发布时间：2026-08-24
| 编制目的 | 让小区里的公共设施不坏掉，一直能用，大家用着安心。 |
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| 适用范围 | 物业管的小区里所有公共设施，比如路灯、长椅、健身器材。 |
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| 职责分工 | 维修技工动手修，安管员天天看，客服中心记问题，主管定计划，主任把关。 |
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| 操作流程 | 安管员发现坏了就报给客服，客服登记表格，维修技工马上处理，主管安排大修或换新。 |
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| 执行标准 | 用《客户服务需求登记表》记清楚时间地点问题，小修当天响应，大修按计划做，完工要验收签字。 |
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物业区域公共设施管理规程(二)
1、目的
通过对小区的公共设施进行管理和维护，确保公共设施的完好无损。
2、范围
适用于本物业物业区域内公共设施的管理。
3、职责
3.1 维修技工负责公共设施的日常巡检和维护保养工作。
3.2 主管负责制订公共设施的维修、更新改造计划，报部门主任审核。
3.3 安管部负责公共设施的日常巡查。
3.4 客服中心负责公共设施管理的日常检查、监督。
4、工作内容
4.1 公共设施的日常管理
4.1.1 安管员在日常巡查中发现有公共设施损坏或存在问题的，上报客户中心，记录于《客户服务需求登记表》，由客服中心跟进处理结果。
4.1.2 工程负责人在日常的巡查中发现问题及时通知值班室或安排人员处理。
发布时间：2026-08-23
适用场景：物业巡查、政府检查、客户投诉
| 制定目的 | 项目要招物业，得有规矩可依。避免乱招标、方案不合理，让物业早点介入设计。 |
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| 适用范围 | 管开发公司和投标的物业公司。管招标、方案、接管、服务这些事。 |
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| 职责分工 | 开发公司牵头定标书，物业企业按流程投标，监督人看开标时间准不准、保证金退没退。 投标保证金必须交5%，不中标马上退。不能泄密，不能只看价格低不高，送标书得按程序来。 |
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| 检查与监督 | 开发公司出文件，物业按步骤投标。监督人每月查一次流程，没做到就重走流程。6个月内必须完成定标，超期要说明原因。 |
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项目物业管理专案流程
1、物业管理招投标及方案编制
2、物业管理vi形象策划
3、物业的接管、入住
4、房屋管理、保安、清洁服务、园林绿化、车辆管理、机电设备管理、电梯管理、维修维护、消防安全、社区文化
招标
开发公司项目得到批准后即可进行物业管理招投标工作，指定招标文件、以便于通过物业管理的介入，争取设计方案的合理性。
招标文件
一般包括投标须知、物业管理招标书和部分物业的设计图纸。
招标须知
1、出具投标保证金，额度为年服务费用的5%，保证期为定标时为止，不中标者予以退回。
2、明确保密要求。
3、必须有"不选择最低标价"的声明。
发布时间：2026-08-13
适用场景：物业巡查、门岗验证、现场保护
| 制定目的 | 怕办公区乱哄哄的，有人捣乱、东西丢、火情没发现。 |
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| 适用范围 | 移动公司项目里的物业保安员。 |
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| 职责分工 | 班长带班干活，保安员守岗、巡楼、记事、报问题，谁当班谁负责。 |
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| 管理要求 | 盯紧大门和重点地方，查消防水管，记清水电开关位置，不许闲聊偷懒。 |
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| 监督与检查 | 班长天天看登记本和值班状态，漏记少报就扣分，三次不对要谈话，严重就换岗。 |
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移动公司项目物业保安员的工作职责
1、保安员在班长的领导下做好岗上各项工作
2、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
3、维持办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，必须严格遵守公司的各项规章制度。
4、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
5、对来访客人热情、有礼、耐心文明询问和主动引导，维护公司良好形象。
6.工作中必须服从安排和岗位调配。
7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理，及时上报。
8、应熟记管理区域内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知领导。
发布时间：2026-07-28
适用场景：物业巡查、施工监管、居民劝导
| 制定目的 | 小区想评上省优秀住宅小区，得按标准把服务做到位，让业主住得舒服，环境更美，物业也更专业。 |
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| 适用范围 | 管花园小区所有住户和公共区域，包括保洁、绿化、保安、维修、车辆、消防这些活儿。 |
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| 职责分工 | 物业经理牵头定计划，各班组员工干活，主管每天巡查，房管局偶尔来抽查落实情况。 |
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| 禁止行为 | 不准乱贴小广告，不准私搭乱建，不准乱停乱放车，不准装修乱砸承重墙，不准化粪池不按时清。 |
