| 设立背景 | 公司接了综合类it项目，得有人全程盯交付。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个项目从开始到结束。定目标、做计划、带团队、保质量、控成本、盯利润。 | ||
| 工作内容 | 写项目规划和路径。盯进度、看预算、改方案。收客户反馈。写技术文档。 | ||
| 协作关系 | 跟客户、销售、技术团队天天打交道。向公司管理层汇报。有问题随时拉会协调。 | ||
岗位职责：
1.作为综合实施项目经理，总体负责各综合项目的交付和管理; 为各综合类项目制定项目目标，
项目规划及实施路径
2.领导项目团队按合同约定交付，对项目范围、进度、成本、交付质量、项目经营结果和利润负责
3.规划阶段详细规划和计划项目，实施阶段监控项目进度和交付， 并收集管理客户和其他
重要干系人的需求，保证客户满意度
4.把控项目风险，按实际情况及时对项目路径进行微调，确保项目按时按预算交付。
| 设立背景 | 旅行社要接专线出境团，得有人专门管线路安排和报价，不然客户问了没人答。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好出境团的路线、价格、订房订票这些事，让团能顺利出。不能光接电话，得懂操作。 | ||
| 工作内容 | 查线路价格、给客户报价、跟销售配合排团、盯紧成本变化、填订单、打电话订资源。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售同事聊需求，向计调主管汇报，和地接社、酒店、航空公司打电话协调，有时帮产品部试新线路。 | ||
岗位职责：
1、负责专线出境旅行团组的安排、询价、报价及综合服务;
2、配合销售按照客户需求提供线路和安排;
3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。
任职要求：
1、需一年以上旅游行业专线同职工作经验(生手勿扰);
2、掌握旅游、酒店、机票预订业务基本知识;
3、能熟练操作各类订单电话操作及客户服务技能;
4、熟练操作计算机系统和相关的office软件;
5、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;
6、在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识;
7、有出境团队操作工作经验或相关工作经验者可优先考虑;
8、具有较强的组织协调能力，工作认真负责、细心、耐心、办事效率高，能承受较大的工作压力。
| 设立背景 | 酒店要有人管客人进出和日常问题，前台得有人盯着 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 迎客人、办入住退房、查资料、解难题、报户口、打报表、卖房间 | ||
| 工作内容 | 整理台面、补卡补房卡、办checkin/checkout、填单子、打表、查钥匙、写交班本 | ||
| 协作关系 | 听接待处经理和主任安排，跟订房部收银处大堂副经理打交道，帮客人时找其他部门配合 | ||
酒店前台接待员的岗位职责及工作流程
接待员岗位职责
1.服从接待处经理、主任之工作安排。
2.异常特殊事情必须向上级汇报。
3.随时接受上司委派之任何工作。
4.做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。
6.提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.打印各种营业报表。
8.注意酒店内的各种宣传活动。
9.推销客房及酒店各项设施及服务。
10.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
工作流程
早班1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
2.签阅交班本，按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙)，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是vip客人(包括在住及预抵)。
| 设立背景 | 船期包材要准时做出来，不然工厂没法包装发货。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做包材订单、管供应商、盯质量、协调工厂问题。 | ||
| 工作内容 | 做每个船期的包材单子；处理紧急排产；考核供应商kpi；查包材质量；写报表汇报；权限内拍板，超权就上报。 | ||
| 协作关系 | 跟包材供应商天天联系；对接kd工厂包装组；向物流主管汇报；和计划、质量同事一起解决问题。 | ||
职责描述：
1、负责每个船期的包材订单制作;
2、收到紧急排产后，协调供应商的包材制作时间与kd工厂的包装时间
3、负责各包材供应商的管理，并对各供应商的kpi进行考核
4、负责包材质量的管控
5、负责协调国内各kd工厂内与包材有关的问题
6、完成本岗位负责的各类报告报表，定期向上级领导进行汇报;
7、在权限内进行相关决策，对于超出权限的工作内容应及时向上级领导汇报，并提供充足的决策支持信息;
8、完成上级领导交办的其他任务。
| 设立背景 | 公司要拓展大客户和商户，提升产品市场占有率，得有人专门干这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑客户、推产品、做方案、处理问题、维系关系，把销售指标扛起来。 | ||
| 工作内容 | 打电话约见客户，介绍产品，改方案，回投诉，填报表，写周报，跟培训。 | ||
| 协作关系 | 听区域经理安排，和风控同事核资料，找技术同事帮调试，跟后台同事对账单，偶尔和人力对接入职材料。 | ||
职责描述：
1. 根据公司业务发展战略和经营目标，积极营销、拓展大客户和商户，以提升公司产品的市场占有率，确保个人销售指标的达成;
2. 充分了解客户要求，通过对公司产品的叠加营销，为客户制定个性化、灵活的需求方案;
3. 及时处理客户的诉求和异议，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系;
任职要求：
1. 全日制本科及以上学历，专业不限，有工作激情，对市场营销感兴趣。
2. 热爱销售工作，并具备敏锐的市场洞察力，有优秀的语言沟通表达和商务谈判能力，较强的逻辑思维和学习创新能力，能快速学习和接受新知识、新业务，善于提出创新性的思路和方法。
3、能接受浙江省内出差者尤佳。
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