培训主管

1目的

通过对监视和测量装置的定期检定，保证仪器的计量、测试准确有效。

2范围

本程序适有于对公司各需要定期检验的监视和测量装置(以下简称监测装置)的管理。

3职责

3.1管理处工程部负责定期组织对监测装置进行校验，并建立相关档案;

3.2各使用部门负责按规定正确使用、维护监测装置。

第一条根据编制情况，公司定期召开人员状况检查会，就现有人员流动率、缺勤情况及应储备人力、需求人力做出正确、客观的检查建议作为人事科研、制订人力计划、办理开拓人力来源的参考依据。

第二条人员调拨增补申请作业程序:

1.各单位如需增补人员，先至人事科领取“人员拨补申请单”，填妥后，汇人事科办理;

2.人事科接到申请单后，应调查所申请人员是否为编制内所需求、其职位薪金预算是否在控制内、其需要时机是否恰当等问题;

3.人事科调查后，即就申请人员的来源做正确的拟办建议，呈总经理核准后，根据指示办理招募预备工作;

4.人员拨补申请单经批示完毕后，均应转回申请单位，人事科凭副本办理。

职责描述：

 了解相关部门培训需求，制定各线人员具体培训计划

 落实培训并实时监控培训质量，培训报告的统计及反馈

 牵头推动培训课件的编写，构建知识库

 培训管理系统的日常维护

 讲授一般性通用课程

 组织并协调各部门的培训资源

 完成上级交代的各任务

任职要求：

 本科及以上学历，三年以上工作经验，工科背景优先，pmp资质优先

 丰富的培训组织经验，有培训学习平台管理经验优先

 具有课件设计能力，能根据客户的需求设计出合适的培训方式

 接受过ttt认证，热爱培训事业

 具有基本的解决问题的方法论和能力

 专注于职业领域，不断学习提升自我，吃苦耐劳

 敬业、吃苦耐劳，具有团队协作精神，愿意和公司共同长期发展

酒店培训质检主管岗位职责

一、层级关系

直接上级:人事行政部副经理

直接下级:督导员

二、任职资格

1、大专以上学历，经济、管理等相关专业

2、23周岁以上，性别不限

3、两年以上人力资源管理从业经验

4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

三、岗位职责

1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。

2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。

3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。

4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。

5、组织并实施各类外训工作。

6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。

7、对各类培训资料进行归档工作。

8、完成领导交给的其他工作。

一、如何管理不得力型员工

用宽容之心对待不得力的员工。

用关爱之心激励不得力的员工。

用真诚之心感化不得力的员工。

以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工。

二、如何管理爱酗酒型员工

酗酒给企业和家庭带来极大的损伤，在美国每年因酗酒造成的损失大约为260亿美元。

由于我国信奉饭桌上谈生意，酒杯里交朋友的古训，也许你的员工中不乏其人。

查看该员工的缺勤记录，一般缺勤率剧增几乎总是与饮酒次数相伴。

美国卫生福利教育部对这方面工作提出九条建议，这些建议曾指导无数位经理去挽救他们酗酒的员工，效果有目共睹。

三、如何管理刺头型员工

刺头型员工:他们极其聪明，好动，有着鲜明的个性，不愿拘泥于形式，在齐思妙想方面有着上佳表现，而且在企业中兴风作浪更有一套，是企业中违反纪律，煽动狂热情绪的倡导者。

为推进文化强厂战略，努力用先进企业文化推动机械厂的改革发展，提高企业和干部职工的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境，根据上级有关要求和我厂“十二五”规划部署，结合工厂生产经营实际，制定本实施方案。

一、指导思想

我厂企业文化建设指导思想是:以*思想和具有中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻科学发观，坚持“以人为本”的管理思想，结合河南河务局党组“四位一体”治河新理念，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建符合时代需要、符合黄河机械厂发展需要的文化体系，为增强企业核心竞争能力，提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。

酒店员工培训管理制度

一，培训内容:

1，员工培训应根据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。

2，管理人员应充分了解政府的有关方针，政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力，控制能力，决策能力。

3，专业技术人员如财务人员，工程技术人员，厨师等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能。

4，基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。

5，基层工作人员须学习宾馆酒店及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和操作技能。

6，宾馆酒店的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的业务培训。

二，培训方法

1，由专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识，业务知识和操作技能，提高专业人员的理路水平和实践能力。

