机电维修

保安部服务质量考核办法

1.0目的

强化工作行为，规范作业流程，促进公司内部管理规范运作，持续满足顾客不断 变化的需求和期望。

2.0适用范围

适用于管理处全体员工服务质量的考核。

3.0职责

3.1管理处依据《服务质量考核细则》对全体员工进行服务质量考核。

3.2管理处经理依据《服务质量考核细则》对部门负责人进行考核。

3.3各部门负责人依据《服务质量考核细则》内部门工作考核标准对部门员工进行考核。

3.4管理处经理负责申诉处理。

4.0基本内容

4.1处理流程

4.1.1管理处不定期对各部门进行服务质量检查、督导。

4.1.2各部门根据工作需要随时对员工进行服务质量考核。

4.1.3检查当中发现违规情况及时纠正，并签发《员工过失通知单》。

4.1.4管理处及各部门负责人每月月末汇总违规处理情况，填写《员工违规处理情况汇总》交管理处。

第一条 为加强交通部门各类安全事故的统计、报告和档案管理，根据有关法规、规章和市政府办公厅《关于加强政府系统值班工作和紧急突发事件(故)及时上报的通知》要求，结合交通部门的特点，特制定本制度。

第二条 安全事故报告。凡发生死亡1人以上，经济损失10万元以上或有一定社会影响的伤亡事故，以及特别紧急、重大突发事件(故)，死亡3人以上，经济损失30万以上或群伤事故，危险化学品在运输过程中发生严重泄漏、燃烧、爆炸和人员伤亡事故，事故责任单位必须将事故发生的时间、地点、伤亡情况及已采取的应急救援措施立即向市、区(市)县交通局值班室报告，并在4小时内形成正式的事故快报。

1、料口接触物料为单种精煤。

2、负责配合司机搞好精煤的入料工作。

3、负责煤堆要堆放整齐，不混煤，煤堆中间保持2—3m的间距。煤堆温度不超过50℃。煤的堆放时间：肥精煤不超过60天，焦精煤不超过80天。遇到煤场货位变更，必须把煤场清理干净。

4、负责给煤机的检查、维护、保养工作，使其处于良好状态。保持料口畅通无杂物。夜间作业时煤场照明设施必须保证良好。

5、上岗期间必须穿工作服，戴安全帽，不能穿拖鞋。妥善保管、正确使用消防器材及本岗的使用工具。、负责清扫岗位环境卫生，保持整洁。

6、车间领导的指导下，计划精煤使用的先后顺序，指导装载车司机做到平铺直取，以保证媒质水分的稳定。

6、如发现混煤及时向车间汇报，得到领导批准后再行处理。

1、在机电矿长的领导下，全面做好本工区的各项管理工作。

2、认真贯彻执行党和国家的煤矿安全生产方针、政策和法律法规及矿有关规定，团结带领全工区职工全面完成年、季、月度生产任务。

3、有计划地组织职工开展文化和业务学习，教育干部不违章指挥，职工不违章作业，不断提高职工的业务技术素质和自主保安能力。

4、积极参加矿及有部门开展的各种安全活动，认真落实各工种岗位责任制，抓好所属专业的质量标准化工作，设备完好率保持在95%以上。

5、完成每月下井任务指标，不断深入现场、调查研究，及时发现并排除事故隐患，抓好动态管理的薄弱环节。

6、加强班组成本核算，坚持开展“双增双节”活动，努力降低材料消耗，提高劳动生产率。