发布时间：2026-07-31
| 制定目的 | 公司要发展，员工得跟上。培训能让大家懂更多、干更好、服务更棒，客户满意了，公司才能稳住。 |
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| 适用范围 | 所有员工都要参加培训，新员工入职、老员工提升、升职前、特殊岗位上岗前都得学。 |
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| 职责分工 | 人力部牵头定计划、组织培训、存记录；管理处培训员管本部门培训和考核；人力部还要抽查效果。 |
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| 禁止行为 | 不许无故缺席培训；上课不能玩手机、交头接耳；不能乱扔纸杯、乱放餐具；制服不穿、胸牌不戴不行。 |
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| 检查与监督 | 每月3日前交计划，培训后马上考试，不合格能补考一次，再不过就辞退或不录用；人力部半年查一次，没按计划做要整改；积分没攒够影响奖金和升职。 |
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某物业员工培训管理程序
为了给公司员工提供一个良好的职业培训及发展环境，从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度，并因此提高工作效率和客户服务水平，保证公司服务品质，以适应公司持续发展的需要，特制定本管理程序。
一、公司各类培训及责任部门
****物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司总体培训工作的计划、组织、指导、协调、监督，组织各类员工的入职培训、强化培训、专题培训、升任主管以上人员的培训、部门经理在职培训、特殊工作人员培训、外送(聘)培训，保存培训及考核记录，并对培训效果进行评估总结。
发布时间：2026-07-26
| 制定目的 | 公司业务在变，人得跟上。怕人不够用，怕活干不好，怕服务掉链子。 |
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| 适用范围 | 所有员工，调岗、升职、免职、编制增减这些事。 |
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| 职责分工 | 人力部定编制、发通知、监督交接；部门经理调自己人、安排代理、报备；员工得听安排。 |
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| 禁止行为 | 没批就调人不行；交接不清不走人；资料不全不放行；代理没人安排不行。 |
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| 检查与监督 | 人力部填表发通知，员工填交接单，直属上级或财务部盯着交接，一周内搞定公告，资料不齐要补，没交清扣绩效。 |
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某物业人力资源调配管理程序
为适应公司经营管理及业务发展的需要，同时为了合理地使用人才、培养人才，保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质，特制定本管理程序。
一、管理职责人
1、****物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作，审定各部门人员编制。
2、部门经理负责本部门内人员的合理调配，并报****物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。
二、调职管理程序
1、部门经理调动
a.经****物业管理有限公司人力资源管理部门批准，由****物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》，并通知公司各部门。
发布时间：2026-07-23
| 设立背景 | 小区要安全，得有人管保安队，队长得带好头教新人。 |
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| 核心职能 | 带队员、做培训、定计划、查出勤、搞考核。是队伍里的主心骨。 |
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| 工作内容 | 教新队员规矩，写月度训练安排，天天盯考勤，每月打分评人。 |
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| 协作关系 | 听保卫主管安排，管底下所有保安，和班长常碰头，跟物业前台互通消息。 |
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住宅小区保安岗位分工
一、保安队长:
1、负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行职业道德和思想教育。
2、负责制定规章年、月工作训练计划。
3、负责队员的出勤情况，协助保卫主管每月进行一次岗位考核，公正的评价每位队员。
二、保安班长:
1、负责队员的日常工作生活安排，合理的调配人员、各岗位，保证24小时无缺岗。
2、负责每日的宿舍卫生和队容检查，坚持24小时不定时查岗。
3、负责处理队员工作中遇到的困难。
三、大门岗:
1、负责查验出入人员的证件，严禁无关人员、车辆进入小区。
2、对来访者做好登记工作，有利今后工作备查。
3、大门口堵车时及时疏导。
四、中心岗:
1、负责指挥车辆入库。
2、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。
五、巡逻岗:
1、按照规定的巡逻路线对小区内进行巡查，发现问题上报。
2、帮助老、幼、病、残住户搬送物品。
3、车库内车辆对号泊位，不听从的给予制止。
发布时间：2026-07-21
| 设立背景 | 幼儿园要落实教育指导纲要，得有人带班教孩子，得有人盯安全卫生，得有人跟家长沟通。 |
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| 核心职能 | 带一个班的孩子，教他们学东西，管吃喝拉撒睡，保安全，促发展，还要写记录、调计划。 |
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| 工作内容 | 写教育计划，安排一日活动，备课做教具，填交接班记录，写观察笔记，搞环境创设，做家访和开放日。 |
