发布时间：2026-09-10
| 制定目的 | 怕安全员站不直、打不赢、火情不会灭、思想跑偏。 |
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| 适用范围 | 花园小区所有穿制服的安全员，训练场和岗亭。 |
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| 职责分工 | 班长盯动作，主管查考勤，队员练拳术队列消防知识。 |
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| 管理要求 | 每周二四训练两小时，穿胶鞋练擒拿，穿黑皮鞋练队列，学消防和政治课。 |
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| 监督与检查 | 管理处记考勤，管理部半年抽查，考核不及格补考一次，再不及格就走人。小教员集训、分片会操、季度考核都得参加。 |
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花园小区安全员军训规定
1、目的
培养一支爱岗敬业，训练有素，纪律严明，执勤文明的安全员队伍。
2、要求
2.1每周二、四为训练日，每半月一次思想教育或业务知识学习(培训)，每次训练、学习时间不少于二小时
2.2各管理处要严格考勤制度，认真做好考勤记录备查。
2.3擒拿格斗训练一律着胶鞋;队列训练着安全员制服，黑皮鞋或着迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。
2.4严格要求，严格训练。做到人员、时间、内容、效果"四落实"。
3、内容
政治思想，消防知识，体能、拳术、队列等。
4、考核
4.1新到安全员必须进行半个月队列训练和礼仪、礼节等基础培训，由管理处对其进行单兵考核，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。
4.2管理部不定期到各管理处抽查，每半年组织一次小教员集训，每年组织不少于一次的分片会操。
发布时间：2026-08-30
适用岗位：装修承建商、业主租户、施工负责人
| 制定目的 | 怕装修出危险，怕影响邻居，怕违反政府规定，怕小区乱糟糟，怕业主房子不安全。 |
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| 适用范围 | 管所有装修的业主和施工队，管他们怎么改房、用啥材料、啥时候干、垃圾咋处理。 |
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| 职责分工 | 经理拍板审批和协调难事；工程主管抽查施工、处理违规；指定人员办手续、建档案；装修管理员天天巡、验进出；安全员盯消防和现场安全。 |
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| 禁止行为 | 不准乱打墙钻孔，不准破坏防水层，不准私接乱改管线，不准中午十二点后、晚上七点后施工，不准无证留宿做饭。 |
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| 检查与监督 | 先交图纸资料签协议，再发许可证贴门口；每天有人查证件、看现场、记表格；发现不对就开通知单让改；没改就扣保证金；三个月内必须干完。 |
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小区(大厦)装修管理控制程序
1目的
为了加强对建筑装饰装修的管理， 避免存在安全隐患，避免对毗邻房屋造成不良影响，避免违反政府相关法律法规的违规装修现象的出现，维护小区整体环境统一，维护广大顾客的切身利益，确保房屋本体安全，特制订本规定。
2范围
适用于公司各小区(大厦)物业管理中的装修管理。
3定义
无
4职责
责任人职责
管理处经理负责协调不能及时处理的违规装修及装修申请的审批。
工程部主管负责对装修施工的抽查及违规装修的处理。
管理处指定人员负责为业主办理装修入场手续，建立业主装修档案。
发布时间：2026-08-09
适用岗位：装修承建商、业主住户、施工人员
| 制定目的 | 小区刚交房，大家不熟规矩，乱停车、乱扔垃圾、设备坏了没人修，想让生活更顺心点。 |
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| 适用范围 | 所有住户和租客，管楼道卫生、电梯维修、绿化浇水、停车秩序、公共安全。 |
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| 职责分工 | 物业经理牵头定计划，保洁保安各干各活，业委会盯着看做得好不好，住户也能提意见。 |
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| 禁止行为 | 不准在楼道堆杂物，不准私拉电线，不准往窗外扔东西，不准收住户红包，不准私自叫人进小区干活。 |
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| 检查与监督 | 每月查三次卫生和设备，物业自己记台账，月底贴公告，没整改就上门提醒，两次不改要约谈，年底汇总给业委会看。 |
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龙城小区住户手册:物业管理篇
一、物业管理人
湖南zz龙城物业管理有限公司依据《物业管理委托合同》作为本物业管理人，享有或承担《物业管理委托合同》中规定的物业管理人的各项权利、义务及责任，对本物业实施综合一体化管理。
二、管理人的责任
--公共房屋的使用、维修、养护和业主室内有偿服务;
--消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、园林绿化地、沟、渠、池、井、通道、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;
--公共区域清洁卫生;
--车辆行驶及停泊;
--公共秩序;
--市住宅主管部门规定和委托合同规定的其他物业管理事项。
发布时间：2026-07-31
适用岗位：装修承建商、业主/住户、物业管理员
| 制定目的 | 小区刚交房，业主多不熟悉管理边界，怕扯皮推责，得把谁管啥说清楚。 |
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| 适用范围 | 本小区所有业主、物业人员、进出车辆。 |
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| 职责分工 | 业主自己看管好财物，物业只管公共区域卫生绿化秩序，开发商负责房子质量问题。 |
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| 管理要求 | 车别停楼道口，贵重物品随身带，发现破损马上报修，垃圾按时扔进桶里。 |
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| 监督与检查 | 管家每天巡楼查问题，业主可拍照反馈，没做到就贴通知单提醒，三次不改要开会聊，严重时按规处理。 |
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住宅小区入住手册:特别声明
尊敬的各位业主:
为了您能更加明确您、开发商和物业管理公司之间的责、权、利关系，处理好各种问题，特作以下声明:
一、开发商和物业公司是委托和被委托的关系，物业管理公司只对被委托内容承担日常维护和管理工作，其他因工程施工或质量问题而导致出的问题，与物业管理公司无关，管理公司将积极与开发商联系，使问题能得到及时、妥善地解决。
二、物业管理公司对各小区车辆承担管理责任，不承担保管责任，出现损坏、丢失，管理公司不能承担任何责任，请你对车辆投入相关的保险。
发布时间：2026-07-28
适用岗位：装修承建商、业户业主、物业管理员
| 制定目的 | 怕陌生人混进来，怕家里被偷被撬，怕水淹了房子，怕晚上黑灯瞎火出事。 |
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| 适用范围 | 长青湾小区所有住户、访客、安全管理员。 |
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| 职责分工 | 住户管好自家门和灯，访客要先对讲确认，管理员巡逻查人查门。 |
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| 管理要求 | 门禁对讲必须用，楼门随手关紧，不给陌生人开门，水浸先断电再报修。 |
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| 监督与检查 | 管理员每天巡楼看门关没关，住户不照做可能被提醒，严重时客服会打电话问情况，漏报险情要重说一遍。 |
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长青湾业户手册:安全防范
保障业主/用户的安全，是【kd长青湾】客户服务中心最为重要的工作之一。客户服务中心设有高素质、准军事化的安全管理队伍，物业公司设有流动岗、固定岗，每日24小时均安排有安全管理员值班和巡逻。如果您发现安全隐患，请保持镇静并及时与【kd长青湾】客户服务中心联系或向安全管理员报案，以便立即采取行动。
*亲友来访时请先使用门禁对讲系统，与您联络确认后再开启小区大门或楼宇大门。
*由于工作职责并为安全起见，安全管理员在必要时，会查询进入本物业的陌生人士，请您向亲友解释，不便之处敬请谅解。
本物业安装有楼宇对讲门禁系统;出入时请随时关闭楼宇门，以防陌生人进入。
*进入小区应提防可疑人尾随。如有发现，应走向人多、明亮的地方，并立即通知附近的工作人员或客户服务中心。
