| 制定目的 | 签了代理协议就得马上干活，怕大家乱来没头绪，让项目有人管、事有人跟、进度不拖。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有参与这个项目的销售、策划、行政、财务还有广告公司的人，管卖房全流程。 | ||
| 职责分工 | 高层定方向，项目经理带头干，销售负责人盯结果，行政财务配合，策划出方案，广告公司按要求做事。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏建档案，不能跳过培训就上岗，不能不填客户登记表，不能乱报价格，不能私自改合同条款。 | ||
| 检查与监督 | 项目经理每周查进度和表格填写，月底看成交数据，缺一次记录扣绩效，两次约谈，三次调岗。培训必须全员到场签到，缺席补训加考。 | ||
项目小组的建立
1、项目小组架构:在项目签定销售代理协议后，成立项目小组。
包括公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人一名，销售人员若干，负责该项目的策划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广告公司等。
| 设立背景 | 集团要搞品牌推广，得有人专门盯这事，不然宣传容易散乱没效果。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮主任干活，推品牌、找资源、做项目，让策划宣传这块别掉链子。 | ||
| 工作内容 | 写方案、跑合作、盯进度、整材料、开小会、填表格、交报告。 | ||
| 协作关系 | 听中心主任安排，和市场部、法务部、财务部常碰头，跟下属一起干活，偶尔和外单位对接。 | ||
岗位职责：
1.协助品牌策划策划宣传推广中心主任完成相关项目的策划执行;
2.负责集团品牌拓展、市场资源开发、经营项目执行等工作，完成集团下达的目标任务;
3.协助中心主任建立策划推广团队，推广当代贵州策划宣传品牌;
4.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.满足以下条件之一:现任副处级以上干部(含省管大一型、大二型国企中层副职及以上干部);现任正科级干部(含比照正科级管理的国企一级主管)两年以上;具有副高级以上专业技术职称或四年以上中级专业技术职称。
2.年龄45岁以下(1972年1月1日以后出生)。
3.有较强的企业经营管理能力。
4.具有良好的职业道德、敬业精神和较强的沟通交流协调能力。
完成年度工作目标任务后年收入15万元左右;超额绩效奖励上不封顶。
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人管吃住行和开会办活动 | ||
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| 核心职能 | 管后勤杂事，办会议活动，盯办公安全卫生，帮领导写计划修制度 | ||
| 工作内容 | 买发办公用品，管宿舍餐厅，布置会场，查消防清洁，接电话收快递 | ||
| 协作关系 | 听行政部经理安排，跟各部门要材料，和物业政府打交道，帮同事解决小问题 | ||
一.行政主管岗位职责
1、在行政管理部经理领导下，具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神，恪竟职守，廉洁奉公，努力做好每项具体工作。
2、在公司领导及行政管理部经理安排下，具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作，圆满完成、落实每项工作任务。
3、协助行政管理部经理工作，负责办理公司总务、后勤具体事务，包括办公设备、设施、办公用品的计划、市场调查、保管和发放，员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。
4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。
5、及时完成领导交办的其它工作任务。
二.高级行政助理岗位职责
1、在行政管理总部经理领导下，协助行政管理总部经理对集团公司及下属公司(管理处，下同)行政管理部行政工作的计划、::组织、实施具体负责。
| 设立背景 | 大厦日常运营需要有人盯服务细节 | ||
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| 核心职能 | 管清洁绿化、处理投诉、带客服助理、盯外包单位 | ||
| 工作内容 | 看巡楼报告、记投诉、查日志、抄水电表、办入住退房、管钥匙档案、发缴费单、回访客户、做节日花坛方案 | ||
| 协作关系 | 向客户服务经理汇报，带助理/领班/园林工，和外包单位打交道，配合收管理费，跟客户直接接触处理问题 | ||
商务大厦客户服务主任岗位职责
工作督导:客户服务经理
直接下属:客户服务助理/总台领班/园林工
岗位职责：
1.收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;
2.具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调;
3.负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导;
4.遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作;
5.协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则;
6.督导外包单位的各项工作;
7.接受及处理客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告;
8.制订一般之文书通告表格等工作;
9.配合客户服务助理收缴管理费;
10.检查大厦管理日志;
11.协助处理突发事件;
12.定期整理大厦之客户资料;
13.执行上级所指派之工作;
14.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;
15.负责办理客户的入住以及客户的退房手续，装修审查;
16.负责装修档