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| 协作关系 | 跟保育员一起管孩子生活，向班主任或园长汇报，配合保健医做卫生，跟家长常联系，参加园里教研和培训。 |
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幼儿园教养员岗位职责
1、认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》，依据《快乐与发展课程》并结合本班幼儿的年龄特点和个体差异，制订教育工作计划，并认真实施，促进幼儿身心和谐发展。
2、严格执行幼儿一日作息制度，注重常规培养，科学合理地安排幼儿一日生活。
3、严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，时刻注意幼儿安全，认真交接班并填好记录。指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作，做到教中有保、保教并重，培养幼儿良好的生活卫生习惯，减少各种疾病的发生。
4、按计划备课，做好活动前的一切准备工作，随时接受园领导及上级部门的检查及指导。
5、为幼儿创设与保教要求相适应的良好的生活学习和游戏环境，寓教育于游戏之中，开展内容丰富形式多样的教育活动，发挥环境的教育作用。
发布时间：2026-07-18
| 制定目的 | 小区刚交付，乱装修、占公共地、不交费的事越来越多。想让大家住得安心点，楼道干净点，电梯别老坏。 |
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| 适用范围 | 所有业主和租户，管房子怎么装、公共地方怎么用、停车养宠这些事。 |
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| 职责分工 | 业委会牵头定规矩，物业天天盯着执行，每个楼栋长帮忙看情况报问题。 |
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| 禁止行为 | 屋顶搭棚、拆承重墙、堵消防通道、高空扔垃圾、把绿地变菜地、群租塞七八个人。 |
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| 检查与监督 | 物业每周巡楼查装修，发现违规先口头提醒，三次不改贴通知单，再不听就找业委会开会处理。检查结果每月贴公告栏。 |
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盛世嘉园住宅小区管理规约(草案)
第一章 总则
第一条 为加强物业管理区域内建筑物及其附属设施的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全和合理使用，根据《中华人民共和国物权法》、国务院、浙江省、杭州市物业管理等有关规定，制订本规约，
第二条 本规约经业主大会表决通过后，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均具有约束力。
发布时间：2026-07-12
| 制定目的 | 小区车太多乱停乱放，大家找车位难，怕出事不安全，想让停车有秩序。 |
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| 适用范围 | 所有开车进停车场的业主和访客，管停车、进出、缴费这些事。 |
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| 职责分工 | 物业派专人管进出和收费，保安盯着现场，经理每月查记录和投诉。 |
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| 禁止行为 | 没证不能进，欠费不让停，不准带危险品，不许超高超重车进来，不能洗车修车加油。 |
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| 检查与监督 | 管理员每天查证件和缴费单，月底汇总报经理，漏查一次扣50元，补证当天办，欠费超3天锁车。 |
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花园小区业主手册:停车场(库)管理
停车场(库)由物业公司设置专人服务，所有出入停车场(库)的车辆，必须服从专职管理人员的指挥和安排。
物业公司所发出的车辆“出入证(卡)是车辆出入停车场(库)的唯一有效证件，一证一车，领证后请勿放置在车上，需妥善保管，勿借给他人。如不慎遗失，请立即挂失并交纳相关工本费补办。无车辆“出入证(卡)”或未交清停车费用的车辆，管理人员有权拒绝放行。
摩托车、自行车需停在停车场(库)的，必须遵守规定，服从管理人员的管理，按规定交付停车费。
严禁装载“易燃、易爆、剧毒品”的车辆进入停车场(库)，禁止超高超重超限制车辆停放。
请勿在停车场(库)内洗车、修车、加油或清理杂物。
发布时间：2026-07-06
| 设立背景 | 小区要管好进出安全，得有人守门岗。物业要落实治安条例，得设这个岗。 |
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| 核心职能 | 守大门、查人查车、登记访客、防可疑物品、处理报警、搞卫生。 |
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| 工作内容 | 登记外来车辆、登记访客、检查可疑物、接警后干活、扫门岗周围、提前到岗列队、检查仪容、穿整齐衣服。 |
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| 协作关系 | 听班长指挥，向物业主管汇报，跟巡逻岗换班交接，配合保洁员清周边，和业主简单沟通进出事。 |
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小区(花园)门岗岗位职责
1、遵守小区的各项规章制度，熟悉和掌握企业治安管理条例、条款和小区的各项管理制度。
2、负责对车辆进出的管理，登记外来车辆的进出。
3、负责与业主有关的人员进出登记，其它人员谢绝入内。
4、负责对出入人员携带可疑物品的检查。
5、按规定做好报警信号接到后的各项工作。
6、负责对本辖区值班室及门岗四周环境的清扫工作。
7、上班应提前10分钟到达规定位置，列队接受班长对仪容仪表的检查。
8、上岗时应着装整洁，不得佩戴各类饰物。
9、服从上级领导，完成领导交办的其他任务。
