| 制定目的 | 大楼服务乱七八糟，活动会议老出岔子，卫生绿化没人管，设备坏了拖好久，出租收费不规范，吃饭看病不方便，房租收得糊里糊涂。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 综合办全体人员，管大楼里所有服务、活动、卫生、绿化、设备、出租、吃饭、看病、房租这些事。 | ||
| 职责分工 | 综合办主任牵头，各小组长执行，管理局领导盯着看，每月查一次落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准推脱服务任务，不准漏收少收房租，不准拖延设备维修，不准让卫生绿化掉链子，不准对外出租不签合同。 | ||
| 检查与监督 | 每项工作定人定时，月底交台账，主任抽查签字，没做完扣当月绩效，连续两次不合格调岗，9月1日起执行检查。 | ||
1、负责综合办公大楼内部的综合服务、重大活动、重要会议的保障工作。
2、负责办公楼（院）收发报刊、杂志工作。
3、负责办公区域的卫生保洁、内外环境绿化工作。
4、负责办公楼（院）各项设施设备维护管理工作。
5、负责部分办公用房、门面、会议室的对外出租、收费、管理工作。
6、负责提供就餐、医务等生活医疗保健服务工作。
7、负责机关自管房屋的管理和房租收费等工作。
8、完成管理局领导交办的其他事项。
| 制定目的 | 宿舍乱糟糟的没人管，大家住得不舒服，想让宿舍干净安全有人盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有住集体宿舍的人，管登记、检查、卫生、安全、沟通这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理员牵头干，各宿舍员工配合，主管部门盯着整改不力的情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾，不准私拉电线，不准不听整改要求，不准破坏公共设施。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每天查，查完当天记，问题两天内改完，没改就报给主管，主管再催。 | ||
医院集体宿舍管理员职责
一、具体负责做好集体宿舍人员入住、退出的登记工作。
二、关心和了解宿舍员工的生活状况。
三、每天对集体宿舍进行巡回检查。
四、对在检查中发现的问题及时督促整改，对不服从整改的宿舍或个人及时向其主管部门汇报。
五、监督楼道内的清洁卫生，监督宿舍安全及卫生情况。
六、与各宿舍员工做好沟通，认真听取意见和要求，对合理的建议要求，向相关部门汇报并进行协调解决。
| 设立背景 | 公司要管好总部人事和后勤，得有人专门盯这些事，不然政策落不了地，职场运转会乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把人事政策执行到位，招人、管后勤、推营销计划、盯业绩。事情杂但都得他兜着。 | ||
| 工作内容 | 定招聘计划、招人、跟物业电信打交道、做营销预算、跑审批、填报表、看业绩数字。 | ||
| 协作关系 | 跟总部人事部、营销部、财务部来回跑；向职场负责人汇报；帮各团队协调资源、催流程、传消息。 | ||
管理综合管理经理岗位职责
岗位职责：
1、负责总部人事政策的落地及推动，统筹职场内部人事工作的开展，制定招聘计划，完成招聘任务;
2、统筹职场后勤相关对外关系处理及内外协调工作，如:物业、业主、电信公司等;
4、协助团队制定每月营销计划及预算，统筹与总部相关部门的对接，跟进审批流程及营销活动实施;
5、定期统计业绩报表及各类工作报告，定期进行业绩追踪并做好预警工作。
任职要求：
1、重点本科学历，管理、金融、财经类专业优先;
2、具有扎实的文字功底，成熟稳重、思维敏捷。
| 设立背景 | 集团大厦日常运转要有人盯设备、管水电、看绿植、巡楼，不然乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好大厦里那些天天用的设备和角落，修小毛病，保环境干净舒服。 | ||
| 工作内容 | 查设备、修小问题、浇绿植、巡楼、管休息区、搞会务支持。 | ||
| 协作关系 | 跟物业师傅、保洁阿姨常碰面，听行政主管安排，有时帮其他部门搭把手。 | ||
岗位职责：
1、 负责集团公共设备的检查以及简单维修工作;
2、 负责水、电、绿植、休息区的管理工作;
3、 负责与物业、保洁进行沟通对接工作;
4、 负责每日整体大厦巡检工作;
5、 负责会务支持工作;
6、 负责上级领导安排的其他工作 。
任职要求：
1 大专及以上学历，3年左右工作经验，有电工证优先，大企业企业背景优先
2 物业公司工作经验优先，可以对小项目进行简单的维修
3 身体健康，五官端正，为人正直踏实，无不良嗜好
4 工作积极主动 吃苦耐劳 踏实细致
ps:积极乐观，热情上进，踏实认真，时刻怀有一颗感恩的心，这就是我们要的你!在天九为每位员工提供免费一日三餐，如果您需要也可以申请免费宿舍，免费医疗，全额五险一金，健身房，台球室应有尽有 我们实行四六工作制，每天工作6小时，每周工作4天，幸福感爆棚有木有，坐等你来!!!
