| 制定目的 | 酒店服务太杂，容易出错。客人投诉多，员工做事没标准。安全消防、卫生这些老出问题。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，全部营业区域，客房餐饮康乐前厅等各部门。 |
| 职责分工 | 质检部查大问题，部门自己查流程，培训师要帮着查。经理带头联合检查。 |
| 管理要求 | 每天巡查卫生和设备，每周联合查消防和节能，微笑问候必须做到，仪容仪表天天盯。 |
| 监督与检查 | 质检部随时突击检查，下班休息日也不能停。查出问题扣分通报，整改不力要谈话。部门负责人天天看记录，漏查一次罚20元，三次以上写检查。 |
五星级酒店质检监督工作开展、实施计划 由于质检监督所涉及工作的复杂性与特殊性，质检工作整体运作必须具有绝对的自主性、独立性，并且直接向执行总经理负责;必须拥有针对各部门的、绝对的质检监督权利，以及奖罚建议权利;必须拥有员工事务保障的绝对监督检查权利;必须保证质检部在下班以后、礼拜天、休息日以及任何时间都有绝对的质检监督权利。由于检培互补的重要性以及质检过程涉及的特性区域和质检不易人多的前提，因此培训师必须具备兼职质检职能与之配合工作。
| 制定目的 | 防止装修出事伤人伤房，避免乱堆垃圾堵路，不让生火做饭引发火灾，不让人晚上吵邻居。 |
|---|---|
| 适用范围 | 物业安全巡逻岗，管小区里所有正在装修的住户家。 |
| 职责分工 | 巡逻岗天天去看、去记、去拦违规；班长和主办要接手处理大问题；工程部配合验收。 |
| 管理要求 | 查证件、看灭火器、盯动火证、管施工时间、赶走留宿人、禁做饭、限运垃圾时间、只准走货梯、清完垃圾要扫地。 |
| 监督与检查 | 每天至少查一次，记录表必须贴在装修门口。班长抽查，没做到就扣分通报。记录不全或漏查，要重做加写说明。 |
住宅小区装修现场安全监控办法
1.目的
为保障顾客利益，确保房屋建筑本体的使用与安全，维护小区的公共环境秩序和正常的生活秩序，保障全体业主的共同利益。
2.范围
适用于**物业安全管理部
3.职责
巡逻岗负责对装修过程进行巡查记录，监督违章装修的整改及配合工程管理部的验收工作。
4.方法和过程控制
4.1安全巡逻岗需对装修户的《装修许可证》和《装修管理责任书》进行验证和张贴情况进行检查，巡查时间为早晨8点至晚上22点，每天巡查次数不少于1次，并在《装修现场监控记录表》内记录，且《装修现场监控记录表》须张贴于装修现场。
| 制定目的 | 怕停电时消防设备不能用，怕发电机自己出毛病没法应急供电。 |
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| 适用范围 | 公司所有管理处的柴油发电机组。 |
| 职责分工 | 管理员要检查油水和线路，操作员要按步骤启停机器，值班员要看声音温度记数据。 |
| 管理要求 | 启动前查油位水位电池，运行中听声音看冒烟，停机前先卸载再降温，起火时关非消防电源。 |
| 监督与检查 | 每天巡检记录，主管每周抽查，没填记录扣绩效，漏查出事要担责，问题当场整改不过夜。 |
物业项目柴油发电机组使用指南
1.0目的:正确使用柴油发电机组，确保应急使用，备用电源正常
2.0适用范围:适用于本公司各管理处柴油发电机组
3.0内容:
3.1启动前检查、调整。
启动前必须对设备进行全面细致的检查，为柴油机起动和运行做好一切准备工作，使柴油机具备正常工作所需一切条件。
a、柴油机外观状况检查:
检查柴油机外观各零部件是否齐全、完整、牢固、管道连接密封是否可靠，各系统阀门开关位置是否正确。
b、燃料供给系统的检查:
检查燃油箱内的油量是否充足，当燃油位低于2/3油位时应添加燃油，注意保持燃油的清洁。
c、润滑系统的检查:
检查机油位，必要时添加机油，当发现机油中杂质含量多、粘度下降时，应及时更换机油。
d、冷却系统的检查:
检查冷却水液面位置、冷却循环水管道阀门是否开启。