发布时间：2026-07-30
| 制定目的 | 大家说话太随便，客户听着不舒服，想让每个人开口都让人觉得靠谱、亲切。 |
|---|
| 适用范围 | 所有一线保安和前台，管进门问话、接电话、带路、站岗走路这些事儿。 |
|---|
| 职责分工 | 主管带头练，班长每天盯，人事部每月抽三个人现场听对话看站姿。 早上八点前必须背熟五句常用语，站姿不对当场提醒，三次不改扣当月服务分。 |
|---|
| 禁止行为 | 不准说“不知道”“不归我管”，不准叉腰、靠墙、拖腔拖调，不准挂电话、不回招呼。 |
|---|
| 检查与监督 | 下周一开始练，班长每小时巡岗看动作，人事随机录音查用语，没做到的当天重练三遍，连续两天不过关停岗半天学。 |
|---|
物业管理公司员工文明用语培训
1、用语:
1.1当外来人员进入办公区，需要验证时:
"先生/小姐请留步，麻烦您出示证件。"
"谢谢，您请进。"
"对不起，无证不准进入，这是本公司的规定。"
"先生/小姐，您找谁是否提前预约"。
1.2对客户、领导或职工打招呼时:
"早上好"、"您好"、"请进"、"再见，您慢走"。
1.3有物品出入商场时:
"先生/小姐，您是否办理相关手续携带物品请您从地下室出入。"
"对不起，携带物品需办理相关手续，麻烦您去管理部办理《物品出入单》，经确认后，方可放行。
发布时间：2026-07-21
| 制定目的 | 怕乱花钱，账算不清，税务出问题，想让钱花得明白，账记得清楚，公司少亏钱。 |
|---|
| 适用范围 | 财务部所有人，管钱、管卡、管收银、管结算、管报税、管预算、管资产。 |
|---|
| 职责分工 | 财务经理牵头定规矩，会计出纳干活，总监每季度查账，老板最后拍板。 |
|---|
| 禁止行为 | 不准挪用现金，不准白条抵库，不准迟报报表，不准漏报税，不准私设小金库。 |
|---|
| 检查与监督 | 每月5号前交报表，财务经理抽查凭证，月底对账不平扣绩效，连续两次错停发当月奖金，总监随时翻原始单据。 |
|---|
商业管理公司财务部职能
1、认真贯彻、执行国家财经政策、法令，遵守各项资金收入制度及公司制度，严格执行费用开支范围的标准;
2、负责公司有价证券的管理，银行卡管理，积分卡管理，日常现金和银行款项的收支，商场收银统一管理，商户结算，资金调动使用管理，费用审核。
发布时间：2026-07-12
| 制定目的 | 想看看大家干活干得咋样，帮公司挑好人、用好人，让干活有劲头，氛围更积极。 |
|---|
| 适用范围 | 所有员工都要考，考干活表现、态度、出勤、奖惩这些事。 |
|---|
| 职责分工 | 总经理带头管这事，人力部具体办，各项目设小组执行，领导们自己不能给自己打分。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能偏心眼儿，不能光看关系不看活儿，不能漏掉关键指标，不能乱改分数。 |
|---|
| 检查与监督 | 半年考一次，年底再考一次，人力部发通知，小组按表打分，结果进档案，没按时交材料的要补，打分不对的能复核。 |
|---|
第一章:总则
第一条 为全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本办法。
第二章:适用范围
第二条 本办法适用于公司全体员工。
第三章:考核原则
第三条 坚持公平、公正、公开的"三公"原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。
第四条 坚持全方位考核的原则。::采取自我鉴定、上下级之间考评、外部考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。
第五条 坚持责、权、利三者相结合的原则。
发布时间：2026-07-11
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人管杂事，比如打扫、接电话、收发文件，不然办公室乱糟糟的没法干活。 |
|---|
| 核心职能 | 把办公室事务理顺，文件不丢不乱，消息传得到位，东西用得上，保密的事守得住。 |
|---|
| 工作内容 | 扫地拖地、接电话记事、收发传真、整理文件、登记来访、催办会议、管印章、录设备账。 |
|---|
| 协作关系 | 听办公室主任安排，跟销售、人事、财务、仓库的人打交道，帮他们递材料、传消息、对数据，有时要跑腿送东西。 |
|---|
篇一:综合内勤岗位职责
一、负责办公室的日常事务工作(清扫卫生、电话记录、客户回访)。负责各种文件资料的打印:传送，以及相关文件，材料领取，保存。
二、认真贯彻执行公司的相关规定，制度:领会领导的意图并认真传达，网站新闻传达。
三、将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的保密工作。
四、负责办公室的其他日常事务，并负责来访，引见，收发传真，以及接听电话等。
五、负责做好楼门公共设施的损坏记录，及时上报领导。
六、参与，策划相关会议:并拟写通知:传达相关人员，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。
七、热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司里的各项规章制度，认真工作，扎实。