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| 检查与监督 | 每月列任务表，保洁每天扫2遍楼梯，绿化工每周剪2次灌木，保安每半小时巡逻一次，检查发现没做到就扣当月绩效，月底汇总整改。 |
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关于花园小区创建“省物业管理优秀住宅小区”的申请报告
省建设厅:
首先感谢省建设厅、aa市房产管理局对*花园小区物业工作的支持，在房管局的正确领导下由aa市某物业管理公司该小区物业管理工作取得了骄人的成绩，在我公司精心、科学和系统的管理和服务下，*花园小区先后获得了“优秀住宅小区”、“平安小区”和“花园式小区”等荣誉称号，为aa市物业管理起到了示范的引领作用。
发布时间：2026-07-20
适用场景：物业巡查、消防检查、电梯维保
| 制度目标 | 防止食堂出安全事故，保护师生安全，让学校工作不被打乱。 |
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| 职责分工 | 食堂负责人管全面，厨师盯灶台，锅炉工守锅炉，电工查线路，保洁做消杀。 |
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| 核心条款 | 烧饭时人不能走开，柴草离炉子远点，锅炉工要持证，不准用电炉，液化灶按规矩用。 |
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| 执行要求 | 每周学一次消防知识，每天自查电路和灶具，灭火器专人管，出问题马上报、马上改，有应急办法。 |
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为了确保全校师生的人身安全和学校工作的正常运行，杜绝事故的发生。现规定食堂管理制度。
一、全体食堂工作人员要经常学习有关消防安全知识，增强消防安全意识。
二、人人明确工作职责和消防安全责任，严格把好各环节的消防安全关。
三、厨房间开炉烧菜煮饭后灶间不离人，引火柴草要与炉火区隔离。
四、锅炉工必须持证上岗，经常注意巡视锅炉运行情况，定期检修，禁止违规冒险操作。
五、禁止使用电炉烧开水、取暖等。
六、做好灭蝇、灭鼠工作，经常查看食堂内电路开关、灯扇等，保证用电安全，防止意外事故发生。
七、经常查看液化灶使用情况，规范操作，确保安全。
八、食堂重点区域要有禁火禁烟标志。
九、按规定配置灭火器，并有专人负责，会正确使用。
十、经常对食堂消防安全工作进行自查，遇到问题及时报告，及时整改，并有事故发生应急救援预案。
发布时间：2026-07-11
适用场景：物业巡查、货物进出检查、消防隐患排查
| 制定目的 | 大厦里人多车多，东西贵，怕着火、被偷、出乱子。 |
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| 适用范围 | 保安部所有人，整栋大厦，所有门岗、监控、巡逻点位。 |
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| 职责分工 | 队长盯全局，班长管片区，队员守岗位。谁当班谁负责，谁发现谁上报。 |
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| 管理要求 | 24小时巡逻，进出登记，货物检查，火警防盗设备常测试，重点地方天天看。 |
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| 监督与检查 | 主管每天查记录，夜班抽查站岗，漏岗脱岗扣钱，出事要写说明，三次出错调岗。 |
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大厦保安部的概念和职责
(一)保安部的概念:
保安部是公安机关、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护大厦设施设备及辖区内用户的财产安全。
(二)保安部的职责:
1.根据本物业的管理公约、公司规定及国家相关法规，为入住业/租户提供完善的园区治安、消防中控、保安监控、车辆管理等配套服务。
2.认真贯彻落实国家法规、法令及上级有关指示、决定。要求全体员工认真做好"三防"(火、盗、治安灾害事故)安全工作，保证物业管理项目各项服务正常进行。
3.加强公司内人、地、物的了解和重点要害部位、易发案件部位的管理，做好贵重物品、易燃易爆和危险品的管理，开展经常性的治安检查。
发布时间：2026-06-30
适用场景：物业巡查、消防检查、施工审批
| 设立背景 | 小区保安日常要管，突发事情得有人处理，不然乱套。 |
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| 核心职能 | 管保安队，定规矩，盯消防和巡逻，处理打架、停车、装修这些事。 |
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| 工作内容 | 记管理日志，开保安会，查岗查消防，跟业主聊天，写汇报。 |
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| 协作关系 | 听物业处经理指挥，跟保安员一起干活，和业主常联系，有时找消防或城管帮忙。 |
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岗位职责有哪些呢以下整理了一些物业保安主管岗位职责资料，可供参考。
(一)、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
(二)、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
(三)、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。
(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。
(五)、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群从基础。
(六)、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
(七)、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。
