发布时间：2026-08-24
| 编制目的 | 让小区里的公共设施不坏掉，一直能用，大家用着安心。 |
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| 适用范围 | 物业管的小区里所有公共设施，比如路灯、长椅、健身器材。 |
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| 职责分工 | 维修技工动手修，安管员天天看，客服中心记问题，主管定计划，主任把关。 |
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| 操作流程 | 安管员发现坏了就报给客服，客服登记表格，维修技工马上处理，主管安排大修或换新。 |
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| 执行标准 | 用《客户服务需求登记表》记清楚时间地点问题，小修当天响应，大修按计划做，完工要验收签字。 |
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物业区域公共设施管理规程(二)
1、目的
通过对小区的公共设施进行管理和维护，确保公共设施的完好无损。
2、范围
适用于本物业物业区域内公共设施的管理。
3、职责
3.1 维修技工负责公共设施的日常巡检和维护保养工作。
3.2 主管负责制订公共设施的维修、更新改造计划，报部门主任审核。
3.3 安管部负责公共设施的日常巡查。
3.4 客服中心负责公共设施管理的日常检查、监督。
4、工作内容
4.1 公共设施的日常管理
4.1.1 安管员在日常巡查中发现有公共设施损坏或存在问题的，上报客户中心，记录于《客户服务需求登记表》，由客服中心跟进处理结果。
4.1.2 工程负责人在日常的巡查中发现问题及时通知值班室或安排人员处理。
发布时间：2026-08-01
适用场景：广告管理、巡场检查、公共区域保洁
| 设立背景 | 商场要收租金水电费，得有人专门管钱收钱记账。 |
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| 核心职能 | 收商家的钱，管现金支票印章，做费用登记和报销。 |
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| 工作内容 | 收租金装修押金水电费，做费用报销，验货，记收支账，管印章。 |
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| 协作关系 | 跟物业部一起现场收费，向财务主管或店长汇报，配合招商和营运同事查账对数。 |
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商场出纳岗位职责(二)
1、依据所在商场实情，负责相应商场内商家各类费用的征收工作(租金、装修抻金、水电费);
2、参与物业部现场收费工作;
3、负责商场各类费用的报销工作;
4、负责商场各种物品的验收;
5、登记各类费用的收支状况;
6、负责商场支票、现金、印章管理;
7、遵守财经纪律，保守公司机密;
8、完成领导交办的其它事务。
发布时间：2026-07-07
适用场景：广告管理、商场运营、商户撤店
| 制定目的 | 小区刚建好，怕质量不行，业主不满意，以后管起来麻烦，所以得先验清楚再接手。 |
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| 适用范围 | 管华庭小区所有房子、设备、图纸、钥匙、标牌，重点是验完再交过来。 |
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| 职责分工 | 物业抽骨干组验收小组，组长牵头定计划，大家按标准验，开发和施工方配合整改。 |
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| 禁止行为 | 不准跳过现场初验复验，不准不填验收表，不准没整改就签字交接，不准漏收图纸或钥匙。 |
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| 检查与监督 | 小组按计划一步步验，初验问题要施工方限期改，复验合格才交接，没做到就重来，月底前全做完，组长每天盯进度。 |
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华庭小区分项物业管理方案:接管验收
2.接管验收方案
为确保小区的环境、建设和设备设施符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法利益，满足业主的质量要求，方便日后的物业管理，特制订接管小区方案。
