| 制定背景 | 纪律有点松，大家干活不太起劲，想让大家更认真、更有效率点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在大酒店上班的人。 | ||
| 职责分工 | 监察部和监察委员会管审核，劳动人事部配合，董事局或总经理拍板决定。 | ||
| 管理规定 | 好好干活、守规矩、不迟到早退、不浪费东西、不乱说话、不偷懒、不搞破坏。 | ||
| 监督与罚则 | 有人推荐或自荐，监察部门查实，开会讨论，领导批准。警告记过降级辞退按情况来，赔钱也得看损失多少。 | ||
| 制定背景 | 纪律有点松，大家干活不太起劲，想让大家更认真、更有效率点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在大酒店上班的人。 | ||
| 职责分工 | 监察部和监察委员会管审核，劳动人事部配合，董事局或总经理拍板决定。 | ||
| 管理规定 | 好好干活、守规矩、不迟到早退、不浪费东西、不乱说话、不偷懒、不搞破坏。 | ||
| 监督与罚则 | 有人推荐或自荐，监察部门查实，开会讨论，领导批准。警告记过降级辞退按情况来，赔钱也得看损失多少。 | ||
| 制定目的 | 学生放假返校老是乱哄哄，点名总出错，怕出事也怕漏人，想让班主任盯紧点，清清楚楚知道谁来了谁没来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管班主任，就管双休日和放假后返校那会儿的点名、值班、巡校园这几件事。 | ||
| 职责分工 | 年级组长排班发表，班主任自己签到交本子，保安记签到时间，政教处月底查分扣分加分。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准让人代签到代交本子，不准离岗溜走，不准不写点名簿和班级日志。 | ||
| 检查与监督 | 每周日16点前必须到保安室签到，值班时全程在校园里走动，政教处每月5号前查记录，漏一次扣20分，连续两次扣60分，三次直接通报。 | ||
徒丹高中双休日及放假班主任管理和考核细则
1、班主任在学生放假返校时，必须在16：00前到校，清点人数。不到者扣30分，迟到者扣20分。（以到保安室签到为准）
2、周日下午每月至少安排一次在校正常值班（以年级安排表为准）。按时保质完成值班任务者，加30分；值班不到位者（包括迟到早退者）扣20分。
3、值班时间为平时上课前10分钟，到三节课后结束。提前前15分钟到保安室签到，领取班级点名簿，结束后交还点名簿。不得代领代交。
4、下午的课必须认真清点学生人数，并记录在点名簿和班级日志上。
5、值班班主任必须在校园内巡视，不得离开，以便管理学生和处置突发事件。
| 制定背景 | 员工成长和公司发展要合在一起。想让大家多学新东西，会合作，把本事拿出来。也帮大家实现自己的价值。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全公司所有在职员工，各部门、各项目部都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 教育培训部牵头干活，各部门配合执行。公司领导和教育委员会负责盯着看效果。 | ||
| 管理规定 | 培训计划要按时报，课程要按表上课，学员必须签到，测验不能缺考，缺考得补考，补考不来就零分。 | ||
| 监督与罚则 | 每月季度有计划，上课前要准备教材，课后马上交成绩和报告。每半年检查一次，结果跟考核升迁挂钩。没做到的要改，再不行就通报。 | ||
1. 总则
为使员工的成长与公司的发展相结合，公司通过教育培训，培养员工创新知识、团队协作精神，发挥人才潜质，实现员工自我价值和企业价值，特制定本制度。
2. 组织机构
由公司领导、各职能部门领导组成公司员工教育委员会，公司各业务系统和项目经理部(分公司)成立教育领导小组。
3. 工作权责划分
1) 教育培训部
(1) 全公司共同性培训课程的举办。
(2) 全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。
(3) 制定及修改培训制度。
(4) 全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。
(5) 共同性培训教材的编撰与修改。
(6) 培训计划的审议。
(7) 培训实施情况的督导、追踪、考核。