| 制度目标 | 让学校食堂更安全，少出问题，学生老师吃得放心。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 校长是第一责任人；食品安全专干日常检查；各岗位按分工管好自己活儿。 | ||
| 核心条款 | 证照要挂墙上，场地要离污染源25米外，功能区要分开，生熟不混，面积要够用。 | ||
| 执行要求 | 每月查一次卫生，每月换一次宣传栏，每学期考一次知识，记录都要写清楚、存好。 | ||
1、建立以校长为第一责任人的学校食品安全管理机构，落实食品安全责任制度，明确各岗位、环节从业人员责任。定期开展食品卫生自查，督办解决存在问题，有相应的自查自纠整改措施，记录齐全。
2、持有效的卫生许可证，并悬挂在食堂的醒目位置，亮证经营。
3、在餐厅醒目位置公示安全责任人姓名、职责、安全责任制度、食堂《餐饮许可证》、从业人员《健康证》复印件、食品安全相关知识、食物操作流程规范、食品安全警示标语等。
4、建立健全卫生管理、从业人员准入及岗位责任制度，并统一设计、制作，张贴在相对应的各功能用房内。
5、学校食堂的选址应选择地势干燥、有给排水条件和电力供应的地区，应距离粪坑、污水池、垃圾场（站）、旱厕等污染源 25m 以上，并应设置在粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响范围之外，应符合规划、环保和消防的有关要求。
| 制定目的 | 怕维修钱乱花，专款专用，房子坏了有得修，业主心里踏实些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主交的钱，管小区公共地方和设备的维修、更新、改造。 | ||
| 职责分工 | 业委会牵头定计划，物业执行花钱，房管局和业主一起盯着账目看。 | ||
| 禁止行为 | 不能挪用这笔钱，不能拿去投资，不能当物业自己的钱花，不能不经过业主同意就动用。 | ||
| 检查与监督 | 物业每年报使用计划，业委会开会批，房管局备案查，没按规矩办就暂停拨款，查实了要追回。 | ||
物业管理师物业管理实务试题汇编之第十一章物业财务管理
一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)
1.商品房销售时，专项维修资金的缴纳比例是()。
a购房款的1%一2%
b购房款的2%~3%
c，购房款的3%~4%
d购房款的4%~5%
【答案】b
【解析】本题考查的是考生对专项维修资金有关规定的掌握程度。按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房【1998】213号)的规定，在销售商品房时，购房
者应当按购房款2%~3%的比例向售房单位缴交维修资金。故本题选b，有关内容可参见教材第176页。
2.在物业管理企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误办理账户转移后续后，自双方签字盖章之日起()。
| 设立背景 | 公司要做新药研发，得有人专门搞化合物合成。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 设计合成路线、优化方案、解决实验问题、带新人、写报告。 | ||
| 工作内容 | 画路线图、做实验、修仪器、写ctd文件、带组员做实验。 | ||
| 协作关系 | 跟分析研究员一起看数据，向研发总监汇报，配合制剂同事送样品，和qa沟通文件规范。 | ||
职位要求：
1. 独立地设计化合物合成路线与合成方案，并对合成路线进行优化;
2. 及时有效的解决实验过程中遇到的问题;
3. 在化学知识和实验技能上培训和指导团队成员;
4. 详细、准确地撰写实验项目报告，熟悉ctd文件撰写;
5. 熟练使用各种仪器设备并完成日常维护。
任职资格：
1. 有机合成、药物化学等相关专业，3年以上硕士或相当;
2. 具有较好的研发背景、较强的学习能力;
3. 能够按照公司要求在约定时间内按时完成项目;
4. 有较强责任心，创新意识和团队合作精神;
5. 可以熟练进行英文读写。
| 制定目的 | 怕办公室乱糟糟出事，比如车子撞了、火着了、小偷进来、饭菜不干净、门没看好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在公司上班的人，办公区、食堂、车库、大门、宿舍、设备都算在内。 | ||
| 职责分工 | 主任盯着全盘，司机管好车，门卫守好门，厨师做干净饭，文秘盯设备，总务管东西，秘书传话提醒。 | ||
| 管理要求 | 车要天天查，火警器材会用，门禁登记不漏人，饭菜生熟分开，印章专人管，文件不乱放，垃圾天天清。 | ||
| 监督与检查 | 主任每周看一遍，行政抽查记录本，谁没做到扣当月绩效，三次警告调岗，重大问题直接停职查。 | ||
一、办公室工作内容
(一)公司人事管理工作
1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员;
2、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工;
3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作;
4、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力;
5、负责员工工资的管理工作;
6、负责正式员工劳动合同的签订;
7、负责保存员工相关个人档案资料;
8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利;
9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作;
10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。
| 制定目的 | 怕服务乱套，大家干活没标准，业户老投诉，想让活干得齐整点，让业户少生气多满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管管理处、客服部、工程部、保安部、环卫部，管治安、卫生、维修、接待、巡查这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任牵头定规矩，各部门主管带着人干活，物业公司领导盯着看落实，每月查一次执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准推脱业户报修，不准漏查消防设备，不准乱收停车费，不准不回访投诉，不准档案乱放丢材料。 | ||
| 检查与监督 | 先学文件，再按岗位练操作，主管每周抽查记录，月底汇总问题，三次不到位就重新培训，下月再查。 | ||
管理处职责
1、在物业公司的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和**市规定的服务标准和规范实施管理服务。
2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。
3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。
4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。
5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。