物业保洁作业

序号 项目 质 量 检 测 标

一清洁管理

1地面部分:无杂物垃圾，道路无泥沙，无积水、单车棚、楼梯口无杂物、无蜘蛛网、清洁率99%以上。

2楼梯道:无杂物垃圾，无蜘蛛网，无乱张贴、无乱堆放、扶手无尘清洁率99% 以上。

3 所有公共场所无杂物，垃圾，保洁率99% 以上。

4 垃圾日产日清，垃圾箱无味无污痕

5 无蝇、少蚊、少虫、鼠密度为1% 以下

合格 五项要求全部达标为合格

优良 超过标准为优良

二 绿化管理

1 人均绿地1.6平方米以上，绿地率35%以上，绿化覆盖率40% 以上

2 绿地无杂草无虫害，纯度90% 以上.

3 树木花草无死亡，成活率90% 以上

4 绿地养户措施落实，无破坏，涂污，绿化设施完好.

5 园林小品/雕塑无损坏，涂污/绿化设施完好.

物业保洁员的服务规范及考核标准

一、保洁员要认真遵守公司的各项规章和管理制度，积极参加公司组织的各项活动、爱岗敬业、勇于奉献、勤奋工作。

二、保洁员要做到按时上下班，不迟到、不早退，工作时着统一工作装，佩带胸卡，服装干净，仪表大方，工作时不做与工作无关的事情。

三、保洁员严格按工作区域卫生保洁标准的要求做好工作区域的卫生保洁工作。

四、保洁员在工作时禁止打闹、大声喧哗，在工作区域遇到领导及办公人员时要主动问好，要严格执行公司的礼仪规范。

五、保洁员在工作中禁止乘用电梯(特殊情况例外);打扫及清运垃圾时，须走防火楼梯。

六、保洁员必须将垃圾按规定时间运送到指定地点，不得随意倾倒。

七、员工之间要相互团结、相互尊敬，如有意见可逐级反映，坚决杜绝打仗、斗殴事件的发生。

八、保洁员要关心爱护公共设施设备，如发现工作区域内的公共设施设备有损坏丢失，及时汇报有关部门。

九、注意工作区域内形迹可疑人员，如发现应主动询问跟踪并及时上报有关部门。

物业管理有限公司服务工作制度

为提高办事效能，完善和规范住宅小区物业管理工作，特制订本制度。

一、安全制度:

1、住宅小区实行全方位安全监管，二十四小时巡岗值班;

2、保安管理人员持证上岗，仪态端庄，举止文明;

3、保安管理人员责任心强，作风严谨，工作规范，确保小区失窃率为零;

4、努力消除安全隐患，保持小区路道畅通。

二、绿化制度

1、做好管养工作，确保绿化完整率达100%;

2、根据各小区级别，力争绿化面积逐步达标。

三、环境管理制度

1、设立专职清洁人员，维护小区清洁，公共场所每天至少打扫一次;

2、及时清通公共下水道、沙井、化粪池;

3、经常对公共照明设备进行维修养护。

四、社区文化制度

1、设立时事宣传栏;

2、订购报刊、读物;

3、设立小区文娱活动室，适当开展社区文体活动;

五、财务制度

1、小区收费标准严格按省、市物价部门的有关规定收取管理费;

2、小区收支明细按月、季或年上墙公布。

物业区域保洁工安全条例

一.作业物业内电器开关、插座等卫生时，先应征询工程部电工的建议，严禁私自带电作业或用湿润的工作布擦拭电器类设施设备。

二.作业室内天花板卫生时，如需使用升降梯前，必须检查升降梯的完好情况，使用过程中，必须由专人监护。

三.使用各种清洁剂时，应注意其剂量的大小合理搭配，避免对人员造成损坏。

四.使用带有腐蚀性的清洁剂时，必须严格按照使用说明进行操作，以免对人员造成损伤。

五.清洗地下车库和外围广场前，应设立警示标志，防止车辆在清洗范围内通行，避免造成交通事故。

六.外墙玻璃清洗

1.高区作业需使用升降梯时，必须检查升降梯的完好情况，使用过程中，必须由专人监护。

2.作业过程中，若发现玻璃有破损现象，应立即停止作业，报相关部门修缮后，方可作业。

七.作业室内卫生清洁时，必须征得客户同意，严禁私自进入客户的办公区域，若出现此类情况，所造成的一切财物损失由保洁工自行负责。

物业保洁工安全条例：物业保洁工具使用保养方法