| 制定目的 | 怕大家用错文件版本，旧文件没撤掉，影响安全操作。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有和职业安全健康有关的文件资料。 | ||
| 职责分工 | 最高管理者批手册，管理者代表批程序文件。安全处管编写发放改文件。各部门管自己用的文件。 | ||
| 管理要求 | 文件分三级结构，有明确编号和受控章。作废文件必须收回或标“作废”。手改要划线写对的。 | ||
| 监督与检查 | 安全处检查收发记录，查有没有用错版本。部门不按要求做，得重新培训补学。每月核对一次文件清单。 | ||
1.目的
通过实施本程序，以确保各相关场所及人员得到并使用体系文件的有效版本，并及时撤出失效、作废的文件。
2.范围
本程序适用于与ohs管理有关的文件和资料的控制。
3.职责
3.1ohs管理手册由最高管理者批准颁布，程序文件由管理者代表批准颁布。
3.2安全处负责ohs管理手册、程序文件的组织编写、发放、更改以及组织体系文件的评审工作，负责适用法律、法规的获取与识别，负责各单位支持性文件的批准。
3.3各部门负责相关文件的实施，文件制(修)订意见的提出，以及本单位文件和资料的日常管理。
| 制定目的 | 公司想把物业管得更稳当，服务更好，让业主满意，帮地产卖房，顺便把ee牌子擦亮些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业分公司、项目公司，还有管理公司自己，管收钱、保洁、维修、客服这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 管理公司物业管理部牵头，各项目公司盯着执行，物业分公司照着做，管理公司定期查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准不按手册办事，不准用旧版本文件，不准私自外传手册，不准跳过培训就上岗。 | ||
| 检查与监督 | 先培训所有人，三个月内完成学习考核，管理公司每季度抽查，没做到的要补课重考，严重就通报。 | ||
物业管理手册:前言
1管理手册编制目的
为实现公司物业管理业务的持续发展，建立科学管理体系和运作规范，整体提升ee品牌形象，大连ee集团房地产管理有限公司组织编制了本《物业管理手册》。
《物业管理手册》是地产管理公司《经营管理制度》物业管理章节的进一步细化，系统地阐明了物业管理业务的管理政策和业务运作规范要求。管理公司期望通过《物业管理手册》的编制和实施，能在以下方面促进各地物业公司的经营和管理活动。
| 制定目的 | 小区刚交房，业主集中入住，装修也多，怕乱套。想让手续顺一点，房子少出问题，大家住得安心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新搬进来的业主和装修的施工队，管办入住、验房、交费、发钥匙、签公约、装修申请这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头，管理员跑前跑后，维修主管审装修图纸，秩序员盯施工队，主管经理拍板重大问题。 | ||
| 禁止行为 | 不能拆承重墙，不能乱拉电线，不能堵排水管，不能超时施工吵邻居，不能不办施工证就开工。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每天查装修现场，机电员盯水电改动，秩序员管进出证件。发现违规先劝，再发整改单，还不改就扣押金或停水电。月底检查执行情况。 | ||
某小区物业管理服务内容:入住及装修期间
(三)入住及装修期间的管理内容
1、入住管理
(1)办理入住手续的前提条件
a.小区已经通过接管验收，达到入住条件。
b.已经通过接管验收，标志着:
a)房屋无重大质量问题;
b)工程遗留问题基本得到解决;
c)工程文件资料已经齐备;
d)业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。
c.达到入住的条件，这里指:
a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需;
b)配套设施基本齐备，建成并能够使用;
c)管理处有固定的办公场所并开始办公。
| 制定目的 | 想让花钱做事更省，提前卡住材料、人工、能源这些地方的用量，不让乱花，把成本压到最低。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全公司所有部门，管材料用多少、人工干多少活、能源烧多少、东西存多少、费用花多少。 | ||
| 职责分工 | 体系负责人管材料和库存定额，副总管生产现场和设备能源，总工管工艺，cfo管各类费用，成本部统一指挥协调，财务、制造、人力、供销各管一块，各单位自己执行。 | ||
