| 设立背景 | 公司有云财税产品要卖，客户老来问问题，得有人专门答。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客户电话微信问财税问题。查政策帮客户解惑。把客户提的需求告诉产品经理。 | ||
| 工作内容 | 回客户消息。查最新税法条文。整理常见问题清单。写答疑话术。 | ||
| 协作关系 | 向产品部同事同步客户反馈。和客服部一起处理复杂案例。听组长安排排班。偶尔和销售聊客户需求。 | ||
任职要求：
1)本科及以上学历，会计、税务、审计等相关专业;
2)1-3年以上财税相关工作经验，有互联网相关工作经验者优先;
3)熟悉了解国家最新财税相关政策，并能根据相关政策规定解读对行业和纳税人的影响。
4)沟通表达能力强，积极主动，富有创新精神，承压能力强
| 设立背景 | 公司要帮客户做信息化规划，得有懂行的人去现场调研、出方案。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑客户现场问需求，写规划方案，帮客户想怎么上系统，还干售前支持。 | ||
| 工作内容 | 做需求调研、分析现状、画蓝图、定实施路线、写方案文档、配合销售见客户。 | ||
| 协作关系 | 跟销售一起见客户，向项目经理汇报，和实施同事交接方案，偶尔找技术同事确认可行性。 | ||
岗位职责：
1.负责客户信息化规划项目需求调研、现状分析、蓝图规划与实施路线设计，为客户提供信息化规划方案;
2.咨询项目的具体方案设计和推进，为客户解决实际信息化问题;
3.负责售前咨询和支持工作，为客户提出专业的咨询建议，配合销售团队，完成项目售前阶段工作。