训。
9、充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通。
10、每两周至少召开一次客户服务中心工作例会，并有例会记录。
11、完成上级领导交办的其他工作。
发布时间：2026-07-15
适用岗位：客户服务管理者、物业主管、品质经理
| 设立背景 | 集团要管好物业服务质量 |
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| 核心职能 | 管品质体系，查问题，改毛病，做报告，搞培训，盯法规 |
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| 工作内容 | 写不合格报告，跟整改，审制度文件，做客户满意度调查，学新法规，开培训课，交分析报告 |
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| 协作关系 | 听人力总监安排，跟各公司各部门打交道，帮他们改制度、做评审、搞培训，和法务、客服、工程部常联系 |
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物业品质管理主管岗位职责
职责描述：
1.在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;
2.负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护，并督导管理体系执行和不断优化，保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;
3.组织定期开展品质管理活动，对不符合项开具不合格报告，并对纠正措施跟进验证关闭，形成质量管理报告;
4.负责审核各公司、部门的制度文件体系，提出修改意见，并按流程执行体系建立、修编、优化工作;
5.负责管理体系的评审工作，制定管理评审计划，实施管理评审工作，形成管理评审报告;
6.负责定期组织开展客户满意度调查工作，采用pdca管控调查工作，形成满意度调查报告;
7.负责及时收集有效的各项法律法规文件，并对于新颁布的法规进行宣导和培训，为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;
8.负责实施管理体系的培训工作，定期开发品质培训教程，按计划实施品质专项