我国建筑企业伤亡事故“指标”是计划经济体制下的产物。在安全生产监管体制尚未步入正轨，形成良性循环时，伤亡事故的数据统计分析难有规律可循，无法对症下药，经常是这段时间伤亡事故明显下降，过段时间又居高不下，此一时彼一时。事故类型起伏变化犹如“按下葫芦起来瓢”。正逢你大做连续多年无事故经验介绍时，突然“祸从天降”，之后，又“祸不单行”。其实，这些“祸”多是人祸，造成安全生产恶性循环的原因是安全生产低成本运行，治标不治本。“四出”是安全生产低成本运行不争的事实，即出事故、出会议、出文件、出机构。目前，建筑业一些施工企业仍是靠“四出”抓安全、促安全、查安全。在施工生产中只要一涉及安全生产资金、安全技术设施、施工环境等“硬件”投入问题时，就被否决或搁浅。此状况值得我们深思。

岗位职责：

1、对公司经纪人进行品牌专业知识，产品专业知识以及沟通和销售技巧的培训;

2、对公司经纪人进行职业道德、公关礼仪、职业规划、销售能力、店务管理知识及心态类培训，提高经纪人团队整体素质，提升品牌影响力;

3、负责新建店面前期技术支持及运营督导工作;

4、根据加盟店需求，组织实施产品知识，销售技巧，店员素质拓展等培训，提高加盟店员的专业素质，帮助改善店面管理;

6、负责安排月度巡店工作，对店面提出的问题或者存在的问题，进行解决;

任职要求：

1、一年以上地产销售、培训与督导工作经验;

2、能适应长期出差，从事带领销售团队一年以上经验，善于调动学员学习热情;

3、擅长店铺营运指导，团队帮带，终端销售培训;

4、有责任感和事业心，具备丰富的项目营销管理经验及良好的综合管理能力、沟通协调能力及分析能力，对数字敏感，有很强的抗压能力。

职责描述：

1、基于城市、市场、产品和客户为前提研究新项目的前期定位，并做交底、定位会报告;

2、进行客户、产品专题研究，环济南市场城市研究;

3、进行常规市场监测，相关案例分析及品牌开发商研究等。

任职要求：

1、25--35周岁，大专及以上学历，专业不限;

2、3年以上知名高端项目前测工作经验及管理经历;

3、具备相应管理知识、房地产行业知识;

4、具有很强的判断能力、管理能力、人际交往沟通协调能力、工作计划与执行能力。

紫庭苑前期物业管理招标书

**紫庭苑由台州金龙投资有限公司开发建设，为推进物业管理服务的市场化运作，按照《台州市前期物业管理招投标管理暂行办法》的规定，采用公开招标的方式选聘本项目的物业管理企业。

招标人:台州金龙投资有限公司

标的:**紫庭苑的前期物业管理

一、**紫庭苑基本情况概述

本项目建造的物业类型为:住宅 。

本项目位于温岭市太平街道中华北路，东至塔山公园，西至中华北路，南至沿河公园，北至蓝庭苑。用地面积46755平方米，总建筑面积132191.2平方米。其中地下总建筑面积29383平方米;地上总建筑面积102808.2平方米(住宅建筑面积102143.52 平方米，非住宅建筑面积664.68 平方米)。

酒店培训质检主管岗位职责

一、层级关系

直接上级:人事行政部副经理

直接下级:督导员

二、任职资格

1、大专以上学历，经济、管理等相关专业

2、23周岁以上，性别不限

3、两年以上人力资源管理从业经验

4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

三、岗位职责

1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。

2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。

3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。

4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。

5、组织并实施各类外训工作。

6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。

7、对各类培训资料进行归档工作。

8、完成领导交给的其他工作。

一、管理员必须遵守国家的有关法令、法规，严格执行公司的各种规章制度，统一着装上岗，佩戴工作牌。

二、在值班期间不得随意离开岗位，必须做好车场内机动车辆的进出登记的安全保卫工作，防止机动车辆的丢失和损坏。

三、车辆进入车场时，管理员必须指挥车辆按次序整齐，不允许乱停乱放。

四、凡是进入停车场的车辆，必须按规定和标准收取停车费，同时提供统一停车票。严禁收取无票款或将无票款占为私有。

五、负责对停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

六、搞好停车场的卫生工作。

七、管理员必须严格执行财务制度，按规定领取停车票，并及时向财务交纳停车费。

八、认真填写车场值班记录，做好交接班工作。凡是本班未收费或已收费而未离开的车辆，一定要做好清点移交工作，须将进场时间、收费或已收费情况填写清楚，以便接班人掌握车辆的存放情况。

