安防值班人员

1.0目的

规范客户服务中心客户服务中心值班与交接班工作，确保向客户提供优质的全天候服务。

2.0适用范围

适用于客户服务中心客户服务中心值班与交接班工作的管理。

3.0职责

3.1客户服务中心主管负责安排值班与交接班工作及值班抽查工作。

3.2值班人员负责依照本规程进行值班与交接班工作。

4.0程序要点

4.1值班。

4.1.1客户服务中心主管每月底前编制完成下月《客户服务中心值班安排表》，客户服务中心管理员依据《客户服务中心值班安排表》进行值班。

4.1.2正常的值班时间为:8:30~次日8:30，24小时值班。

小区大堂保安职务说明书(八)

1严格控制和检查人员进出大堂，杜绝一切闲杂人员进入，加强门禁管理制度，正确使用智能ic卡。

2熟悉楼层的基本情况及各楼层住户的人员情况，对外来询问者给予热情解答，对不明身份者，不得向其泄露住户的相关资料(如所住单元等)。

3对于带出大堂的大件贵重物品，要按照有关规定认真核实办好放行手续后方可放行并登记。

4确保大堂内设施和设备的安全，有特殊情况立即上报。

5认真做值班、交班记录，如物品、注意事项的交接。

6维护好大堂的秩序，不得与进出业主及客人发生口角和冲突。

7负责指挥高层附近车辆的临时停放。

8禁止在大堂内堆放杂物。

9注意检查大堂内的卫生清洁工作。

上级:保安领班

1熟悉辖区楼宇结构，单元户数、楼座排列、车牌号码，各种公共设施设备的分布位置各类公共场所的使用性质和服务对象，辖区内区间道路走向，车辆及人员流动规律，掌握辖区全面情况，具备辖区治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。

2每班按规定路线至少对辖区全面定时巡逻四次。

3巡查时要认真负责，以多看多听多闻的巡查要求仔细检查楼层状况是否有异常情况，保持走火通道畅通无阻，对大堂照明、消防设施是否完好及卫生进行检查，善于检查出存在的治安隐患并及时给予上报处理。

4对区内施工、装修人员、单元进行检查监督，对违反施工规定与装修规程的人员与单位及时制止并通知客户、物业部与工程部。

物业保安文明执勤守则

1.文明执勤，微笑待人;

2.与人为善，一视同仁，来者是客;

3.敬礼在先，询问指正在后;

4.注意肢体语言，切忌冲动;

5.及时发现冲突隐患，逐级汇报，化解矛盾于初起之时;

6.禁止打架，严禁其他队员卷入;

7.做好新队员上岗三级教育工作。