| 制定背景 | 怕客户被抢走，怕登记不及时，怕业绩算错人，想让每个客户都有主儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有销售顾问、主管、经理，管热线和来访客户。 | ||
| 职责分工 | 销售顾问填表，主管每天签字检查，经理最后拍板业绩归属。 | ||
| 管理规定 | 来电来访当场登记，当天交主管签字，超期没跟就作废，不能偷偷联系别人跟过的客户。 | ||
| 监督与罚则 | 主管每天查登记表和追踪记录，发现没跟就收回客户，乱抢客户按制度罚，每月抽查登记情况。 | ||
地产项目销售客户确认制度
1、确认依据
a.热线客户:接听完热线应及时填写《来电客户登记表》，当天工作完成后，交经理签字确认，客户确认以《来电客户登记表》上的登记为准.
b.来访客户:接待完客户及时填写《来访客户登记表》并交于经理签字确认，客户确认以《来访客户登记表》登记为准.
2、确认时效:
a、热线客户有效期为15天，超过15天而无任何追踪记录的客户视为无效客户.
b、来访客户:有效期为7天，超过7天而无任何追踪纪录的客户视为无效客户
3、具体操作说明
a、每天负责接听电话的销售顾问将客户咨询登记在《来电客户登记表》尽量详细记录客户的姓名，电话，媒体，及意向。
b、接听电话的销售顾问要耐心的、有针对性地回答客户问题，并竭力约客到现场，同时留下联系方式便于追踪服务。