| 制定目的 | 项目没人管乱糟糟的，怕业主投诉多，想让小区干净安全有秩序。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管项目经理，盯2个管理处，接房、收钱、搞活动、和外面单位打交道。 | ||
| 职责分工 | 项目经理自己干所有活，公司领导抽查，客服主管帮着记问题，每月看一次记录。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖着不办接房手续，不准乱收钱，不准对业主爱答不理，不准漏报收费情况。 | ||
| 检查与监督 | 每周列计划，每天写日志，月底交总结，没做完扣绩效，主管每半月翻一次本子，三次没改就谈话。 | ||
物业管理公司项目经理职责
一、领导2个管理处，负责项目的管理工作。
二、项目的接管验收与组织业主接房手续，
三、日常管理的计划、布置、检查落实。包括入伙期和日常物业管理服务。
四、管理项目的收费工作，确保达到和提高公司下达的收费率。
五、与开发商、街居、派出所等协调有关工作。
六、社区文化宣传和创“物业管理优秀住宅小区”工作。
七、公司领导交办的其他工作。
| 设立背景 | 工地材料没人管容易出错 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好进场材料质量 | ||
| 工作内容 | 查材料、记价格、建档案、跑采购、盯现场 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，和施工员、仓管员天天碰头，跟供应商打电话谈价 | ||
岗位职责：
1、大专以上学历，1年以上现场材料管理工作经验，有材料员岗位资格证书。
2、对进场材料质量负责，做好跟踪服务工作，掌握材料的使用情况。
3、熟悉各种材料的特性、规格、产地、品名、质量和价格，建立材料分析档案(价格、货源)及时反馈决策层。
4、熟悉施工工艺规范，能熟练使用office办公软件;
5、具有团队精神、善于表达，精于沟通、能吃苦耐劳，责任心强，能按照现场需要及时完成现场材料的采购和现场材料的管理;
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人盯全局，领导忙不过来时得有人帮着理事务、做协调。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管行政、文秘、总务、后勤这些事，制度要定，落实要盯，文件要跑，接待要办。 | ||
| 工作内容 | 看收文提意见、发文审稿子、买办公用品、安排接待、处理来信来访、存档文件、考核部门员工。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门都打交道，听总经理安排，帮各部门改问题，教他们学新制度，和文员、后勤人员一起干活。 | ||
1、在公司(管理处)总经理领导下，全面掌握公司日常运作情况，落实公司各方面工作，协助领导处理日常行政事务，对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。
2、按照行政管理部工作职责主持工作，对部门员工日常工作进行检查和考核，保证部门不出现工作差错。
3、在公司领导的指导下，负责制定有关行政、文秘、总务、后勤等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。
4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈，同时协助各部门进行整改。
5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理，并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。
6、负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作，指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。
| 制定目的 | 办公室文件多、会议多、投诉多，怕出错漏掉事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业办公室主任一个人管的事。 | ||
| 职责分工 | 主任自己盯紧文件、会议、投诉；总经理把关大方向；其他同事配合落实。 | ||
| 管理要求 | 文件要核两遍再发；会议必须记清楚；投诉当天要回应；外来人先登记再接待。 | ||
| 监督与检查 | 总经理每月查记录本；行政主管抽查会议纪要和投诉台账；漏记一次扣绩效分；三次没改调岗学习；查到造假直接停职。 | ||
物业办公室主任工作职责
⑴在总经理领导下，全面负责综合办公室工作;
⑵负责领导和组织公司文件、报告、工作总结等的起草工作;
⑶负责筹划和组织安排公司召开的各种会议，并做好会议记录，写好会议纪要;
⑷做好来信来访工作，及时处理业主投诉;
⑸审核以公司名义发出的文件并报公司领导签发，起草重要文稿，做好外来人员接待工作;
⑹协助总经理领导、组织和协调各岗位工作，考核各岗位的管理人员;
⑺收集市场信息，综合各部门反映的问题，为公司领导决策提供咨询和依据，当好参谋;
⑻完成公司领导交办的其它工作。
| 设立背景 | 景区公司要管好日常运转，得有人盯总办事务，帮总经理把事落到位。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管行政、写材料、定制度、办会、管档案、接电话、安接待、带团队、招人管人、用车调度。 | ||
| 工作内容 | 写总结报告计划、开会记纪要、收文件归档、接电话记重点、排日程做接待、登文件送审批、查制度执行。 | ||
| 协作关系 | 天天跟各部门经理碰，听总经理指挥，和人事财务后勤常对接，帮其他部门落实决议，给下属布置任务。 | ||
景区公司办公室主任岗位职责
1、协助主管总经理协调好各部工作，以使主管总经理的决策得到贯彻和落实。
2、起草公司的总结、报告、计划、决议以及复函、电等文稿。
3、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化和全面化。
4、安排行政会议和例行办公会议，编写会议纪要和决议，跟查有关决议的贯彻执行情况，及时将信息反馈给总经理，并根据每周部门经理例会的内容编写一份"会议纪要"。
5、根据档案管理和保密制度，及时将使用完毕的材料、文件回收、整理、分类、立卷、登记、装订、归档。
6、接听电话处理来往函电，对重要电话要做好记录，要将有关信息及时通报总经理和有关方面。
7、根据主管总经理的指示编排好重要活动日程表，做好来访客人、重要会议、活动预报，安排好各项接待活动。
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人管后勤和采购，行政主办就是干这个的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管办公室事务、买办公用品、对接外部单位、带前台和清洁工。 | ||
| 工作内容 | 订水订纸、收发快递、安排会议、整理档案、跑社保手续、做考勤表。 | ||
| 协作关系 | 听综合部经理安排，带前台文员和清洁工，跟各部门要材料，找劳动部门办手续，常打电话协调。 | ||
职位说明书(一)工作关系
职位名称:行政主办
编制时间:
薪酬类别:
工作地点:总公司办公室
隶属部门:综合部
对外联络:国家劳动等相关部门
负 责对 象
直接上司
下属岗位(工作范围)
相关部门
综合部经理
前台文员、清洁工
公司各部门
权 力 范 围
执行、请示报告、建议
授权、督导、检查、培训、考评
协调、联络配合、检查
职位说明书(二)任职资格
类 别
必要条件
希望条件
个人条件
性别、年龄
男:24—45 岁女:24—40岁