| 制定目的 | 小区老了要修，乱搭乱建影响安全，大家住得舒服点，投诉少点，物业别总被骂。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主、租户、物业员工；管房子、设备、绿化、卫生、安保、装修这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头盯进度，维修组干活，保洁保安各守各岗，业委会抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱搭乱建，不准占楼道堆杂物，不准私改水电，不准在小区养鸡鸭狗不牵绳。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次设备记录，保洁每天拍照打卡，维修48小时必须回访，没做到扣绩效，季度通报问题清单。 | ||
(一)房屋及相关场地管理标准与完好率承诺:
1、确保小区外观完好、整洁;
2、确保小区组团及栋号配备明显标识及引路方向平面图;
3、确保小区房屋完好率达85%以上;无违反规划乱搭、乱建现象;
4、确保房屋零修及时率达到98，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录;
5、确保资料档案齐全、管理完善，并建立大厦业主及租户档案，实现清晰、随时可查;
6、建立业主、使用人自用部位提供维修服务的管理规定;
7、建立业主、使用人装饰、装修物业的管理措施;确保装饰装修物业 的操作不危机房屋结构与他人安全。
8、建立住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案。