停车场管理员

住宅小区保安岗位分工

一、保安队长:

1、负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行职业道德和思想教育。

2、负责制定规章年、月工作训练计划。

3、负责队员的出勤情况，协助保卫主管每月进行一次岗位考核，公正的评价每位队员。

二、保安班长:

1、负责队员的日常工作生活安排，合理的调配人员、各岗位，保证24小时无缺岗。

2、负责每日的宿舍卫生和队容检查，坚持24小时不定时查岗。

3、负责处理队员工作中遇到的困难。

三、大门岗:

1、负责查验出入人员的证件，严禁无关人员、车辆进入小区。

2、对来访者做好登记工作，有利今后工作备查。

3、大门口堵车时及时疏导。

四、中心岗:

1、负责指挥车辆入库。

2、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。

五、巡逻岗:

1、按照规定的巡逻路线对小区内进行巡查，发现问题上报。

2、帮助老、幼、病、残住户搬送物品。

3、车库内车辆对号泊位，不听从的给予制止。

装饰城商场员工行为规范检查标准

第一条 商场物管人员必须使用礼貌、规范的日常用语;

第二条 物管人员在办公区和公共场所内不得高声喧哗;

第三条 物管人员须严格遵守集团的各项规章制度;

第四条 物管人员应具备热忱的工作态度，对待商家、消费者应礼貌、谦逊;

第五条 物管人员的仪态仪表须符合商场规章制度要求;

第六条 保安的衣着、站姿、行姿、语言应标准，要给人以端庄、威严、大方、严谨之感;

第七条 物管人员必须佩戴工作证(或工作牌);

第八条 物管人员应爱护公物、维护商场公共卫生;

第九条 物业人员不得以任何形式收取商家有偿酬劳，更不得以任何理由向任何商家索要物品;

第十条 物管人员每月应对所辖保洁、保安进行一次行为规范培训;

长青湾小区露台管理约定

【kd.长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定:

1、装修露台不能破坏露台屋面防水层和保护层，不能搭建和堆砌门斗、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物。不允许有改变建筑物整体风格的装饰(如改变栏杆的颜色，涂抹与原建筑物不同的涂料，镶贴与原建筑物不同的面砖)。

2、为避免增加屋面荷载发生危险和降低屋面防水层使用寿命，不能在露台上砌池、铺土、设置广告牌、铁塔、进行养鱼、种植等。更不能改变地漏的位置或更换原有地漏，或封堵地漏，以免出现渗水、漏水、排水不畅等现象。

一、适用范围

本规程适用于叉车、汽车吊、载重汽车、客货车、大客车、小轿车等。

二、规定要求

2.1 厂内机动车辆是指限于公司范围内运行及作业的机动车辆。

2.2 厂内机动车辆驾驶员，必须经过上级交通管理部门考核合格，领取驾驶证或者取得上级规定部门颁发的《厂内机动车辆操作合格证》，方准驾驶车辆。

2.3 厂内机动车辆必须按车辆管理机关规定的期限接受检验，未按规定检验或检验不合格的，不准继续行驶。

2.4 车辆的整车技术状况、污染物排放、噪声应符合程序文件的规定。

2.5 车辆必须保持车容整洁，车身周正，车况良好;车辆的装备、安全防护装置及附件应齐全有效。

2.6 厂内机动车辆在公司内行驶最高时速10公里，出入公司的时速5公里，严禁超速行驶。严禁在公司内鸣汽喇叭。

005-05物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)

____年5月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业:物业管理员

等级:国家职业资格二级

卷册二:操作技能

注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。

一、 情景题(1-5题，每题8分，共40分)

1、世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题，为了度过难关，请你为该公司制定一份资金筹措计划，尽可能多地为公司提供资金来源渠道。

2、丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。工程完工后，丰联物业管理公司接到了工程验收通知。

物业项目机动车停放管理方案为维护项目交通秩序，加强机动车辆停放管理，方便客户车辆保管，预防交通事故和盗窃事件发生，特制定本方案:1.概述

1)停车场简介电视中心地下停车场，车场面积

6.58万平方米，拥有停车位982个，其中地上停车位90个，地下停车位892个。

以先进的设施、设备和专业的管理技术水平为电视中心工作人员及中外宾客提供便利、整洁、安全的停车服务。

2)停车场管理指导思想电视中心拥用设施先进的现代地下停车场，物业管理处通过派遣、选聘高素质的物业从业人员应用先进的计算机管理系统，组建一支装备精、素质高的管理队伍。

进而体现"以人为本，零距离对客服务"的宗旨。

顾问项目管理处办公设备管理规定

1、目的:

充分利用现有资源，降低成本。

2、适用范围:

****管理处各部门

3、职责:

综合管理部负责办公设备的管理

4、方法和过程控制:

4.1办公设备为公司财产，任何人不得损毁及因私使用。各部门须定期对所属办公设备进行清洁、检查和保养。当设备发生故障时，应及时请专业人员维修处理，并做好质量记录，不得擅自拆装。、