任职要求：

1、大专及以上学历，有3年以上相关培训工作经验，互联网或直销模式公司优先考虑，熟悉培训管理流程;

2、有较强的逻辑分析能力、执行力、抗压力，良好的文字、语言表达能力;

3、有培训师资格证等优先。

企业人事部部门职责范本

直接上级:分管副总经理;下属部门:人事科、劳动工资科;

部门性质:人力资源开发、利用的专业管理部门;

管理权限:受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;

管理职能:负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责;

主要职责:

1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责;

2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;

3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;

4.负责制定公司人事管理制度。

酒店员工调职规定

1、更好员工应在部门工作积极，表现良好，若员工本人要求调职，应写调职申请书交人力资源部。

2、人力资源部接到员工调职申请书后，根据有关职位空缺情况及需要情况下，安排时间面试，合格者将与员工所在部门主管磋商是否同意。

3、员工所在部门同意后，人力资源部将安排员工见接纳部门主管面试，合格者经总经理审核批准后，由人力资源部安排上班时间。

4、获取调职的员工，在新岗位上需试用期三个月，属提升职位者，试用期间的工资标准以两岗位(原岗、新岗)工资的平均值为标准，试用合格评估后，才予以转新岗位工资。属降级职位者，在转换时即予调整为新岗位工资。

若调任新职员工，在试用期内违反酒店制度、纪律等被处分者，若转正(试用期)定职工资顺延。

酒店的前厅管理

一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点，又是离开酒店的最后接触点，它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。在现代化酒店里，前厅往往被认为是整个酒店的核心部门，无论是在前厅设置、员工素质上还是在管理手段上都要求高于其他部门。因此，前厅的管理已成为酒店管理的重要组成部分。

1.酒店前厅的概念酒店前厅，又称为总服务台，或称为总台、前台等。它通常是设在酒店的大堂，负责推销酒店产品与服务，组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。前厅在酒店管理中具有全面性、综合性和协调性，是酒店的神经中枢。

酒店客房部钥匙管理

一、客房钥匙种类:

1、宾客钥匙;

2、楼层钥匙;

3、区域通道钥匙;

4、房门应急钥匙;

5、应急钥匙(总经理);

6、其它工作间(柜)钥匙;

二、钥匙的管理:

1、所有的钥匙均由客房中心统一保管;

2、客房中心人员要认真执行发出和收回钥匙的登记手续;

3、每班必须进行交接钥匙，做好交接记录;

4、任何人均不能将钥匙带出酒店，更不得将钥匙转借他人;

5、领取钥匙，履行签领手续;

三、钥匙丢失怎么办:

1、立即向上级汇报;

2、回忆最后一次使用的时间，根据情况及时查找;

3、随时注意该楼层的动态;

4、联系工程部重新制作钥匙;

恒丰大酒店服务技能大赛工作方案

为提高酒店各项工作的质量与效率，酒店决定举办各部门的服务技能大赛，作为酒店7、8、9月效率月的重点活动之一。为使本次大赛各项工作落实到位，特制定如下工作方案:

一、大赛宗旨

本次大赛以展风采、树形象、促服务为宗旨，按照恒丰大酒店各部门服务质量的标准，全面展示酒店从业人员爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能，加强人才培养，促进各部门的服务技能交流与学习，形成比、学、赶、帮、超的良好气氛，为宾客提供高效、标准、规范、优质的服务，全面提升酒店员工业务素质和酒店服务水平。

1、认真贯彻执行国家和省对机动车驾驶员培训行业管理办法、规章和培训标准，并依据法律法规和规章的规定，行使对本辖区内机动车驾驶员培训的管理职能。

2、按照管理权限受理和审查辖区内机动车驾驶员培训业户的立项、开(歇)业申请的初审及审批培训计划，对其办学条件和培训质量进行监督检查。

3、负责监督检查培训业户使用国家统一教学计划、教学大纲及统编教材、教学准教资格情况。

4、负责驾驶学员的结业考试和核发结业证书工作。

5、负责全州营运车驾驶员和维修技术人员从业资格证的培训、考试、办证、审验和档案管理工作。

6、认真贯彻执行国家有关车辆技术管理工作的方针、政策、法规和技术标准。

7、负责做好全州国有、集体、个体(私营)汽车维修业的管理指导工作。