| 编制目的 | 让保安遇到突发事情不慌乱，快点控制现场，保护大家安全，别让秩序乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在辖区里巡逻、值班的保安员和班长。 | ||
| 职责分工 | 保安员先发现先报告，班长马上去现场，队长接着来指挥，经理最后定大事。 | ||
| 操作流程 | 接警就跑、2分钟到现场、用对讲机报位置、保护现场、拦住围观人、记清楚情况。 | ||
| 执行标准 | 对讲机说位置不说案情，煤气中毒不能开电器，打架要分开人，火警不能坐电梯，伤员立刻送医，记录要写清时间地点人数。 | ||
1目的规范保安部处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。
2适用范围适用于辖区内各类突发事件的处理。
3职责
3.1保安部经理负责指挥突发事件的处理。
3. 2保安队长(安保部经理)、班长负责落实保安部经理下达的命令，具体处理突发事件。
| 编制目的 | 让小区设施设备早点查出问题，把安全隐患消灭掉，业主住得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司管的小区里所有配套设施和设备。 | ||
| 职责分工 | 工程部的人先动手检查，维修主任跟着一起干，经理安排计划写报告，总经理最后把关。 | ||
| 操作流程 | 收房前就要进场看，和开发商当面交接，一项项查设备，填好表格存档，图纸要核对清楚再归档。 | ||
| 执行标准 | 每项检查都得填指定表格，比如消防验收表、空调系统表；图纸要跟实物对得上，不对就找人改；档案按强电弱电分类装盒贴标签；维修单每天核对录入，月底整理归档。 | ||
物业项目前期检查和验收标准作业规程
1、目的
1.1、通过对各类配套设施设备的检查，使安全隐患得到及时处理，确保小区业主居住期间的安全。
2、使用范围
2.1、适用于物业公司辖区内的配套设施设备检查。
3、职责
3.1、工程部经理负责对各类配套设施设备的检查验收计划，并安排相应人员起草总结报告。
3.2、工程维修部主任负责对各类验收表格的签订和审查工作，配合工程部经理一起实施对各类配套设施设备的检查和维修。
3.3、物业公司总经理负责对此项工作的最终检查。
3.4、工程部负责从开发商处接管物业产权文件、设备、图纸档案等文件，并建立专用文件柜，严格保管。
3.5、工程部根据此次验收工作，编制设备台帐工作。
| 编制目的 | 让步行街保安干活有规矩，不乱来，不出事，保护商铺和人安全，路别堵着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 步行街当班保安员，管商铺、人流、车辆、设施这些事。 | ||
| 职责分工 | 当班保安自己干，班长盯着看，上一班交完才走，新来保安要学熟情况。 | ||
| 操作流程 | 先签交接班表，查人查物查车，劝烟劝闲人，巡设施查消防灯，记好每件事。 | ||
| 执行标准 | 微笑服务，认全商铺和人，放行条要核对签字，危险品马上报，18点开灯，6点关灯，登记表不能漏填。 | ||
住宅小区内步行街岗位规程
1、工作目标
使住宅小区内步行街岗位规范化。
2、工作职责
维护步行街商铺及人员的正常秩序、公共设施、清洁绿化等的完好，确保步行街的公共安全。保证步行街道路的畅通。
3、工作指引
3.1 接班时与上一班做好交接班签名手续，详细见《保安员交接班制度》。
3.2 人员出入管理
3.2.1 步行街保安应做到微笑服务。上岗1个月内，必须熟悉本责任区内商铺、人员和公共设施的基本情况。
3.2.2 遇有公司管理处领导出入或带人前来参观检查时应敬礼。
3.2.3 注意步行街内的人流情况，做好疏导工作。劝阻客人吸烟，阻止无关推销人员、衣冠不整者及未佩带施工证的施工人员入内。
3.2.4 确保所管区域内安全、有序，如因自身责任或失职造成后果的，应负相应责任。
| 编制目的 | 防止坏人进来，看看有没有漏水、着火、门没关好这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 巡逻岗保安员，管的楼和公共地方。 | ||
| 职责分工 | 巡逻保安自己干，班长抽查，主管盯着看，中控室接收消息。 | ||
| 操作流程 | 每3小时绕一圈，多看多听多闻，查门锁没锁、消防设备在不在、可疑人问一问。 | ||
| 执行标准 | 用《巡逻记录表》写清时间地点，烟感器要亮灯，防火门必须关紧，可疑人证件要看真，问题马上报中控室。 | ||
物业辖区巡逻岗工作规程
(1)目的监视和巡察管辖区，防止不安全事件发生。
(2)适用范围
适用于辖区内的巡逻工作。
(3)职责
①熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。
②巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。
③维持辖区内的治安秩序。
④协助班长处理紧急情况。
⑤当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。
⑥主管负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。
(4)工作程序
①巡逻次数:每3小时至少对整个辖区巡查一遍。
②巡逻要求:
a、巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
b、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。
③巡逻内容:
a、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。