发布时间：2026-08-24
| 编制目的 | 让客户办公室干干净净，不乱扔垃圾，不留下火患，不让灰尘到处飞。 |
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| 适用范围 | 客户打电话或写纸条要清洁的办公室。 |
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| 职责分工 | 保洁主管安排人，保洁员动手干活，主管最后看一眼有没有漏掉啥。 |
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| 操作流程 | 接活→挂牌→敲门→开门→通风→收垃圾→湿烟头→抹灰→关窗→查电源→吸尘→找工具→关灯锁门→填表→交表。 |
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| 执行标准 | 烟头必须弄湿再装袋，抹布得干净，从上往下擦，吸尘要从里往外推，灯和门必须关严实，表格字要写清楚。 |
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客户办公室清洁操作规程
1.目的
为客户提供清洁服务
2.范围
适用于客户书面或电话提出的清洁服务要求
3.职责
由保洁主管负责安排，由保洁员负责执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、洁主管或领班接收客户提出的清洁服务要求，由保洁主管安排相应人员在指定时间内到达指定地点。
2、把清洁标志牌挂在正门上。
3、敲门，如有客户要询问能否进行清洁;若无人，开门开灯。
4、将门窗打开通风;空调也应打开，予以检查。
5、将垃圾废纸等收入垃圾袋。务必将火源熄灭，将烟灰缸内的烟头弄湿后到入垃圾袋。
6、用干净的尘布抹尘，从高到低抹净以下各处:门、窗、办公家具、墙低处、墙角处。
7、关好窗户、空调，检查是否有电器没有断电。电脑、传真机除外。
8、吸尘，由里向外吸。
发布时间：2026-08-12
适用场景：电梯轿厢、地下室保洁、垃圾中转站
| 制定目的 | 怕地面脏影响大家走路，怕垃圾堆着招虫子，怕下水道堵了漏水。 |
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| 适用范围 | 物业管的公共地方，比如路、停车场、车库、大堂、办公室、洗手间。 |
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| 职责分工 | 保洁员干活，环境主管看活儿干得对不对，领班盯着倒垃圾别出错。 |
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| 管理要求 | 扫地拖地要勤快，垃圾当天清走，垃圾桶天天洗，地下车库不能堆东西，下雨天铺防滑垫。 |
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| 监督与检查 | 主管天天转着看，领班守着倒垃圾，谁没扫干净就重来，记录表要填好，不填或乱填要被问话。 |
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物业区域一般环境清洁工作程序
1.目的:保证环境洁净。
2.适用范围:服务中心管辖区域的公共环境清洁工作。
3.职责:
3.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
3.2环境主管负责对清洁工作进行指导、巡查。
4.内容:
4.1公共路面、走道、地面停车场及车道清洁:
4.1.1 每日用竹扫把清扫物业辖区内外公共路面、走道、地面停车场及车道一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。
4.1.2 每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。
4.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。
发布时间：2026-07-21
适用场景：电梯轿厢、写字楼大堂、公共门区
| 编制目的 | 让中央空调一直好好干活，别老出毛病，夏天能制冷冬天能供暖。 |
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| 适用范围 | 大厦里所有中央空调设备，包括主机、风机盘管、冷却塔这些。 |
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| 职责分工 | 空调工自己动手干大部分活，水工电工帮忙，工程主管盯着看，管理处主任点头同意计划。 |
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| 操作流程 | 先开备用机再停故障机，换季时换水洗管道，每月清过滤网，每年请厂家保养主机。 |
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| 执行标准 | 清洗要见底不剩泥，加润滑油得加满到刻度线，换水必须彻底放空再灌新水，记录本上字要写清楚不涂改，签字不能漏。 |
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写字楼(大厦)中央空调维护保养规程
1目的
定期保养中央空调设备，及时处理设备故障，确保设备处于最佳工作状态。
2适用范围
大厦内中央空调设备的维修保养工作。
3职责
3.1空调工负责空调设备维修保养。
3.2工程主管负责维修保养计划制定、工作指导及设备外委修理的联系工作。
3.3管理处主任负责批准维修保养计划.
4工作程序
4.1空调设备维修保养工作程序
4.1.1中央空调主机、楼层空调机、风机盘管和附属设备由空调工负责维护保养(冷温水、冷却水水管路，供配电除外)，其他工种配合工作。
4.1.2中央空调主机和主要附属设备的年度维保和故障维修由设备生产厂商依造维保合同进行，空调工配合。
发布时间：2026-06-29
适用场景：电梯轿厢、厅门清洁、不锈钢维保
| 编制目的 | 让不锈钢东西亮亮的，不蒙灰不生锈，看着干净舒服。 |
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| 适用范围 | 宣传栏、铜像、电梯、信报箱这些不锈钢做的东西。 |
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| 职责分工 | 保洁员动手干，领班安排活儿、盯着干得对不对。 |
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| 操作流程 | 先擦灰和水珠，再处理污渍或锈迹，最后打保养剂擦亮。 |
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| 执行标准 | 用干净毛巾，保养剂不能多喷，酸性清洁剂绝对不用；擦完没灰、没水印、没锈斑。 |
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1.0目的
保持不锈钢材质物品的表面光泽及亮度;
2.0适用范围
宣传栏、雕铜像、电梯、信报箱等不锈钢质材物品;
3.0工作职责
3.1保洁领班负责不锈钢质材物品保洁工作计划的制定并组织实施和质量监控;
3.2保洁员负责依照本规程进行不锈钢质材物品具体保洁工作。
