| 制定目的 | 小区变高档了，业主要求高了，老办法跟不上，得想新点子让管理更 smart，服务更贴心，大家住得更舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新城小区所有业主和物业日常事，比如收钱、修灯、种树、装修帮忙、危机应对这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头想点子，客服中心执行投票选绿化队、组织团购，公司领导定期查危机评估报告和节能账本。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过业主投票直接定绿化队，不准用便宜但爱坏的灯泡，不准不建局域网平台，不准漏掉危机预案演练。 | ||
| 检查与监督 | 先装局域网，三个月内完成；每季度搞一次业主投票选服务方；每月查节能账和灯泡寿命记录；没做到就重做，超期扣绩效。 | ||
新城小区经营、管理、服务新思路
随着经济的发展、社会的进步，一幢幢高档生活区崛起于繁华的城市，为城市增添了无穷的魅力，也成就了现代都市人的高尚生活。面对这些都市新贵，我们应该为他们提供什么样的管理和服务，才能满足业主日益变化的需求从业多年，一路走来，生存和发展的需要告诉我们，无论何时，发展始终是不变的硬道理。要发展就必须要创新，要有新思路，新举措、新变化。
| 制定目的 | 怕招错人、管不好人、出工伤没人管，工资乱发惹麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司所有员工、各管理处、部门、人力部自己。 | ||
| 职责分工 | 人力部定制度、管工资、办保险；管理处经理盯考核、报事故；员工守合同、听培训。 | ||
| 管理要求 | 签劳动合同必须及时；工伤要马上报；培训每年要有计划；薪酬按集团政策发；档案不能丢不能乱。 | ||
| 监督与检查 | 人力部每月查一次合同和保险；总经理抽查管理处考核记录；没按时交材料扣绩效；出事瞒报要追责；检查结果贴公告栏。 | ||
物业公司人力资源部职责(三)
a.根据公司总体战略发展目标的需要和集团的政策，制订、完善并贯彻落实适合于公司实际的人事政策和制度，保证人事政策适宜，以有效推进公司发展。
b.根据公司发展目标，制订人力资源计划，聘用并不断培养、储备各类专业人才，以适应公司发展需要。
c.负责公司业绩考核体系的完善和实施;协助总经理对各管理处/部门的考核工作及监督各管理处/部门经理对下属人员的考核工作。
d.根据公司发展需要，编制、调整公司组织架构，经公司最高管理者批准后执行。
e.负责公司各类岗位的职务分析工作，审核各管理处/部门定员定编。
f.负责经总经理办公会通过的各类人员的人事任免及调配的具体执行工作。
| 制定目的 | 怕员工信息录错、社保没交上、离职入职手续拖拉出乱子。 | ||
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| 适用范围 | 物业公司的劳资专员，管所有在职、入职、离职员工的事。 | ||
| 职责分工 | 专员自己录档案、算考勤、交社保；主任盯着别出错；员工要配合交材料。 | ||
| 管理要求 | 档案当天更新，考勤每月清，社保报表按时交，系统出问题马上修。 | ||
| 监督与检查 | 主任每月查一次记录和报表，漏交社保扣绩效，档案不全让补三天，不补就记过。 | ||
物业劳资专员职位说明书(二)
1基本资料
直接上级:劳资组主任
2工作综述
处理劳资关系等系列工作，包括社会保险、福利待遇的建立。
3工作职责
(1)准确录入员工档案资料，对人员异动情况及时更新;对在职人员的职位变动、薪资调整、奖惩作好档案记录。
(2)做好"人事管理系统"的维护工作。对分公司"人事管理系统"的运作提供技术支持。
(4)应本组其他工作需要，提供相关的数据资料。
(5)负责办理员工入职、离职、调动等手续。
(3)每月考勤统计;
(4)提供每月《人事月报》分析报表;
(5)根据公司规定办理有关社会保险的手续，制作每月之异动报表，及时交予政府有关部门。
(6)完成本组主任所分配的工作。
4协调
公司各部门与工作有关人员。
| 设立背景 | 项目公司刚成立，人手少事情多，得有人管招人、管流程、管计划。 | ||
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| 核心职能 | 招人、管人、定计划、盯执行、改制度、开会议、控费用。 | ||
| 工作内容 | 发招聘、面试、办入职、做培训、搞考核、写月度季度年度计划、开会、报费用、跑社保公积金。 | ||
| 协作关系 | 向项目总经理汇报，和总部hr对接，跟各部门负责人一起开会，帮业务同事处理入转调离手续，配合财务审费用。 | ||
项目行政人事经理 职位描述:
1.负责项目公司人员招聘、录用、培训及考核工作;
2.负责项目公司人员的绩效工作;
3.负责编制项目公司年度、季度、月度工作计划，报公司项目总经理审批后上报公司;
4.跟踪公司计划的制定与实施情况并及时反馈计划执行信息;
5.负责项目公司流程和制度的执行、优化等工作;
6.负责项目公司各会议的召开;
7.部门费用的管理及公司管理费用的掌控。
| 制定目的 | 怕出事，想让干活有规矩，大家心里有底，不出乱子，少犯错，安全点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管本专业的人，管安全、技术、经营这些活儿，还有现场施工的事。 | ||
| 职责分工 | 部门负责人牵头，专业人员执行，安全部门盯着看，出了问题找具体干活的人。 | ||
| 禁止行为 | 不准不按规程干，不准瞎编制度，不准躲着不去现场，不准糊弄培训和整改。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次现场和记录，部门领导月底签字确认，没做到就补学补改，两次不过要谈话。 | ||
1、按本部门安全职责的规定，切实搞好本专业的安全、技术或经营的组织与治理，并负有直接责任。
2、根据本专业生产、施工的需要。及时编制或修订安全生产的各项规程、制度和措施，保证各项生产、施工有章可循，建立良好的生产、施工秩序。
3、经常深入生产、施工现场，把握安全生产情况，组织技术业务培训，指导安全技术治理，解决安全生产中的难题。
4、参与本专业的事故或经济损失的调查分析，提出防范措施，并组织落实。