发布时间：2026-09-08
| 制定目的 | 园区绿化老出问题，草黄了没人管，树歪了没人扶，大家看着不舒服，想让绿植一直精神、干净、整齐。 |
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| 适用范围 | 绿化工和管理员，管浇水、施肥、剪枝、除草、防虫、护树、修草坪、清喷泉。 |
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| 职责分工 | 综合管理部管理员牵头，绿化工干活，管理处经理抽查，管理员每天巡查，记录本要写满。 |
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| 禁止行为 | 不准穿便服上岗，不准乱扔垃圾在绿地，不准用脏水浇花，不准剪错树枝，不准漏记旱情。 |
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| 检查与监督 | 绿化工按规程做事，管理员每天查，月底交记录表，没做到扣当月绩效，三次不改调岗，每月15号前汇总问题。 |
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新城国际绿化管理方案
一、管理方式
配置专业绿化工，由综合管理部管理员进行管理。以"三查"形式对绿化工作进行经常性监督检查，"三查"指:绿化工自查、管理员巡查、管理处经理抽查。
1、按操作规程进行规范操作。
2、加强绿化工的思想教育和业务培训，提高业务素质，增强专业技能。
3、抓好绿化工的行为规范管理，要求统一着装、标识齐全、言行文明。
二、绿化管理内容及标准
绿化是园区内不可缺少的部分，关系到整个园区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案:
管理内容
绿化养护:绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
1、根据气候，给花木适量浇水。
2、根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土。
发布时间：2026-08-09
适用场景：水泵房运维、消防系统检测、生活供水保障
| 制度目标 | 管好水泵房设备，防止出故障，保证供水和消防用水不出问题。 |
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| 职责分工 | 专业人员负责检查保养清洁，写记录；维修值班员要巡视并记好情况；问题解决不了就上报。 |
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| 核心条款 | 只准专业人员操作设备，别人不能碰；无关人不准进水泵房；生活泵每月轮换用；消防泵要定期盘车和联动试验。 |
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| 执行要求 | 设备开关标清楚，自动档为主；每周打扫水泵房，每半年洗水箱，每周擦泵；每月、每半年、每年按时间做检查；发现异常马上处理。 |
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物业辖区水泵房(水井)的管理制度
1、水泵房及消防水池、生活水箱、消防系统的全部机电设备由专业人员负责，定期检查、保养、维护、清洁、并认真做好记录。解决不了的问题，要书面上报主管部门。
2、水泵房内机电设备的操作由专业人员进行，其他人员不得操作，无关人员不准进入水泵房。
3、生活水泵、消防水泵、稳压水泵在正常情况下，选择开关位置为自动档，所有操作标志均应简单明确。
4、生活水泵应按规定时间内每月轮换使用，主接处定期检查、擦洗，以保证其正常运转。
5、消防、喷洒泵定期保养，每月进行一次手动盘车，每半年进行一次自动操作检查，每年进行一次全面检查及消防联动试验。
6、水泵房卫生每周打扫一次卫生，生活水箱每半年清洗一次，水泵每周清洁一次。
发布时间：2026-07-31
适用场景：水泵房运维、二次供水管理、汛期排水保障
| 编制目的 | 让给排水设备别出问题，水能正常供上，不淹车库和设备房，不跑水泛水，水质干净达标。 |
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| 适用范围 | 楼层水电工、检修水工、水泵房、二次供水水箱水池、排污系统。 |
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| 职责分工 | 检修水工自己干，外委队伍配合清洗消毒，物业公司的人盯着外委干活，还要检查记录。 |
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| 操作流程 | 每天巡检填表、管好水箱水池、每年洗两次水箱、定期清排污管、故障马上修、停水提前通知。 |
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| 执行标准 | 用《巡视记录表》记，水池周围不能有脏东西，洗完要达标，排污管得通，修完不能跑水，通知用户要快，记录三天内归档。 |
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1.给排水设备的日常维保按《楼层水电工巡视记录表》项目展开工作，以保证设备正常运行。
2.检修水工对二次供水系统和水箱、水池等供水附属设施严格管理，防止二次污染。水池、水箱周围无污染隐患。
3.每年2次请卫生防疫等专业队伍进行检验、清洗、消毒工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。
4.定期清洗排污系统，保证排污系统通畅。做到汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水或浸泡发生。
5. 给排水系统出现紧急故障时，检修水工应按《给排水系统应急处理措施》及时排除故障，做到无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
