| 制度目标 | 防止员工和酒店之间闹矛盾，减少打官司，让大家好好干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人力资源部管合同，工会牵头调解，员工代表一起参与调解工作。 | ||
| 核心条款 | 有争议先调解，靠说服劝导，双方自愿签协议，不能硬来。 | ||
| 执行要求 | 调解委员会要常检查《劳动法》和《员工手册》落实没，配合劳动部门工作，调解过程要留签字记录。 | ||
酒店劳动争议管理制度
1、人力资源部是实施劳动合同管理地部门，首先应充分认清劳动争议的特点。即劳动争议发生在劳动关系当事双方之间，当事人一方为员工，另一当事人为酒店;劳动争议应属于《劳动法》调整范围以内的争议。
2、劳动争议的种类有:因履行、解除、变更、续订劳动合同发生的争议;因企业开除、除名、辞退违纪员工和员工辞退、自动离店发生的争议;在执行劳动工资、社会保险、福利待遇、劳动安全卫生的劳动法律、法规过程中发生的争议及法律、法规规定的其它争议。
酒店设立劳动争议调解委员会。调解委员会由兼职的员工代表，人力资源部和工会代表组成，办事机构设立在酒店工会。
调解委员会应采取说服教育和劝导协商的方式，以劳动争议处理的原则为基础，充分发挥在酒店内部对人、对事熟悉，对问题了解的特点，根据《劳动法》对当事人开展调解工作。