| 制定目的 | 怕学生乱动仪器出事，想让大家安全做完实验，学会动手又不伤人不毁东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有上实验课的学生，管做物理化学生物实验的全过程。 | ||
| 职责分工 | 老师管讲解和检查，课代表帮收报告，值日生盯卫生，实验室管理员查设备缺损。 | ||
| 禁止行为 | 不准吃喝进实验室，不准私接电源，不准手拿药品，不准混合乱倒试剂，不准带器材出门。 | ||
| 检查与监督 | 每次课后清点器材，老师当场验收；没擦桌子扣小组分，损坏不报要赔钱，三次违规停课一周，下周二前交整改说明。 | ||
一、实验课堂常规
1、实验前应预习或复习有关的知识，明确实验目的和要求，掌握实验原理，熟悉实验方法及操作步骤。明确实验时要注意的事项。
2、不准携带食物、饮料进入实验室。按编定的位置入座，未经许可不得移位换组，实验未开始不得动用仪器、药品、不得调换仪器。进入实验室后，要保持安静。
3、开始前，要仔细核对仪器、药品、材料的名称及数量是否齐全，规格是否符合要求，发现问题，及时报告。经老师同意后，方可开始实验。
4、以科学态度上好实验课，认真听教师讲解，掌握仪器性能及实验操作方法。
5、实验中要服从教师指导，按正确的操作和规定的操作步骤，有条不紊地进行实验，仔细观察、分析实验现象，实事求是做好记录，写好实验报告。
| 制定目的 | 怕服务出错影响客人体验，让营销部做事更靠谱，减少投诉和失误。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 营销部所有人，管卫生、接待、档案、会议、考勤、仪容、电话、订房这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头检查，主管每天盯，员工自己做，人事月底汇总打分看结果。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退、不准乱放档案、不准接电话没礼貌、不准打错报价、不准漏关灯关电脑。 | ||
| 检查与监督 | 主管每天巡，问题当场记，月底扣绩效分，连续两次不改要谈话，整改三天内完成。 | ||
连锁酒店质量管理考核细则(9)
十一、营销部质量检查评审细则
1.分管区域卫生不洁，物品摆放凌乱。a
2.接待宾客不主动热情。a
3.档案乱放。a
4.会议横幅内容错误。a
5.上班不准时，迟到或早退。a
6.未得到上司批准调整排班未造成重大影响的。a
7.仪容仪表不符合酒店规范。a
8.接听电话不礼貌。a
9.工作时间打私人电话。a
10.利用工作时间外出拜访办理私事。a
11.因工作便利，将酒店资料无意泄露a
12.办公时间在办公室吃东西。a
13.下班后未关闭自己的工作电脑。a
14.下班后忘记关灯，锁门。a
15.工作粗心，导致订房重订或漏订。a
16.不认真对待严肃工作报告和工作计划。b
17.书面对外报价，给客人信函打错字，打漏字。b
18.对上司安排的工作不认真完成。
| 设立背景 | 餐厅需要有人盯现场、带员工、保服务，不然客人不满意，经理忙不过来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带着服务员干活，盯住每桌客人，管好卫生、摆台、结账这些事，不让出错。 | ||
| 工作内容 | 点名查仪容，餐前备料摆台，开餐时来回走看客人、帮难搞的单子，收市收餐具擦桌子写记录。 | ||
| 协作关系 | 听餐厅经理安排，管所有服务员，和厨房传菜员、收银员常碰面，有问题马上喊经理，小事自己拍板。 | ||
一、岗位名称:餐厅领班
二、直接上级:餐厅经理
三、管理对象:餐厅全体员工
四、岗位提要:协助经理负责前厅的日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范化的优质服务，来获得最佳的经济效益和社会效益，同时确保服务质量的不断提升。
五、职责与职权:
协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
