发布时间：2026-08-18
| 制定目的 | 写字楼快交楼了，怕设备没弄好、人没培训完、规矩没定清，后面管起来乱套。 |
|---|
| 适用范围 | 物业新团队、工程部、开发单位、承建单位的人，还有整栋楼和所有设备。 |
|---|
| 职责分工 | 公司老总盯全局，物业经理抓落实，保安员守规矩，工程员懂设备，新人要培训完才能上岗。 |
|---|
| 管理要求 | 设备得提前摸熟，线路走向要记牢，验收表必须填全，手册发到每人手上，制服工具按规管。 |
|---|
| 监督与检查 | 物业经理每周查一次进度，开发单位一起核对问题，漏项超3天不改就重验，整改单签字留底，月底汇总报公司。 |
|---|
写字楼接管验收前工作程序
(1)成立物业管理机构
成立物业管理公司或设置管理处，设立各级管理机构及各岗位，草拟各级管理员工岗位职责，招聘所需员工及进行岗前培训，建立一支优良的专业物业管理队伍。管理机构一般应在写字楼管前3个月建立，各级管理人员和员工应该到位。
(2)草拟各种规章制度。
物业管理的规章制度分为物业管理公司内部的规章制度和公司对外(业主、租户)的规章制度两类:
1).物业管理公司内部的规章制度。建立一套科学的、健全的、严格的规章制度，使人人有章可循，事事有法可依。物业管理公司内部的规章制度主要有公司的守旨，纪律、经营方针、工作程序、岗位职责等。
发布时间：2026-08-01
适用岗位：客户服务协调员、工程调度员、专业维修技师
| 制度目标 | 让大家值班时别乱跑，盯紧设备不出事，记录写清楚，有事能马上处理。 |
|---|
| 职责分工 | 调度主管管档案和记录存档，班组长盯维修保养，专业管理员查巡检和表格，部门经理审值班表。 |
|---|
| 核心条款 | 不准离岗串岗，巡检要勤快，记录要当天填，机房不许外人进，动火得审批，禁烟禁火种。 |
|---|
| 执行要求 | 巡检按时间走，记录每班填、每周签、每月交，表格字迹要清，抽查发现造假追责，电话随时能打通。 |
|---|
大厦物业工程维修部管理制度(三)
一、值班管理制度
1、值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理;造成损失的，追究其经济责任。
2、值班员工必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。
3、值班员工必须服从调度主管的安排，听从调配，执行组长的工作指令。
4、值班员工必须严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。
5、值班员工外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。
6、值班员工必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。
7、值班员工必须做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。
发布时间：2026-07-01
适用岗位：客户服务协调员、大堂副理、前厅主管
| 设立背景 | 餐厅日常运转需要有人盯现场，管服务，处理学生意见，帮主任分担行政活。 |
|---|
| 核心职能 | 盯服务标准、查营业情况、收学生反馈、处理投诉、推餐厅活动、传公司通知。 |
|---|
| 工作内容 | 查员工仪表、巡各营业点、做满意率调查、回投诉建议、写布告栏、搞员工培训检查。 |
|---|
| 协作关系 | 向餐厅主任和公司经理汇报；跟厨师长一起看营业数据；配合员工做考核和安全卫生检查；听师生意见。 |
|---|
大堂副理岗位职责
总则:在公司的领导下，根据本餐厅的经营、工作范围，全面负责餐厅的日常行政管理工作，协助餐厅主任安排本餐厅工作人员的工作，带头遵守公司有关规章制度并教育员工执行公司制定的各项规章制度。
1、检查员工服务准则的执行情况;督促员工遵守高标准的仪容仪表要求。
2、经常检查各营业点营业运转情况，负责督导、检查餐厅服务质量，广泛征求师生意见和建议，并组织落实。
3、定期开展学生满意率调查，处理学生对餐饮服务的投诉、意见及建议并及时给予反馈(当场解决或以电话、书面的形式回复)。
4、协助餐厅主任制定年度工作计划，并且保证付诸实施。
5、监督员工贯彻执行各项规定，实施员工的月度考核。
6、指导员工的培训，并检查员工对餐厅有关消防安全、饮食卫生等各项规定的落实情况。
