项目主管

岗位职责：

1、管理各项目上的资料员。

2、管理和指导项目上工程资料的收集、整理、立卷、归档、保管等工作;

2、指导施工过程中各种质量保证资料的收集、检查、汇总;各种会议的记录、整理、会签等;

3、管理项目工程信息的收集、传递、反馈，必要时及时向领导汇报等。

4、领导交办的一些其它工作。

任职要求：

1、专科及以上学历。

2、3年以上园林行业工作经验，有大型工程资料管理经验。

3、善于沟通，有一定的管理能力。

4、有ppp项目资料管理经验者优先。

物业项目前期检查和验收标准作业规程

1、目的

1.1、通过对各类配套设施设备的检查，使安全隐患得到及时处理，确保小区业主居住期间的安全。

2、使用范围

2.1、适用于物业公司辖区内的配套设施设备检查。

3、职责

3.1、工程部经理负责对各类配套设施设备的检查验收计划，并安排相应人员起草总结报告。

3.2、工程维修部主任负责对各类验收表格的签订和审查工作，配合工程部经理一起实施对各类配套设施设备的检查和维修。

3.3、物业公司总经理负责对此项工作的最终检查。

3.4、工程部负责从开发商处接管物业产权文件、设备、图纸档案等文件，并建立专用文件柜，严格保管。

3.5、工程部根据此次验收工作，编制设备台帐工作。

建设集团公司项目工程资料管理制度

一、对文件的管理

1、收到建设局等政府有关部门发放的文件后，工程部资料员做好《文件收文登记表》，如须发放到施工单位、监理单位的，复印后及时发放并做好《文件发文记录》。

2、对发放到施工单位、监理单位的通知等，须保留一份在工程部，做好《文件发文登记》、《文件存档记录》。

3、对施工单位、监理单位提交的文件、报告等，做好《文件收文登记》，如要回复的，经办人应及时呈有关领导批阅处理回复。

4、所有文件，须经资料员同意后方可借出，并应填写《借阅登记》。

二、对施工图纸、设计变更通知的管理

1、设计院发放到本公司工程部的施工图纸、设计变更等要做好《图纸(设计变更)收文登记表》。

医院后勤(物业)服务承诺和质量标准

一、环境卫生管理

医院的环境对医院有重要影响。为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境，**物业针对医院易于造成交叉感染的特点，对环境卫生管理，制定以下措施。

环境卫生管理措施

管理内容管理措施管理标准

非医疗区清洁卫生(1)设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清洁;

(2)清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作;

(3)当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，保持责任区的卫生;

(4)维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;

(5)定期做好环境消杀工作;

(6)清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。

地产项目现场销售管理制度:销售报表报告管理

销售报表、报告管理制度

为了时时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及时全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据，特制定本报表、报告管理制度。

花园物业员工手册:安全守则

第九章 安全守则

9.1因工意外受伤

一切因工意外受伤必须立即呈报部门经理，并作工伤报告交行政人事部及提供有关医疗诊断报告，为安全起见，员工如发现有不安全之隐患足以引致意外的，应立即报知部门经理或主管，以便及早解决。

9.2火警及防火措施

如遇火警，必须作如下措施:

9.2.1保持镇定，听从统一安排。

9.2.2利用管理处之传讯系统通知所有业户疏散。

9.2.3如遇火势扩大，必须协助疏散业户，安全撤离现场。

9.2.4关闭电闸。

9.2.5使用灭火设备将火扑灭。

9.2.6由当值主管通知总经理，再决定是否报告消防队、医院和公安部门。

9.3紧急事故

在紧急情况下，如遇水灾等，员工仍须依时上班，同时，已上班之员工亦会被安排作加班，希望各位予以合作。

y物业员工手册:公文处理办法

第四章公文处理办法

第十二条:公文处理程序和规则

收文处理程序:外部寄公司的信函，统一由办公室文档管理人员拆封、登记，附公文处理后呈办公室主任签署意见后送总经理阅。并根据总经理指意交有关部门办理，有关部门在工作办理结束后，应在文件单上签署意见及处理结果，并将文件原件交办公室存档。

发文程序:各部门根据工作需要拟稿后，将公文底稿送办公室，办公室对文件进行审核(审核内容包括:公文内容、文字表述、文种使用、格式等是否规范)，如文件内容涉及到公司其他有关部门，应先选交有关部门会签，再送办公室签发。领导签发后，办公室负责编制文号、题目、打印样稿送拟稿部门核对、印制、盖章后寄发。文件底稿由办公室存档。文件一律使用公司统一印制的文件稿纸。公文必须经公司领导签署后方可打印盖章。

园区业主投诉处理标准作业规程

一、投诉界定

1、重大投诉:

a.公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果又明显差错，经业主多次提出而得不到解决的投诉;

b.由于公司责任给业主造成重大经济损失或人身伤害的;

c.有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。

2、重要投诉:

重要投诉是指因公司的管理服务工作不到位、有过失而引起的投诉。

3、轻微投诉:

轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非认为因素造成的影响，可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。

一、机械安全:

1、施工机械必须由专职电工或机械工进行安装，不懂机械的人不得安装机械设备。

2、机械安装必须实行一机一闸保护装置，手提式、移动式机械和配电箱距离大于五米的则须采用二级漏电保护装置，禁止将漏电保安器当开关使用。禁止一只漏电保安器控制两台及两台以上机械。

3、搅拌机、砂浆机、卷扬机、电焊机、乙炔瓶、氧气瓶、木工机械，必须搭设防护顶逢，场地干燥，禁止露天使用。机械传动系统防护必须完整有效，严禁无防护使用。

4、井架卷扬机安装

(1)、绳筒钢丝绳不少于四圈。

(2)、机前两只锚固桩，机后一只锚固桩，机后锚固桩必须有一只拖桩，锚固用钢丝绳每处接头不少于三只钢丝绳扎头。

(3)、绳筒保险完整有效。

(4)手持式开关须用36伏以下保险电压，使用点动开关，禁用倒顺开关。