| 制定目的 | 电话老响很久没人接，客户等得着急。想让客服接得快、说得好、让人听着舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业客服部所有人。管所有接听和打出的电话，包括说话内容和语气。 | ||
| 职责分工 | 主管带头查，组长每天听录音，员工自己练。主管盯执行，组长记问题，员工改错。 | ||
| 禁止行为 | 不能铃响超三声不接，不能挂电话太重，不能用方言讲事，不能打断客户说话。 | ||
| 检查与监督 | 每天抽查3通录音，组长当天反馈，错一次提醒，错两次写说明，错三次扣分。下周起执行，每月汇总问题。 | ||
| 制定目的 | 电话老响很久没人接，客户等得着急。想让客服接得快、说得好、让人听着舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业客服部所有人。管所有接听和打出的电话，包括说话内容和语气。 | ||
| 职责分工 | 主管带头查，组长每天听录音，员工自己练。主管盯执行，组长记问题，员工改错。 | ||
| 禁止行为 | 不能铃响超三声不接，不能挂电话太重，不能用方言讲事，不能打断客户说话。 | ||
| 检查与监督 | 每天抽查3通录音，组长当天反馈，错一次提醒，错两次写说明，错三次扣分。下周起执行，每月汇总问题。 | ||
| 制定背景 | 电脑上网容易出事，有人乱进系统、传病毒、发违法消息。怕影响教学秩序，得管一管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校用校园网的老师学生和工作人员。 | ||
| 职责分工 | 信息中心带头干，各院系配合执行，校纪委不定期查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 不准乱进别人电脑，不准删改数据，不准发违法信息，不准传病毒。 | ||
| 监督与罚则 | 每学期培训一次，发布内容要审核，发现违规马上记下来，24小时内报公安，查到就通报批评。 | ||
学校网络安全制度(二)
1. 组织工作人员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。
2. 负责对本网络用户进行安全教育和培训，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，使他们具备基本的网络安全知识。
3. 一旦发现从事下列危害计算机信息网络安全的活动的:
(一)未经允许进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源;
(二)未经允许对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加;
(三)未经允许对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加;
(四)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;
(五)从事其他危害计算机信息网络安全的活动。做好记录并立即向当地公安机关报告。
| 制度目标 | 让办公用品用得更规范，不乱买乱用，节约钱，保证工作顺利进行。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室负责登记、保管、发东西；各科室填单子领用；分管领导批外借；管理员每季清账通报。 | ||
| 核心条款 | 用品统一由办公室管；领用要填单；公物不外借；损坏或丢的要赔钱；分类放好，记清楚进出账。 | ||
| 执行要求 | 领东西必须登记；借东西要按时还；管理员每季度查一次账并公布；各科室自己管好分到的东西；办公室监督落实情况。 | ||
为有利于各部门工作的正常开展，规范管理办公用品，合理控制各类办公用品的正常使用，在满足工作需要的前提下做到勤俭节约，特制定该管理制度。
一、办公用品的采购
（一）本制度所称办公用品指除水文设施设备外，各科室日常需要的办公用品及文印消耗品。
（常用品，均由办公室统一登记造册，集中管理。
（二）各类物资存放要做到安全，避免物资损坏；物资要分类存放，清理记账，列好收支明细表，做到心中有数。
（三）借用公物，必须登记入册，按时归还。
（四）各科室所需办公用品，应填写办公用品领取单。
（五）原则上公物不得外借或合用，外单位因特殊情况借用我局公物，须经分管领导或办公室主任批准，办公室统一登记并办理借还手续。