能源管理

物业工程部上墙制度:报告制度

工程部报告制度

1.0 下列情况必须报告领班:

1.1 主要设备非正常操作的开停;

1.2 主要设备除正常操作外的调整;

1.3 设备发生故障或停台检修;

1.4 零部件改造、代换或加工修理;

1.5 运行人员短时间暂离岗位;

1.6 维修人员工作去向;

1.7 对外班组联系。

2.0 下列情况必须报告专业主管:

2.1 重点设备除正常操作外的调整;

2.2 采用新的运行方式;

2.3 主要设备发生故障或停机检修;

2.4 系统故障及检修;

2.5 重要零部件改造、代换或加工修理;

2.6 领用工具、备件、材料(低值易耗品例外);

2.7 加班、换班、补休、病假。

物业分公司员工服务管理规程

1目的

规范管理中心员工的服务行为，提高员工素质，确保公司良好的企业形象，为用户提供优质的服务。

2适用范国

适用于管理中心所属各部门员工与用户的沟通与交流。

3职责

3.1管理中心各部门主管负责监督、考核本部门员工的服务行为。

3.2管理中心全体员工切实遵照本规程开展服务工作。

4工作流程

4.1总则:

4.1.1各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况，并将检查结果记录在(工作日志)中，作为员工绩效考评的依据之一。

一、在公司经理的领导下，负责煤业公司机电安全技术工作。

二、负责监督、检查公司各矿的主扇、主绞、主皮带、压风机等大型设备运行情况，确保安全运转。

三、负责监督、检查公司各矿的供电系统，包括变电所、开闭所、井下电气系统的运行情况，确保正常供电。

四、负责公司各矿每月的设备、大型材料及配件计划的技术审查。

五、负责参与公司各矿主要生产环节的设备选型。

六、负责落实检查公司各矿每年两次的停电检修计划。

七、负责公司各矿每季度机电质量标准化的评比验收工作。

职责描述: 1、制定和完善商场、写字楼、商业综合体物业工程标准、服务操作流程和管理制度，形成标准化的服务要求并监督执行;

2、负责商业物业工程的前期介入，对筹备商业项目的建筑工程设计、施工、装修等提供专业的指导意见;

3、负责对商业物业的空调、给排水、消防、电梯等工程各系统设备设施安全运行与维护管理工作提供专业的指导意见，对存在问题的整改落实情况进行监督检查;

4、负责组织对商业物业的消防安全监督检查工作;

5、负责组织工程管理培训，监督项目培训执行情况。

物业管理师考试大纲-物业经营管理

第一章 物业经营管理概述

(一)考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。

(二)考试基本要求

掌握:物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。

熟悉:物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。

了解:物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。

(三)要点说明

1.物业经营管理的性质和管理对象

2.物业经营管理的目标

3.管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别

4.物业经营管理的类别

5.物业经营管理的工作内容

第二章 房地产投资及其区位选择

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。