发布时间：2026-07-22
| 制定目的 | 物业活儿得靠人干，人不行服务就差。想让员工懂规矩、会干活、有劲头，把培训当福利发下去。 |
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| 适用范围 | 所有物业员工，从新来的到管事儿的，都得学礼仪、消防、保洁、维修这些活儿。 |
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| 职责分工 | 经理助理定计划搞考核，主管们自己带人练，班组长盯着手下练熟了没，上级看练得咋样。 |
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| 禁止行为 | 不许缺训少训，不许光听不练，不许考核糊弄，不许转正前没过培训关。 |
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| 检查与监督 | 新员工7天入职训，3个月后一周转正训，之后每年按岗训够时长。经理助理查记录，没完成扣绩效，年底清零重算。 |
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小区项目物业管理服务人员的培训方案
一、培训工作的指导思想
无论从事何种行业，工作最终是由人去落实完成。所以，我们始终高度重视入力资源的开发，尤其强调企业对员工的内部潜能开发――培训。因此，我们把培训工作提升到物业管理公司是否能按照既定目标实现物业管理优质服务的战略高度来对待。我们相信，一个好的物业管理服务模式必定包含一个良好的培训机制。我们认为:培训是企业壮大的催化剂，是员工职业生涯的加油站，是企业给员工最实惠的福利。
我们在人员培训工作上拟采取如下措施:
*结合我管理公司在物业管理优质服务方面的经验，并根据物业管理市场及行业动态的最新变化，随时调整培训策略，不断更新培训内容，保证培训的效果。
发布时间：2026-07-14
| 制定目的 | 房子装修乱来会伤到楼体，影响大家住得安心，也怕以后卖不上价，所以得管一管装潢这事。 |
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| 适用范围 | 管所有要装修的业主和租户，管他们怎么改房间、报不报批、用啥材料、施工安不安全。 |
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| 职责分工 | 服务中心收材料、5天内给答复；保安和工程师天天上门盯现场；主任不定期查他们盯得严不严。 |
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| 禁止行为 | 没消防和城建批文不准开工；不能拆承重墙；不能私拉电线；不能半夜敲打；施工队没资质不许进场。 |
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| 检查与监督 | 服务中心收齐资料才发施工证；保安每天查，发现违规马上喊停，再犯就清人；主任每月看检查记录；没按流程办的，停工补材料，超3次取消资格。 |
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华庭小区分项物业管理方案:装潢管理
4.业主、客户装潢管理方案
为维护物业的保值、增值，在大厦房屋维护保养服务管理中，装修管理显得尤为重要，为维护广大业主、住户的根本利益，特制订房屋装修管理方案。
(1)管理内容
a.消防、城建审批:凡办公、商场各业主、客户的装修，根据消防管理法规，必须向市消防支队、城建局办理审批手续，未经批准，j华庭服务中心不受理装修申请。
发布时间：2026-07-08
| 制定目的 | 小区刚交房，装修乱七八糟，设施老被破坏，得赶紧立规矩，让业主住得安心，物业也能慢慢赚钱。 |
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| 适用范围 | 管全体业主和装修队，管装修施工、设施保护、网站平台使用这些事。 |
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| 职责分工 | 物业经理牵头定方案，客服和保安天天巡楼，工程部盯设备，业委会成立后一起查问题提意见。 |
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| 禁止行为 | 不准砸承重墙，不准私改水电管线，不准堆建材堵消防通道，不准网上平台发谣言骂人。 |
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| 检查与监督 | 每月15号前检查装修现场，发现违规贴整改单，3天不改就停工；客服每季度回访业主打分，低于80分扣当月绩效；网站专栏每周更新，漏更一次罚50元。 |
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北城春色小区物业管理近期目标和远期规划
1、"北城春色小区"的管理目标
"北城春色小区"的物业管理实行公司的品牌模式一一酒店式物业管理。创优目标确定为接管一年内达到宁波市"物业管理优秀小区"标准，并加入诚信物业的倡议活动，二年内达到宁波市"物业管理示范小区"标准，三年内达到全国"物业管理示范小区"标准。
2、近期管理目标(1-3年)
(1)第一年，重点抓好装修阶段的管理，使小区设施、设备保护完好，运行正常，小区的建筑风格不被破坏。
具体措施包括:做好前期宣传和资料发放工作，加强与业主沟通，动态巡检，发现违章行为，及时制止。