| 禁止行为 | 不准超领材料，不准超发工资，不准多存东西，不准超支费用，没领导批的钱财务不给报，整包领料剩的必须退库。 | ||
| 检查与监督 | 各部门按清单和方法编定额，评审后领导批准才发，每月查执行情况，半年考定额准不准，没做到就按成本否决方案处理，改定额要写申请、领导批、留记录。 | ||
成本管理体系定额控制程序
1、目的
定额是制定成本计划和全面预算的依据。制定和实施各类定额，就是为了节制消耗、控制资金占用和合理限制费用开支，使各种耗费得到预先控制，以确保合理的投入产出，实现成本目标，并使成本降到尽可能低的水平。
2、范围
本程序适用于本公司对材料和能源消耗定额、劳动定额、储备定额、设备定额和费用定额的管理与控制。
3、职责
3.1体系负责人负责材料消耗定额和储备定额的管理与控制。
| 制定目的 | 怕现场出事没人管，工人不按规矩干活，领导不知道该盯啥。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有干活的人、车间、机器、日常操作。 | ||
| 职责分工 | 老板拍板定调子，主管盯现场，班组长带人干，工人守规矩自己保命。 | ||
| 管理要求 | 戴好防护用具，危险地方贴警示牌，出事马上报，每月练一次逃生。 | ||
| 监督与检查 | 安全部每周查，组长天天看，没做到扣当月奖金，三次不合格调岗培训。 | ||
ohsms文件可以有多种分类方法，最基本的是两种。第一种是分3类，即osh管理手册、程序文件和作业文件;第二种是4类，即osh管理手册、程序、作业文件和记录。
参照iso10013(gb/t19023--1996)质量手册编写指南，建议把ohsms文件分为三个层次:管理手册(a层次)、程序文件(b层次)、作业文件(c层次)。
按照体系文件的层次分类可知，ohsms文件可有管理手册、程序文件、作业文件(即工作指令、作业指导书、记录表格证据等)。
1.管理手册
根据ohsms标准及用人单位osh方针、目标而全面地描述用人单位ohsms的文件，主要供用人单位内的中、高层管理人员和提供客户以及第三方审核机构审核时使用，集中表述本用人单位的osh保证能力。
| 制定目的 | 怕材料造假、不全、不符合要求，影响资质审批公平性。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 申请甲级资质的安全评价机构。 | ||
| 职责分工 | 专家负责查材料真假，核查组负责现场检查，监管人员参与监督。 | ||
| 管理要求 | 查原件、开核查会、提问交谈、抽查报告、填核查表、提整改建议。 | ||
| 监督与检查 | 核查组自己检查，监管部门派人盯着，不合格就退回重报，不改就不发证。 | ||
安全评价机构甲级资质材料、现场核查程序 材料核查和现场核查是对申请机构所提交申报材料完整性、真实性、符合性进行核查、验证。
1.材料核查由1-2名专家完成;现场核查一般由3人完成，邀请机构所在地安全生产监管部门、煤矿安全监察机构有关人员参加。
2.核查组成员在进行核查时，应做到:
⑴客观、公正、无歧视地对申请机构实施核查;
⑵严格按照规定的程序和内容开展工作;
⑶避免受任何可能对核查结果造成影响的因素的干扰;
⑷与被核查机构无利害关系;
⑸保守被核查机构的秘密。
3.材料核查
⑴材料核查结果分合格、不合格两种。
⑵材料核查结束，形成材料核查结论意见后，核查组应及时将材料核查结论书面通知申请机构。
4.现场核查
⑴应于现场核查10日之前向申请机构发送《现场核查通知书》，申请机构应予以书面确认。
| 制定目的 | 审核完一堆不符合报告，不能直接下结论，得把所有结果合起来看看整体情况，不然没法准确评价ohs管理到底咋样。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管审核组和受审核部门，管不符合项统计、趋势对比、薄弱点判断、结论形成。 | ||
| 职责分工 | 审核组长牵头汇总分析，全体审核员一起讨论，组长定结论，管理者代表配合沟通，监督靠内部会议记录和末次会议确认。 | ||
| 禁止行为 | 不能跳过汇总直接下结论，不能回避上次没改的问题，不能在末次会议前不跟管理者代表对齐意见，不能擅自修改不符合项性质。 | ||
| 检查与监督 | 末会前开全体审核员会汇总数据，对照要素和历史做分析，组长写结论，会上宣读并签字，2-4周内收纠正措施反馈，没交就记入下次审核重点。 | ||
ohs管理体系审核结果的汇总分析
审核组有了若干份不符合报告，还不能在末次会议上对审核发表结论性意见，还应对审核的结果作一次汇总分析。汇总分析可以在末次会议前召开一次全体审核组成员会议上进行，以便对受审部门的ohs管理工作做一次总体评价。
汇总分析可以考虑以下几个方面:
(1)从发现的不符合项分析:如不符合项的总数，其中严重不符合，轻微不符合各有多少项。如果审核是按部门进行的，则列出其不符合项涉及哪些要素，其中哪个要素最多或最严重。