| 设立背景 | 客户咨询太多没人管，得有人统一接电话记问题。还要帮行政部干点杂事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客服专线电话，记客户问题，分给对应部门。顺便干点前台和行政活。 | ||
| 工作内容 | 接电话、记时间客户问题、分派问题、接待访客、订机票酒店、安排会议。 | ||
| 协作关系 | 跟客服部、行政部、各部门同事打交道。向直属领导汇报。问题转给责任部门，配合他们处理。 | ||
岗位职责：
1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等;
2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理;
3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等;
4、领导安排的其他工作任务。
职位要求：
1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。
2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先;
3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情
| 设立背景 | 美术馆日常运转需要有人管行政人事文秘后勤这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管全馆行政事务，协调各种事情，让馆里工作顺顺当当。 | ||
| 工作内容 | 写材料、管档案、安排活动、接待客人、管设备、发办公用品、盯安全卫生、更新网站。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门都打交道，向馆领导汇报，配合策展部、典藏部、公教部干活，帮他们搞定场地和后勤。 | ||
办公室是美术馆日常行政管理部门，协助馆领导做好全馆行政、人事、文秘、后勤等工作，对馆内一些工作的开展做出统筹协调。其主要职责包括:
一、协助馆领导掌握工作情况和处理对内对外各项行政事务。
二、协助馆领导制订和完善各项规章制度，并做好考勤考绩工作。
三、负责做好贵宾参观考察团队的接待工作。
四、负责全馆性活动的统筹安排工作。
五、做好行政管理和文书档案工作。
六、负责全馆设备维护和固定资产使用的管理。
七、做好车辆、办公用品供应等后勤服务工作。
八、做好全馆的安全、保安、消防、治安、保密、卫生、绿化、计划生育、老龄等条线工作。
九、做好“常熟美术馆网站”的制作、更新和维护工作。
十、协助做好美术馆贵宾厅及多功能报告厅的使用和管理