发布时间：2026-07-08
| 编制目的 | 让工作计划和总结有统一做法，避免乱写乱报，保证每月每年干啥都清楚，不漏事不糊弄。 |
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| 适用范围 | 管理处所有人，特别是写计划和总结的同事，还有开例会的部门负责人。 |
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| 职责分工 | 管理处文员主要写，各部门主管要配合提供材料，处长负责最后把关和检查。 |
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| 操作流程 | 先定目标→编计划→公司审批→执行→写总结→开会汇报→更新记录，少一步都不行。 |
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| 执行标准 | 用公司模板填，时间卡死在每月5号前交计划、25号前交总结；例会必须有签到表、纪要、问题跟踪单；所有文件盖章存档。 |
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●工作计划、工作总结的编制、组织、实施
根据管理工作目标，编制年度、月度工作计划并经公司审定后组织实施，按年度、月度提交工作总结报告。
●组织日常工作例会:
◇管理处周期会:总结上周工作、布置当周工作、提出需要协调的问题、事项等;
◇各部门周例会:总结上周工作，布置当周工作。提出需要协调的问题、事项等。
●管理处质量管理体系
为保证物业管理始终如一的正常运转，商住楼管理处按照iso9001:2000质量管理体系，结合公司的质量手册，针对商住楼的具体情况，详细地编制各部门各工种的作业指导书和质量记录，建立制度化物业管理服务体系。
发布时间：2026-07-07
| 设立背景 | 小区物业要管得细管得稳，得有人统抓人和事。 |
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| 核心职能 | 管人、管事、管流程，盯住所有活儿不跑偏。 |
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| 工作内容 | 写文件、办会、接待、招人、考核、发奖惩、做培训、记大事、查制度落实。 |
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| 协作关系 | 听主任安排，跟各科室对接，帮他们推工作，和人事、后勤、各班组常碰头。 |
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教工生活小区物业管理中心综合部部长岗位职责
l、在物业管理中心主任的直接领导下，全面负责组织各项工作管理、人事管理及督导管理等工作。
2、负责协调物业管理中心管理的各项要求与指标，并推行实施。
3、负责协调物业管理中心各职能关系，配合各部门专项工作的完成。
4、负责物业管理中心员工的后勤保障管理工作。
5、负责物业管理中心各类文件起草印发、外联接待及会务工作的管理。
6、负责物业管理中心督办工作管理。.
7、负责物业管理中心工作秩序管理及督查。
8、检查物业管理中心的一切程序是否得到执行。
9、负责物业管理中心的大事记。
10、负责物业管理中心员工的招聘、面试、背景调查、上岗、调配。
11、负责物业管理中心的人事考核。
12、负责物业管理中心人事考核规定、考核实施办法、考核标准的制定。
13、负责编制物业管理中心一般员工的需求计划。
l4、负责建立物业管理中心员工的工作业绩档案。
发布时间：2026-07-02
| 设立背景 | 公司要搞新项目，得有人从头带起来。业务要拓展合作，得有人专门盯这事。 |
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| 核心职能 | 带新项目从零开始做。找合作方谈生意。盯数据调策略。看市场写报告。 |
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| 工作内容 | 跑渠道、聊合作、写方案、跟进度。看数据、改推广、提建议。查竞对、写分析。 |
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| 协作关系 | 和市场部、运营部一起干活。向项目总监汇报。跟法务、财务对接合同和预算。和外部伙伴电话微信来回沟通。 |
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项目管理项目经理岗位职责
项目管理/市场项目经理 米么金融 上海米么金融信息服务有限公司，上海米么职位描述:
1. 孵化类项目的负责人，能够深入了解项目的商业逻辑，从零到一的推进整个项目。
2. 根据业务的发展需要，深入了解用户和市场，负责异业渠道拓展、挖掘潜在合作渠道;
3. 负责商务合作的拓展、沟通、谈判，制定合作方案，跟进整个合作过程，对结果负责;
4. 对合作数据进行跟进及优化，根据数据调整推广、运营策略，并对项目优化提出合理化建议;
5. 及时了解分析市场走势及竞争对手的最新动态，对市场行为进行综合分析，形成分析报告。
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【任职要求】
1. 本科及以上学历，3年以上商务渠道工作经验;
2. 具备商业敏感度，及出色的沟通谈判和学习能力;
3. 优秀的的资源协调、项目管理、解决方案能力，有成功落地项目经验。