| 制定目的 | 酒店服务要连轴转，得有人盯着时间别乱套。让上下班有规矩，不拖拉不摸鱼，大家心里都有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，管打卡、签到、排班、迟到早退、旷工这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力部发卡收表存档，部门主管排班盯人，保安看打卡，主管查签到，人力每月抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准代打卡，不准藏考勤卡，不准自己不签或帮人签，不准没批就调班，不准迟到超30分钟。 | ||
| 检查与监督 | 每天打卡签到，月底交排班表，次月1号交签到和汇总表。人力抽查，发现错漏提醒整改，三次不对通报批评。 | ||
酒店人事政策之员工考勤管理
a.考勤
1.酒店实行每天八小时，每周六个工作日制(膳食时间除外)。
2.酒店是特殊的服务性行业，可根据工作性质需要轮班、分隔班或通宵班工作。
3.操作部门应根据部门需要进行排班。
4.因为职务要求，部分岗位可能要提前或延迟上下班。
5.考勤方式由考勤卡、签到签离表、考勤汇总表、排班表等几个环节组成。
6.考勤周期是每月一日至月末最后一天。
b.考勤卡
1.员工办理入职手续时，人力资源部发给员工考勤卡。
2.每天上下班时，员工必须打卡。
3.若因打卡机故障、考勤卡未带、考勤卡办理过程中等客观原因无法打卡，可由部门负责人及当天保安部值班人员签字证实即可。
4.严禁代人打卡或让他人代打卡，违者按规定处理。
| 制定目的 | 让大家更有责任心，干活更带劲儿，别躺平，多出活儿，多做好事，别光想着自己。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，上班迟到早退、服务态度、工作拖拉、乱说话、不守规矩这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 部门主管写报告，区域经理审核，公司经理签字，人事存档，主管盯着落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退、不准吃零食吐痰、不准骂人吵架、不准偷拿东西、不准造假记录、不准旷工。 | ||
| 检查与监督 | 发现就开通知单，部门当天报材料，区域经理2天内批，公司经理3天内定，超时要说明，没执行扣绩效。 | ||
物业管理公司奖惩条例(八)
第一条总则
为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其积极性、创造性，认真贯彻"严格、系统、人性、协调"，"有功必奖、有过必罚、制度面前、人人平等"的基本方针。
第二条奖励条件
员工表现有下列条件之一者，给予酌情奖励:
1、改进经营管理，提高企业经济效益有重大贡献。
2、完成工作任务，提高服务质量方面有显着成绩。
3、抵制歪风邪气，检举、揭发损害企业利益的违规行为，事迹突出。
4、发现事故隐患、及时采取措施、防止或抢救事故有功，使国家和人民及企业利益免受重大损失。
5、见义勇为、舍己救人或做好人好事成绩突出。
6、年终评为优秀员工。
7、其他应当给予奖励。
第三条奖励方式
1、表扬:给予口头表扬或通报表扬。
| 制定目的 | 宿舍太乱太吵，东西老丢，想让大家住得舒服点，安全点，安静点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住宿舍的员工，管睡觉地方的卫生、安全、声音、东西摆放。 | ||
| 职责分工 | 人事部登记安排，保安部管进门和检查，寝室长盯日常，大家都要听寝室长的话。 | ||
| 禁止行为 | 不能私调房间，不能带外人住，不能乱扔垃圾，不能大声吵闹，不能用大功率电器，不能放危险品。 | ||
| 检查与监督 | 保安不定时查，查到就罚20到200元，再犯就开除；行李出门要签字检查；有问题找保安或投意见箱；月底前完成第一次检查。 | ||
酒店员工宿舍管理条例(九)
为创造一个干净、畅通、宁静的住宿环境，确保酒店财物及人员的安全，特制定如下条例:
一、员工入住由酒店人事部统一登记入册，办理入住手续，由保安部统一安排。如需调整，须说明理由并申请同意后方可调换，不得私自调整。
二、员工进入宿舍须持有工牌，并接受值班保安验证无误后方可进入。
三、宿舍实行寝室长负责制，所有员工必须服从和配合寝室长的管理。
四、宿舍配置的财物设施不得随意搬迁和挪用，不得占为己有。不得向下水道和厕所内丢弃垃圾杂物，损坏财物设施和造成厕盆堵塞的费用有肇事者支付，如找不到肇事者，其费用由该宿舍员工共同承担。
五、讲究卫生，不随地吐痰，不随处倒水，不乱丢垃圾。