| 制定目的 | 小区位置好，业主有钱有品位，看重物业感受。想让服务配得上房子，让业主觉得值，以后还能升值。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管假日花园全体业主和销售中心。管日常服务、安保保洁、咨询培训、活动配合这些事。 | ||
| 职责分工 | 南海zz物业牵头定方案，广州公司签合同执行，销售主管监督现场服务，客服每天检查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能不签委托合同就进场，不能对业主咨询推脱敷衍，不能让销售中心脏乱差，不能漏掉业主提的意见。 | ||
| 检查与监督 | 合同签完马上启动，客服每周查三次，月底汇总问题；没做到的要重做，两次不到位换人；9月1日开始试运行。 | ||
假日花园物业管理服务方式的定位和配合销售的措施
第一章物业管理服务方式的定位
一、销售对象定位
zz假日花园坐落于佛山市新八景之一的南海南国桃园旅游度假区内，距广州、佛山均仅约12公里。便利的交通、良好的自然和人造景观，将使整个小区及周边区域的影响力和吸引力得以很大的提升。根据楼盘本身的定位及市场预测，销售对象群体之业主消费能力极强，具有较高的文化品位，注重生活方式及生活乐趣，置业时尤其注重物业管理服务之内涵及感受，同时亦要求多元化的个性化服务，以缓解紧张的工作压力。
| 设立背景 | 安全监测要有人管，矿井设备得有人盯，技术问题得有人解决。 | ||
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| 核心职能 | 管监测系统、修仪器仪表、编技术材料、画图纸、填记录报表。 | ||
| 工作内容 | 画系统图、写校验报告、填故障登记、建设备台账、送检报警仪、下井检查。 | ||
| 协作关系 | 听科长安排，跟区队提意见，和维修工一起调设备，向中心站要运行日志，配合井下应急处理。 | ||
1.认真贯彻执行党和国家的安全方针和技术政策，及上级机关的指示和规定，严格按规程和制度办事。
2.在科长的领导下，负责全区的监测技术管理和分管的技术工作，按时完成区领导布置的其它各项工作。
3.负责处理业务范围内的日常管理和生产，施工中发生的技术问题，负责设计、生产、技术管理等工作中的一般技术工作，抓好矿井监测系统，设备、仪器、仪表的维护，检查及质量标准化工作。
4.负责编制安全监测系统、技措工程、配件、材料计划及施工技术措施。
5.绘制安全监测系统图，断电控制接线图及有关的施工图;编制监测装置，仪器核定报告及装置仪器报废申请报告;签发监测系统安装，拆除申请报告。
| 制定目的 | 怕干活时出事伤人，怕东西乱排污染环境。大家天天干的活儿里藏着看不见的危险，得提前找出来管住。 |
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| 适用范围 | 公司里所有干活的地方、所有人、所有机器设备、装卸维修清扫这些事儿。 |
| 职责分工 | 副总拍板定大事；安质部牵头找问题、汇总上报、盯整改；各部门自己查自己地盘上的隐患，填表交上去。 |
| 管理要求 | 查危险源用现场看、翻旧账、对照提示表；评风险用打分法和直接判断；控制按消除→替代→工程防护→警告培训→戴护具顺序来。 |
| 监督与检查 | 各部门先自查填表，安质部收齐审定报副总批准；安质部每月检查，用记录表留痕；没做到就考核扣钱，严重就停工整改；培训不到位不能上岗。 |
1目的辨识公司在生产、服务或运行范围内的职业健康安全相关的危险源和环境因素，评价其风险程度，环境影响大小，确定重大风险和重要环境因素，并对其进行有效管理和控制。2范围适用于公司生产服务和管理活动中环境因素的识别、危险源辨识及风险评价的控制和管理。3术语和定义《管理手册》中0.3章的有关术语和定义适用本程序。4职责4.1分管副总经理负责审批公司重大风险和重要环境因素以及制定的控制措施。4.2 安质部4.2.1负责组织各部门、单位开展环境因素识别、危险源辨识、风险评价和必要控制措施的制定活动。
| 制定目的 | 怕东西和服务搞混了，出问题找不到人。要每个都标清楚，好查是谁干的、啥时候干的。 | ||
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| 适用范围 | 所有服务中心和员工。管楼号、设备、安全牌、衣服、胸卡、服务状态这些。 | ||
| 职责分工 | 管理部设计和发工装胸卡。总经理批设计稿。服务中心装牌子、管自己地盘的标识。 | ||
| 禁止行为 | 胸卡号不能重复。旧胸卡离职得交回来。牌子脏了破了不许拖着不管。状态牌乱贴不行。 | ||
| 检查与监督 | 服务中心每天看牌子，缺了马上补。管理部每季度查记录表。没填《标牌一览表》扣绩效。整改超3天要写说明。 | ||
物业管理手册:标识和可追溯性程序
1、目的
对产品和服务进行有效识别，并在规定有可追溯性要求的场合，确定每个(或每次)产品和服务有唯一的标识，实现可追溯性，以便及时跟踪和处理质量问题。
2、适用范围
适用于公司物业管理服务全过程和各阶段的标识及可追溯性。
3、职责
3.1管理部负责公司各类标识的统一设计，公司总经理负责各种标识设计稿的审批。
3.2管理部或各个服务中心经理负责标识的审核。
3.3管理部负责公司各类员工服装的订制、发放与管理，各个服务中心员工服装由各个服务中心发放和管理;其它各类标识由各个服务中心负责安排订购或制作。
3.4管理部负责公司员工胸卡的发放与管理，各个服务中心员工胸卡由各个服务中心发放和管理。