4.2办公设备包括:电脑和电脑外设、传真机、电话机、复印机、打印机、对讲机、电视机、照相机等。

4.2.1电脑:电脑操作者必须掌握基本操作程序。各部门电脑须设置开机密码及屏幕保护密码，报部门主管及经理备案。

4.2.2传真机:综合管理部须指定专人负责传真机的日常使用及保养，及时发送按规定签署的各类传真函件。

1、 目的:

为了加强对高压气体使用的管理，杜绝事故的发生。

2、 适应范围:

烧成二车间全体员工。

3、 使用范围:

3、1高压气体只能用于生产。

3、2不准用高压气体吹除地面的灰尘或作为清扫为目的使用。

3、3不准使用高压气体吹除工作服上的灰尘或清洁设备设施。

3、4不准随意私拉乱接或改变其用途。

3、5必须使用高压气体时，应报请车间同意后方可。

3、6经车间同意使用高压气体时，应有专职的人员监护。每次开气不应全开，要逐步开启阀门。

3、 7每班要对高压气体管道、阀门、储气罐进行检查，确保安全。

3、8发现有漏气应立即采取必要的措施并向车间反应。

3、9每班至少要对储气罐排水不低于两次。

烧成二车间

二〇一一年10月18日

物业区域停车场管理制度

1.驻泊车辆须服从车场管理员之调度和指挥，将车辆驻泊于指定区域或位置，不得有妨碍其他车辆停放之行为;

2.任何车辆在停车场停放期间，车辆损坏及其他任何附件或车内财物丢失，本车场概不负责;

3.驻泊车辆均有责任保持停车场各种交通标识及设备设施之完好，并对其意外损坏之行为承担赔偿之责任;

4.所有驻泊车辆均应保持车辆之清洁卫生，不得在车场内擦洗、维修车辆;不得在车辆内起卸货物、陈放物品，不得挪作其他一切之用途(指定地方除外);

5.停车场内部严禁居住、游荡、吸烟、宣传、饮酒、赌博、喧哗打闹，严禁载有易燃、易爆、有毒及其它有害物品车辆进入本车辆;

6.本公司有权采取适当之行为维护车场之秩序，处理停车场发生的一切问题;

7.本公司保留修改上述车辆停放之规章制度的权利。

为了物业管理区的宁静与安全，规范辖区内的车辆停放，为业主提供高效而且安全的服务，保障车辆停放有序，交通顺畅，避免车辆丢失事故的发生，根据辖区实际情况，特制定本规定：

1 本中心负责辖区内交通管制和机动车辆及单车的停放管理工作。所有车主在物业管理区内均要按照中心规定的有关场地、路线和时间行驶以及停放，并缴纳相应的停放费用。车场管理员要具备敬业精神和高度的责任心、纪律观念，尽职尽责，做好巡视记录和交接班记录，严禁擅自离岗；文明执勤，认真检查，热情服务，及时指挥车辆停放，维持场内秩序。

2 机动车辆停放场地将采用24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。

3 停放场内保持清洁卫生，无关人员不准随意进入。

檀溪湾巡逻岗岗位职责

一、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内的秩序，防止事故发生。

二、熟悉管区内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等可疑情况，应做好记录，并立即查明报告。

三、对管区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行盘问、检查，注意保护自身安全。

四、制止管区内发生的打架、滋扰事件。

五、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告、践踏草坪等闲杂违章人员。

六、每班巡逻一至三次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，巡逻中闻到异味，听到可疑声响等异常情况，需立即查明情况并报告，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要及时进行劝阻和制止。

七、每班每月对空置房巡查一次，主要查看管线是否安全，门窗是否锁闭，室内是否漏(渗)水等等，发现异常情况立即处置，并及时报告管理处。

住宅小区保安岗位分工

一、保安队长:

1、负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行职业道德和思想教育。

2、负责制定规章年、月工作训练计划。

3、负责队员的出勤情况，协助保卫主管每月进行一次岗位考核，公正的评价每位队员。

二、保安班长:

1、负责队员的日常工作生活安排，合理的调配人员、各岗位，保证24小时无缺岗。

2、负责每日的宿舍卫生和队容检查，坚持24小时不定时查岗。

3、负责处理队员工作中遇到的困难。

三、大门岗:

1、负责查验出入人员的证件，严禁无关人员、车辆进入小区。

2、对来访者做好登记工作，有利今后工作备查。

3、大门口堵车时及时疏导。

四、中心岗:

1、负责指挥车辆入库。

2、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。

五、巡逻岗:

1、按照规定的巡逻路线对小区内进行巡查，发现问题上报。

2、帮助老、幼、病、残住户搬送物品。

3、车库内车辆对号泊位，不听从的给予制止。

商业步行街物业服务管理描述:保安服务

6、商铺保安服务管理

1)监控中心管理

监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。

另外地下车库或露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案等等。

这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。

住宅区交通管理员岗位职责

交通管理员在安全管理班班长领导下，开展维护住宅区交通管理秩序和进出车辆秩序，负责停车场内的车辆保管，为居民提供一个安全宁静的居住环境，其职责如下:

一、懂得一般交通管理知识和指挥知识，熟悉本住宅区出入口环境，能果断处理及指挥住宅区一般交通事故。

二、严格执行小区停车场管理规定，实行车辆收发证制度。出租车位的车辆必须凭管理处签发"车辆出入证"进出，并实行一车一证、认人放行。如换车换人需户主陪同，或亲笔委托方可进出。

三、对进出车场的车辆车外表检查，发现可疑情况或不安全因素及时做出处理或报告。

四、严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。

五、保持车场周围环境的整洁和交通设施及标志的完好。

六、认真完成交接手续。

保安员资格考试培训大纲(保安服务业概述)

第一章 保安服务业概述

一、考试内容

1、保安服务的含义、保安服务业的含义

(1)保安服务的含义。

(2)保安服务业的含义。

2、保安服务的起源与发展

(1)我国保安的起源:保安服务的萌芽;保安服务业的雏形。

(2)我国现代保安服务业的产生过程。

(3)我国保安服务业的现状:保安服务领域日益广泛;保安服务业的社会作用日益显著;保安服务活动日益规范。

(4)我国保安服务业的展望:保安服务管理规范化;保安服务主题多元化;保安服务质量和水平将大幅度提高;保安服务范围不断扩大。

(5)国外保安服务业的有关情况:英国保安服务业;美国保安服务业;德国保安服务业;日本保安服务业。

花园小区业主装修管理规定

在装修过程中，请业主遵守以下规定:

1、如实填写装修内容:遵守本物业装修管理规定。

2、装修进场前，应事先对厨房、厕所进行三天关水试验，经业主确认不漏水后，方可进场施工。

3、每天允许施工时间:上午:9:00-12:00下午:14:00-19:00

4、施工人员必须办理临时出入证。

5、不准改动承重墙、柱、梁、板等主体结构:不准改动公共墙及外墙;不准改动水、电、气管线走向，不准封闭阳台，不准做外置防盗网和搭建花架、户外晒衣架等。

6、空调室外机安装在指定的位置，窗式空调只能安装在窗口下预留孔内。

小区出入口岗24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1熟悉**广场区域的基本情况，检查各设施是否正常，熟悉小区各设施的位置及使用流程，及时检查，发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2熟悉和了解该项目及食街的基本情况，按应知应会统一口径解答客户咨询。

1.1.3开放期间无特殊情况严禁任何单位进场施工，返修必须有相关部门开具的施工条经物业公司领导同意后方可施工，在施工或返修期间严禁施工人员在公共区域吸烟、破坏和偷取展示物品等相关设施。

1.1.4负责该区域的设施设备的看护及保管，并监督维护该区域卫生状况，及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况，及时处理简单的突发事件和紧急情况，抑制事态的发展，并在第一时间知会上级。

1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。

物业辖区停电、限电、及临时用电规定

1.停电、限电管理规程

1.1停电、限电的审批权限为物业管理处站长以上。

1.2收到政府部门的有关停电通知或决定需要停电、限电，应马上报告总经理，并至少提前24小时书面通知受影响的用户。

1.3物业管理处站长应安排足够的人员处理转、停电工作。

1.4转、停电前应填写操作票，交主管人员签名。

1.5转、停电后当值人员应重点检查电房、空调机房、水泵房、电梯机房、消防中心内设备的运行情况，发现异常立刻检修。

1.6有关转、停电的情况应记录在当值日志上。

2.临时用电管理规程

2.1用电申请

用户应事先向物业管理处站长以书面形式申请用电，并注明用电单位全称、用电地点、负荷量、电压等级、相数及时间。

总则

一、为了加强危险化学品运输车辆安全管理，保障人民群众生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《消防法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《危险化学品安全管理条例》、《特种设备安全监察条例》等法律、法规，结合本公司实际，制定本制度。

二、本制度适用于公司管辖所有危险化学品运输车辆。

内容

1、 公司危险化学品运输车辆不得非法停放在没有停放危险化学品运输车辆资质的停车场。

小区车库(场)岗位保安工作规程

为确保停放在车库(场)的车辆(机动和非机动)的安全，保证管辖区内的道路畅通，车辆停放整齐有序，特制订以下规程:

一、值班制度(同楼宇岗)

二、汽车地下进车库

1、机动车辆进库

2、当通过反光镜或电视监控系统发现有允许停放的车辆驶入地库，应立即立正敬礼迎接车主回来。

3、迅速、准确地在《车辆进出登记表》上做好记录。

4、检查车辆情况并提醒司机锁闭好车门、窗，带走贵重物品。

三、保管

1、每半小时或不定时详细检查车辆情况，发现漏水(油)、未关好车门(窗)或未上锁等情况要及时处理并通知车主，及时在《车辆进出登记表》上做好记录，同时报告班长或管理处。

2、随时清点车辆，核对数量，确保车辆安全。