发布时间：2026-07-21
| 设立背景 | 物业合同签了就得有人盯服务标准，公司要管住项目质量。 |
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| 核心职能 | 盯着客服工程保安保洁绿化干活，管人管钱管投诉管考核。 |
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| 工作内容 | 查各部门服务有没有按标准做，收缴费用，处理业主投诉，搞社区活动。 |
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| 协作关系 | 听项目经理安排，向综合管理部汇报，和客服、工程、保安、保洁、绿化几个部门天天打交道。 |
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直接上级:项目经理
工作监督:公司综合管理部
1、在项目经理领导下根据公司与开发建设单位/小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款，依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。
2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。
3、负责本项目部人力资源管理，职工在岗培训。
4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。
5、负责对本小区合同签约单位及业户服务投拆处置。
6、负责对本项目部部门经理以下职工工作的绩效考核、评价。
7、负责对本项目客户服务日常巡视质量进行监督、管理。
8、负责组织本社区业户文化活动及节/假日社区环境布置。
9、完成项目经理交办的其他工作。
发布时间：2026-07-17
| 设立背景 | 小区要防火安全，得有人天天盯着消防设备 |
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| 核心职能 | 管好消防班，盯设备，带人干活，出事时带头上 |
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| 工作内容 | 查器材、保养设备、排班值勤、盯现场、做教育 |
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| 协作关系 | 听消防主管安排，跟其他部门一起处理突发事，带好自己班的人 |
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小区物业消防领班岗位职责
1.带领全班完成上级交付的各项任务，严格按制度对器材、设施设备进行检查、保养、维修，并将存在问题与处理情况及时上报;
2.安排好日常值勤与工作，并进行跟进监督，发现问题及时提醒纠正，做好随时随地的针对性教育;
3.掌握班组人员的思想状况，对有思想包袱人员及时教育引导;
4.带领班组积极协助其它部门和单位处理小区内发生的突发事件，并将处理情况上报或交接好;
5.协助消防主管按培训计划和目标，对中队各班组人员进行专业培训，并及时提出合理化建议;
6.不断总结工作，对存在问题、成绩、困难，进行归类解决，及时进行请示和汇报，对上级的指示和下级的困难做好上传下达。
发布时间：2026-07-14
| 设立背景 | 公司管着好多物业项目，得有人盯外委服务、收物业费、定计划、处理投诉这些事。 |
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| 核心职能 | 管好几个项目日常运转，确保服务达标、费用收齐、计划落实、投诉解决。 |
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| 工作内容 | 招外包公司、评供应商、定考核指标、催物业费、审工作计划、搞培训、查品质、办社区活动、跑市场投标。 |
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| 协作关系 | 跟外包公司打交道，向物业管理中心汇报，和项目上各岗位配合，跟工程部偶尔联动，还要对接市场部一起投标。 |
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职责描述：
1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;
2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;
3、负责分管项目物业费用的催缴督导，并结合项目实际情况进行收费考核;
4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;
5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地，并实施相关培训;
6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理，处理进度及结果及时上报物业管理中心;
7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;
8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。