6.建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。
发布时间：2026-07-17
适用场景：水泵房运维、水箱间巡检、总水表抄录
| 制定目的 | 水泵老坏，水供不上，消防泵关键时刻不能用，怕出事。 |
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| 适用范围 | 工程部所有人，生活泵、消防泵、加压泵、潜水泵。 |
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| 职责分工 | 工程师要懂所有泵怎么用、啥时候保养；领班和水工要知道泵在哪、咋修咋保养。 |
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| 管理要求 | 每月保养生活泵和消防泵，每年换油；加压泵每年修一次；潜水泵每天看一遍；有杂音、漏水、松动、堵塞马上处理。 |
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| 监督与检查 | 保养完填《设备卡片》，主管不定期查记录，漏填或没做保养要重做，三次不达标要谈话，严重就扣分。 |
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物业辖区水泵作业指导书
1.0目的
确保各类水泵的正常运转，满足使用要求。
2.0范围
适用于**物业工程部。内所有水泵，包括:生活泵、消防泵、加压泵及排污用潜水泵。
3.0职责
3.1给排水工程师及主管应对辖区内所有水泵的用途、性能、保养周期了如指掌。
3.2给排水专业领班及所有水工应清楚各水泵的位置及用途，懂得维修保养方法。
4.0工作规程
4.1生活水泵
生活水泵的保养应每月进行1次，水泵要随时注油，且每年要换1~2次新油。
保养内容∶
4.1.1检查水泵和电机周围清洁情况，有无杂物存在。
4.1.2检查盘根是否正常。
4.1.3检查各种螺丝联结是否牢固，有无松动现象。
4.1.4观察压力表指示是否正常。
4.1.5检查进水阀门和进水系统是否畅通。
发布时间：2026-07-04
适用场景：水泵房运维、明装管道维护、潜水泵故障处理
| 编制目的 | 让新项目顺利交到业主手里，避免房子有问题没人管，保证收房时东西都好用，不漏水不漏电，大家住得安心。 |
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| 适用范围 | 科信物业新项目、刚建好的楼、要收房的业主、维修中心和开发商。 |
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| 职责分工 | 工程维修中心牵头干，开发商和施工方一起配合，管理处负责监督和记录，业主最后签字确认。 |
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| 操作流程 | 先三方一起验楼，再查资料，接着分组细看每间房和设备，问题列清楚，整改完再复验，最后业主自己再验一次。 |
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| 执行标准 | 窗户玻璃不能破，地漏要通水，水电必须通，所有数据要和图纸对得上，验收单每人一份，没签字的不算数，记录全得留底。 |
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科信物业项目的接管入伙
(1)接管验收
a、接管验收条件
物业楼宇已竣工，在政府有关单位验收全部合格、附属设备已完全能正常使用、房屋编号已得认可的基础上，由物业公司代表全体业主以物业满足使用功能为主要内容进行再检验。
b、接管验收程序
a、工程维修中心组织相关部门，分别与开发商确定验收日期后，组成开发商、物业公司、施工单位三方联合小组。验收记录单一式三联，三方各执一份。
b、工程维修中心向发展商索要以下资料:
产权及技术资料;
政府竣工验收合格资料;
相关合同资料。
c、验收小组分组对楼宇建筑逐间房屋进行查验，对如窗户、玻璃、台面、猫眼、地漏等所有附属工程进行验收。
发布时间：2026-07-01
适用场景：水泵房运维、消防系统测试、生活供水保障
| 编制目的 | 防止停水后乱开龙头、地漏堵了漏水、卫生间用多了臭气熏天，减少损失和麻烦。 |
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| 适用范围 | 保洁员在物业区域遇到突然停水时用。 |
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| 职责分工 | 保洁员自己动手干，保洁主管平时教怎么干，现场没人盯着但要自己负责。 |
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| 操作流程 | 先关所有水龙头，再看地漏通不通，少用卫生间，来水后先放一阵锈水泥沙。 |
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| 执行标准 | 水龙头必须全关死；地漏要拿手抠一抠确认没堵；卫生间能不用就不用；放水得看到清水流出来才算完，至少放半分钟。 |
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物业区域停水处理规程(保洁)
1.目的
应对紧急停水情况
2.范围
紧急停水发生
3.职责
由保洁主管负责日常培训，由保洁员负责现场执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、突然停水时，要检查所有水笼头开关，要处于关闭状态。
2、检查排水地漏，确定排水地漏畅通无堵，避免恢复供水后，溢水浸湿其他物品，造成损失。
3、卫生间应尽量避免使用，否则大厦内空气清新会受到影响。
4、恢复供水后，应把水笼头打开放一下水，将水管中的锈水或泥沙冲出。
