| 设立背景 | 大厦要干净，客户要满意，得有人盯着清洁这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个大厦的清洁质量，带好清洁队伍，盯人盯事盯用品。 | ||
| 工作内容 | 查卫生、记考勤、发清洁剂、写采购单、培训员工、做检查评比。 | ||
| 协作关系 | 听客户服务经理安排，带清洁领班干活，跟采购员对接用品，和物业协调问题。 | ||
商务大厦清洁主管岗位职责
工作督导:客户服务经理
直接下属:清洁领班
岗位职责：
1.对接受清洁服务的物业总体清洁工作负责;
2.定期对本班人员的考勤，做好各项工作的监督、检查、评比;
3.负责清洁用品的保管、发放及采购计划的编制;
4.定期对部门员工进行业务知识培训和考核;
| 设立背景 | 公司要干物业保洁这块业务，得有人管整体运营和业绩。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个事业部运转，带团队，拉客户，搞服务方案，保公司赚钱。 | ||
| 工作内容 | 盯业绩完成情况，带新人，找新客户，跟老客户打交道，改服务方案。 | ||
| 协作关系 | 听公司老板安排，跟人力要人，跟销售一起跑客户，跟一线保洁主管碰活儿，写材料给办公室。 | ||
职责描述：
1、在公司总体经营战略框架指导下，对物业保洁事业部进行整体运营，完成公司年度经营业绩指标;
2、根据公司人才发展战略培养优秀人才，执行“传帮带”政策，充实公司人才储备;
3、拓展新客户，维护老客户;
4、指导服务方案撰写，探索新的服务模式，保持公司竞争力;
5、其他公司交办事项。
任职要求：
1、大专以上学历，物业清洁10年以上行业经验，5年以上管理经验;
2、熟练使用相关办公设备及办公软件，有一定的文笔写作能力;
3、身体健康，无不良嗜好;善于沟通，忠于职守;
| 制定目的 | 怕楼道脏乱影响住户心情，怕工具乱用浪费钱，怕新员工不懂规矩出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管大厦里保洁班的人和事，包括楼道、外围、宿舍、工具间。 | ||
| 职责分工 | 班长要天天查卫生、管宿舍、发工具；组员要守规矩、爱工具、听安排；主管最后把关。 | ||
| 管理要求 | 每天查两次楼道和外围，必须记清楚；工具领了要登记；新员工来了得带熟；每周开会 培训。 | ||
| 监督与检查 | 主管不定期抽查记录本，没写或乱写就重做；连续两次不达标要谈话；记录造假直接扣绩效。 | ||
大厦保洁班长职责(九)
保洁班长在保洁主管的直接领导下，负责大厦保洁及绿化工作，同时负责大厦住户家政服务的安排、布置，其具体职责如下:
1负责大厦的保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查楼道及外围责任区2次以上，并确保每天至少一次以上及时公正地予以记录。
2负责保洁班内务管理工作的安排与检查，督促值日人员搞好宿舍内务卫生，并对违章现象予以处理。
3负责保洁工具、材料的申请、领用及监督使用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。
4每周召开一次班务会，检讨工作中存在的不足，发扬优点，及时将收集、听取的信息汇报保洁主管。同时每周组织一次在职培训，做好员工培训工作。
6负责新员工的入职引导及负责新员工按公司有关规定办理各类手续的督促工作。
| 制定目的 | 保洁活儿多，人手杂，怕扫不干净出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区里所有保洁员、绿化工、主管自己。 | ||
| 职责分工 | 主管盯现场，员工按标准干，组长带好组员。 | ||
| 管理要求 | 每天巡查，设备教着用，消杀按方案来，投诉马上管。 | ||
| 监督与检查 | 主管自己查，领导不定期看，没做到扣绩效，严重要谈话。 | ||
保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。