| 制度目标 | 让大家穿得整齐点，办公区干净点，对业主态度好点，干活别拖拉。 | ||
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| 职责分工 | 主管盯交接本和投诉记录；管理员派单跟踪；所有人守纪律、重服务。 | ||
| 核心条款 | 穿工衣戴工牌，桌面不乱堆，不迟到早退，不和业主吵架，电话先说“您好”。 | ||
| 执行要求 | 每天上班前看交接本，投诉12小时内响应，维修24小时解决，最迟72小时，记录要写清楚。 | ||
1、每天上班必须穿工衣、戴工牌，男士系领带(维修工及经批准的员工除外)，穿着必须整洁，头发必须梳理整齐，男士不得留长发，女士应化淡妆。
2、办公区必须保持整齐、干净，不得在桌面上乱堆乱放杂物。
3、每天上班前各管理人员需查看交接班记录本，了解各种情况及业主意见，及时安排处理或上门寻访。
4、上班期间全体人员必须精神饱满，积极主动，热情地投入工作，不得精神不振，上班打磕睡、偷懒。
5、全体人员必须纪律严明，不得迟到、早退、无故旷工，有事须请假，获准后方能离开。
6、全体人员必须具有高度的责任心，巡视、查楼必须认真负责，注意发现问题，详细记录。及时汇报并跟踪解决。
| 制度目标 | 让卖房过程更规范，不乱收费，不乱签合同，不让客户吃亏。 | ||
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| 职责分工 | 营销部负责办证、公示、网签；工程部配合交房；财务部管收款；销售员要持证上岗。 | ||
| 核心条款 | 面积按测绘公司数据；误差不能超3%；必须网上签约 纸质备案；住宅要给两书；五证户型图得上墙。 | ||
| 执行要求 | 所有环节都要按时做，比如交房当天填交接单，交房后尽快办产权证。营销部盯进度，领导定期查，出错要马上改。 | ||
| 制定目的 | 让小区绿得好看，大家住着舒服，别让花草乱糟糟的。 | ||
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| 适用范围 | 管整个小区的树、草、花、小亭子、屋顶种的植物。 | ||
| 职责分工 | 服务中心牵头干，绿化员天天干活，住户也要看着点，物业监督到底。 | ||
| 禁止行为 | 不能踩草地、不能折树枝、不能在树上挂衣服、不能往花坛倒垃圾、不能占绿化地停车或摆摊。 | ||
| 检查与监督 | 绿化员每天转着看，发现就记下来；住户举报有奖，罚的钱一半给举报人；不听劝的，直接找警察；月底前检查一遍，没改完要重罚。 | ||
物业区域绿化管理规定
为搞好本区域的绿化养护管理工作，保持本区域环境优美，特制定本规定。
(一)本区域的绿化，指区内绿化、花草、树木、园林建筑小品、屋顶绿化等，属本区域公用设施组成部分，其更新、改造和完善工程由服务中心负责，并按本市绿化达标要求管理区内绿化。
(二)服务中心采用各种形式开展宣传，使"保护绿化，美化本区域"成为住户共识，形成良好风气，自觉爱护区内"一草一木"。
(三)服务中心绿化人员职责 (请见《绿化员岗位职责》)。
(四)本区住户是绿化的享用人，负有爱护、管理本区绿化的权利和义务，严禁下列破坏生态环境、妨害绿化的行为:
1.占用绿化地段。
2.践踏绿化草地、林带。
3.攀折花木，毁损涂污园林小品。
4.行人和车辆在绿化带上行驶，碰坏绿篱和栅栏。