环境保洁

大型住宅小区物业管理的目标及整体设想

针对****的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想。我们对****的管理目标定位是:在管理期内，使****的物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为深圳市物业管理的典范，树立起独树一帜的品牌物业形象。通过专业化、规范化的物业管理服务，在全面接管小区后一年内使****达到龙岗区物业管理优秀小区的管理标准，二年内达到深圳市物业管理优秀小区的管理标准，三年内达到广东省优秀示范小区物业管理的标准，四年内达到国家优秀示范小区物业管理标准。

(一)、预算编制依据

1、zz海关办公大楼的承建特点和使用对象。

2、国家、zz市政府有关部门的法规或专业文件。

3、本公司多年写字楼的管理经验，参考了现行市场行情。

(二)、预算编制原则

1、先计划，后预算。

2、从实际出发，本着合理、先进、周密、可行的原则，科学计量，合法收、支，不断完善。

(三)、预算中需说明的事项

1、本预算物业管理费年合计2，543，303.58元。

如贵单位接受我公司的各项建议，与我公司签订《物业管理委托合同》时

(1)增加项目，另行协商;

(2)具体收费方式和时间再行确定。

写字楼项目物业管理处职责

物业管理处在公司副总的直接领导和总经理的领导下，执行总经理的指令，负责督促检查物业管理处各项规程以及各项制度的落实，它的具体职责是:

1、实施写字楼关联的租售楼、保安、停车场收费、物业管理等业务和部门整体工作的管理。其日常工作对副总经理负责。

2、不断学习掌握物业管理行业的法律、法规和关联业务知识。为公司相关工作决策提供有效参考建议。

3、不断建立和完善物业管理关联业务各项规章制度、规范化的工作流程，以及服务体系。

4、实施对部门工作的全面计划、管理、教育培训、考核等具体工作。注重对人才的培养、储备以适应公司发展需要。

5、熟悉公司在物业管理工作中各项合同、协议等重要工作的实施规定、流程，严格执行请示、报告批准的工作原则。

新星城物业员工行为举止要求

为了规范公司员工的行为举止，塑造和展示公司员工良好的精神风貌，特提出以下如下员工行为举止要求。

一、仪容仪表

1、着装:

a)上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，领带、领花结正，扣齐纽扣。不得敞开外衣，不得将衣袖、裤管卷起。

b)上班统一佩戴工作牌，工作牌端正放在左胸襟处。

c)鞋袜需穿戴整齐。统一穿黑色或咖啡色、白色皮鞋，皮鞋要保质光亮，不准钉响底。女员工须穿无纹丝袜、袜口不外露。

d)在任何工作场合，不得穿背心、短裤、拖鞋。

e)男女员工上班时间均不得戴有色眼镜。

2、头发:

a)女士前发不遮眼，不梳奇异发型。

b)男士不留长发、大鬓角和胡须，不得染发，头发应保持整洁光鲜，不遮眼。

3、个人卫生:

a)保持手部干净。

某物业员工培训管理程序

为了给公司员工提供一个良好的职业培训及发展环境，从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度，并因此提高工作效率和客户服务水平，保证公司服务品质，以适应公司持续发展的需要，特制定本管理程序。

一、公司各类培训及责任部门

****物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司总体培训工作的计划、组织、指导、协调、监督，组织各类员工的入职培训、强化培训、专题培训、升任主管以上人员的培训、部门经理在职培训、特殊工作人员培训、外送(聘)培训，保存培训及考核记录，并对培训效果进行评估总结。

某物业人力资源调配管理程序

为适应公司经营管理及业务发展的需要，同时为了合理地使用人才、培养人才，保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质，特制定本管理程序。

一、管理职责人

1、****物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作，审定各部门人员编制。

2、部门经理负责本部门内人员的合理调配，并报****物业管理有限公司人力资源管理部门备案。

3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。

二、调职管理程序

1、部门经理调动

a.经****物业管理有限公司人力资源管理部门批准，由****物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》，并通知公司各部门。

住宅小区保安岗位分工

一、保安队长:

1、负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行职业道德和思想教育。

2、负责制定规章年、月工作训练计划。

3、负责队员的出勤情况，协助保卫主管每月进行一次岗位考核，公正的评价每位队员。

二、保安班长:

1、负责队员的日常工作生活安排，合理的调配人员、各岗位，保证24小时无缺岗。

2、负责每日的宿舍卫生和队容检查，坚持24小时不定时查岗。

3、负责处理队员工作中遇到的困难。

三、大门岗:

1、负责查验出入人员的证件，严禁无关人员、车辆进入小区。

2、对来访者做好登记工作，有利今后工作备查。

3、大门口堵车时及时疏导。

四、中心岗:

1、负责指挥车辆入库。

2、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。

五、巡逻岗:

1、按照规定的巡逻路线对小区内进行巡查，发现问题上报。

2、帮助老、幼、病、残住户搬送物品。

3、车库内车辆对号泊位，不听从的给予制止。

幼儿园教养员岗位职责

1、认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》，依据《快乐与发展课程》并结合本班幼儿的年龄特点和个体差异，制订教育工作计划，并认真实施，促进幼儿身心和谐发展。

2、严格执行幼儿一日作息制度，注重常规培养，科学合理地安排幼儿一日生活。

3、严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，时刻注意幼儿安全，认真交接班并填好记录。指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作，做到教中有保、保教并重，培养幼儿良好的生活卫生习惯，减少各种疾病的发生。

4、按计划备课，做好活动前的一切准备工作，随时接受园领导及上级部门的检查及指导。

5、为幼儿创设与保教要求相适应的良好的生活学习和游戏环境，寓教育于游戏之中，开展内容丰富形式多样的教育活动，发挥环境的教育作用。

盛世嘉园住宅小区管理规约(草案)

第一章 总则

第一条 为加强物业管理区域内建筑物及其附属设施的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全和合理使用，根据《中华人民共和国物权法》、国务院、浙江省、杭州市物业管理等有关规定，制订本规约，

第二条 本规约经业主大会表决通过后，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均具有约束力。

花园小区业主手册:停车场(库)管理

停车场(库)由物业公司设置专人服务，所有出入停车场(库)的车辆，必须服从专职管理人员的指挥和安排。

物业公司所发出的车辆“出入证(卡)是车辆出入停车场(库)的唯一有效证件，一证一车，领证后请勿放置在车上，需妥善保管，勿借给他人。如不慎遗失，请立即挂失并交纳相关工本费补办。无车辆“出入证(卡)”或未交清停车费用的车辆，管理人员有权拒绝放行。

摩托车、自行车需停在停车场(库)的，必须遵守规定，服从管理人员的管理，按规定交付停车费。

严禁装载“易燃、易爆、剧毒品”的车辆进入停车场(库)，禁止超高超重超限制车辆停放。

请勿在停车场(库)内洗车、修车、加油或清理杂物。

小区(花园)门岗岗位职责

1、遵守小区的各项规章制度，熟悉和掌握企业治安管理条例、条款和小区的各项管理制度。

2、负责对车辆进出的管理，登记外来车辆的进出。

3、负责与业主有关的人员进出登记，其它人员谢绝入内。

4、负责对出入人员携带可疑物品的检查。

5、按规定做好报警信号接到后的各项工作。

6、负责对本辖区值班室及门岗四周环境的清扫工作。

7、上班应提前10分钟到达规定位置，列队接受班长对仪容仪表的检查。

8、上岗时应着装整洁，不得佩戴各类饰物。

9、服从上级领导，完成领导交办的其他任务。